教育與就業的轉銜

學歷和文憑在勞雇媒合的過程中固然是一個重要的訊號機制，然就我國參與 派遣勞動的就業者而言，更嚴重的是學用不符、以及人力資本不足的問題。以下 將聚焦在派遣勞動者在正式教育制度與就業的之間連結情況。

壹、 初步分析

甫由校園畢業、取得文憑之後，許多青年勞動者發現校園所學難以應用於職 場。儘管學校教育至少對於一般性能力的養成有所助益，但受訪派遣勞動者普遍 認為，校園習得的學科與職能專業，與工作之間仍不免有所落差，且銜接機制有 所不足。然而，亦有少數派遣勞動者對於學校教育制度持有正面的看法，縱然職 業所需的能力和技能更為專精，只要學生始終保有積極的態度、發掘興趣所在，

那麼在就學階段所累積的基礎能力，將能幫助職業生涯中的應用與發展，再輔以 職業訓練或進行自學，轉銜過程將更為順暢。以下整理受訪者對於就學和就業轉 銜的經驗和他們的解讀。

學歷受到重視，但其與職業連結程度則尚待加強 一、

在人力公司以派遣身分擔任人資助理的 Wallace 有許多協助要派公司找招募 的經驗，他發現臺灣許多企業主都相當看重學歷，以作為第一道篩選人員的關卡，

特別是白領階層的工作更是如此。在此種存有文憑主義的求職環境裡，學歷不佳 的勞動者自始便受到相當的排除。

科技業、電子業都滿看重學歷，有的高中生甚麼程式都很懂，但是一投履歷 人家就會覺得你大學沒有畢業啊。（Wallace）

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理論與實務落差

（三）

Jane 在校園所學為理論層面、而工作則屬應用層面，儘管是「聽起來」是相 同的領域，她卻認為出社會之後許多操作方式必須重新學習。校園與產業的脫節，

以及技職教育體系，使勞動者在從學生到就業的轉銜上經常難以適應。

冷門學歷在職場上不受看好

（四）

Monica 的第一份工作是參與「立即上工計畫」⁹⁵，結束之後，她決定不要在 公部門繼續擔任約聘人員。於是，她同時嘗試尋找正職跟派遣工作，但她發現工 作實在不好找：」後來她找到的派遣工作是自認並不需要太多的「專業」的客戶 服務工作。她們需要在工作崗位上面對無理的客人，在受到監督的情況下不得不 付出「情緒勞動⁹⁶」，儘管心中感覺不耐或是憤怒，卻要維持禮貌、溫柔的態度。

就找不太到正職工作。有找過但是待遇也都不太好。而且因為我是哲學系，

所以工作會比較難找。（Monica）

理想中，人們在校園中習得一定的知識或技術，使勞動者得以應用所學進入 職場，但對於許多派遣勞動者來說，進入職場完全是另一回事。儘管此種現象並 非派遣勞工專有，許多正職工作者也面對相同的困境，但因為派遣勞工的「免洗 筷」性質，使得派遣方或要派方皆無意於勞動者長期的技能養成。特別是低階、

低技術的勞動者而言，既無法從工作中為自己增值，便難以轉換路徑，進入向上 爬升的職業循環。

95「立即上工計畫」為行政院勞工委員會為協助失業者順利就業，以薪資補貼的方式，鼓勵民營 事業單位或民間團體提供工作機會增聘失業者。

96 此概念是由美國社會學家 Arlie Russell Hochschild 提出。在此指涉勞動者管理自己的情感、情 緒，創造一種外顯的面部與肢體表現，以符合工作所需。

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就學時期生涯規劃不明，未及做準備

（五）

此外，部分勞動者儘管就讀「熱門」科系，但因為學生時代選擇科系時，往 往未能充分了解所學與未來就業之間的連結關係，儘管並非不感興趣，卻可能在 畢業後在銜接至工作時產生調適上的落差。在 Heather 的例子中，她在大學時就 讀財金系，期間並曾赴國外當交換學生。她在求學期間，便曾因為家裡經濟因素 休學，並參與部分工時或派遣工作。但她也發現，陸陸續續的幾份工作都與自己 的財金背景沒有相關，而她預期未來也不會往該方向發展。

