教案設計

本研究根據文獻分析法所取得的結果訂定教案中的教學目標，並提供有關文 化內容的補充說明。另外，由訪談結果得知，跨文化溝通教學中，教師在有關文 化對比的討論過程中所採用的引導方式及態度，對於培養學習者具備跨文化溝通 意識與能力具有關鍵性的影響，因此，教案中也提供相關說明以供教師參考。為 提高教學成效，本研究於教案中提供詳盡之教學要點與步驟，作為教師之教學參 考，以下以〈拒絕〉為例，呈現教案設計內容。

Rebecca 是剛從英國來台灣學華語的學生，因為想要瞭解台灣人和 台灣的文化，所以上課的時候非常認真，努力地想把中文學好。不 過，老師的教法讓她覺得對自己沒有幫助也不能適應，因為老師認 為記住課文裡的句子對說話有幫助，所以在教對話的時候，用很多 時間讓他們重複念對話裡的句子。今天上課的時候老師還是用同樣 的方式教對話，讓她覺得很失望，於是她舉手告訴老師，希望老師 可以改變教法，讓他們多做一些活動，在活動當中練習對話。老師 沒想到她會在上課時提出這個請求，再加上當時還在練習，沒辦法 馬上停下來，所以拒絕了她，但是老師說，等做完練習就會做活動。

後來老師讓大家做角色扮演的時候，Rebecca 覺得非常開心。

請從時間、地點、溝通雙方的身分、地位、文化背景和目的這些方 面說說你對這件事的看法，並且和你的小組同學一起討論。

跨文化溝通教材設計研究—以拒絕和請求言語行為為主題

第五章 跨文化溝通教材設計

127 對話教學

2.情境理解：

請學生輪流唸情境一的說明並同時糾正發 音，唸完後要求學生詴著說明情境，並透過 提問幫助學生了解孙帄和家偉為普通關係的 同事。

3.對話理解：

(1) 請學生輪流唸完對話內容。

(2) 教師：孙帄拒絕家偉的時候是怎麼說 的？待學生回答後，也要向學生說明因為個 人因素，拒絕時的表達方式和內容順序也會 有所不同。

(3) 請學生揣摩家偉回應時的語氣並嘗詴說 出「沒關係，你忙吧，我去找經理研究研 究。」，然後與不同語氣比較，教師同時指出 非語言溝通方式所產生的影響。

4. 拒絕策略教學：

(1) 教師以 PPT 呈現孙帄拒絕家偉的時所說 的話，引導學生歸納孙帄所使用的拒絕公式 及策略—「道歉+解釋原因+緩和否定+提供 建議」。

(2) 針對上述策略一一說明其功能及形式。

5. 角色扮演：

請學生進行情境一對話的角色扮演，練習對 話中的語言及非語言溝通方式。

教學流程

日期 教學內容 教學要點與方式 教學時間

跨文化溝通教材設計研究—以拒絕和請求言語行為為主題

第五章 跨文化溝通教材設計

跨文化溝通教材設計研究—以拒絕和請求言語行為為主題

第五章 跨文化溝通教材設計

131

利益為優先；而個人主義則將自己看做團體 中獨立的個體，與其他個體關係鬆散，將個 人利益置於團體之上，採理性態度分析自己 與他人之利害關係。

(2) 從家庭關係、教養方式及教育體制等面向 觀之，均可窺見箇中差異。例如，集體主義 的家庭中親子關係較緊密但也具控制性，個 人主義文化則要求孩子獨立。在教育方面，

由於教師的威嚴存在於傳統教育中，因此，

教育方式的傳統程度越高就越容易形成集體 主義。

教學流程

日期 教學內容 教學要點與方式 教學時間

10/28

任務活動及 分享

1. 採用任務導向教學法，透過小組合作方式 進行任務，活動進行前將學生分組，盡量讓 小組成員為不同國籍者，每組 2 至 3 人。

2. 進行「訪問台灣人」任務報告：

(1) 進行任務前，提醒學生先依據自己的想法 或經驗回答相關問題，待任務結束後再將訪 問內容與自己的想法對比，並反思、分析兩 者間的異同與原因。

(2) 說明個人訪問結果及觀點。

(3) 說明小組討論結果及觀點。

50 分鐘

跨文化溝通教材設計研究—以拒絕和請求言語行為為主題

132 1. 進行「角色扮演」：

(1) 教師於課前提供豐富的情境背景並給予 學生充分的準備時間。

(2) 讓學生思考不同角色的言語表現及態 度、手勢等非語言表現，與小組同學討論後 寫下討論結果作為腳本，以便順利演出。

(3) 正式演出時給予時間限制，以符合真實的 溝通情況。另外，將演出過程錄下，結束後 師生共同檢視溝通過程及表達方式。

(4) 教師除了是主持人，亦頇從旁協助並給予 學生適當壓力以獲得學習成效。

2. 進行「觀察與體驗」任務報告：

(1) 說明體驗過程及觀察發現。

(2) 讓學生思考影響溝通過程中的語言及非 語言表達方式的因素。

60 分鐘

進行「文化萬花筒」：

請學生根據自己的回答發表個人觀點，教師 則視情況提問或引導。活動重點不在於學生 對特定國家的看法是否一致或是找出標準答 案，而是藉此活動讓學生認知自我及他人觀 點之差異，以協助學生排除對文化的先入為 主之刻板印象。

40 分鐘