可能剛好吧，而且財金方面的工作很多都需要再去考一些證照。我回國之後 第一份工作是在貿易公司，比較有關的是會計，可是其實我也沒有學過會計。

我覺得財政、財稅好像要背很多法律，所以當時才選擇財金。之前是有想過 做跟投資相關的基金公司，後來發現還要再做一些努力才可以進入那個門檻。

目前焦點不是在那裏。（Heather）

她目前選擇轉往其他領域的職涯方向發展，並有考慮創業或擔任其他職務的 可能性。她為自己設了許多不同的可能方向，然而，不斷轉軌的職涯過程，對於 人力資本的積累可能將產生一定的困難度。

校園所學並非興趣所在

（六）

我讀的是那時候算是冷門科系，工作機會不多。不過我中間也有去那一類的 公司面試過，但是每天都要碰化學藥品的話我不是很喜歡。因為其實環工不 是我的興趣，只是聯考分數剛好到那邊。（Caeser）

於是，Caeser 並沒有從事大學科系的相關職業，他喜歡大賣場的工作，所以 透過派遣、兼職等方式進入各大賣場工作，時至今日，他已經變成知名賣場的正 式員工，擁有令他相當滿意的待遇和福利。僅管校園的學習並非興趣所在，但

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Caeser 在早期職涯上經驗的累積，幫助他積累足夠的人力資本以進入最感興趣的 工作領域。

儘管暫無相關職缺，但積極等待時機回歸本科系

（七）

對於 Allen 而言，他認為航空業是專門性較高的領域，除非之後到其他的航 空公司，在派遣經驗中所習得的相關的技術才可能對於未來職涯有所幫助。他表 示，不希望自己以派遣的身分一直待在航空業，期待將來能獲得機會，將本身就 讀科系所學應用於職場。

問題是因為有航空的專門科系，所以他們找員工會想要先從那些科系去找。

所以我只有這一年的經驗應該也不太夠。…我還是比較希望回到自己的本職、

本科系嘗試一下，畢竟也是從五專、大學一路過來。（Allen）

學習過程更努力更重於文憑本身 二、

部分勞動者則認為，教育與就業的「落差」是出於個人努力不足，而非學校 的問題，學校階段只是建立架構，而學生本身對於未來職涯規劃應更積極。特定 的學科範圍廣泛，但是主要是建立架構。學校的功能是奠定基礎並培養一般性能 力，出社會之後接受再磨練的過程乃是必然。如果學生時期夠努力的話，那麼他 們可能就會走向偏向學科專業的職業路徑。儘管臺灣社會對於某些科系特別重視、

在就業上格外吃香，但是「行行出狀元」，各學科領域都會有發展得不錯的成功 案例。

以下是 Wallace 和 Kim 的例子：

我讀資管就屬於商科，資管的範圍比較廣，甚麼都學但是只是學一個基本的 架構，這就是我剛剛說的技術上不太足夠的原因。這也是我個人的原因，念 資管的比較厲害的他們就學時會自己去鑽研，我自己當時比較愛玩。所以在

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求學階段沒有學得很好。所以之後想要進修。（Wallace）

像我本身是資工出來的，資工學的並不是focus在某個技能和某個解決方法，

而是focus在全面性的，比如系統架構、超大積體電路等等都會學到。如果 是念資工系，相關的底子有打好，要再往上長的話就是要出社會歷練一陣子 才會知道，原來這個次領域的作法是這樣。學校是打基礎，出了社會才是長 專業。除非去參加比賽，不然很難在學校對這個東西有深入了解。如果寄望 在上課中就長出自己的專業我覺得是不太可能的。（Kim）

學歷的訊號效果不足，有賴其他經驗為履歷增色 三、

在人力銀行擔任人力資源管理助理的 Wallace，招募過程中他發現對雇主方 來說的最大的困難是，如何由眾多條件、學歷相仿的求職者中找出最好的人選。

等學歷的人太多了。大家剛出社會，人力網站都會有的缺點，就是只看得到 這個人的履歷，不能了解這個人的人格、特質、能力，尤其是專業的部分。

（Wallace）

此外，在職業的選擇上，大學畢業生多不願意從事低階的工作，但不做低階 的工作，卻又缺乏足夠的資歷證明自己的能力。在他們的判斷裡，「相同能力的 人太多了！」。因此，篩選求職者的時候，在中高階的職務就算同樣是大學畢業，

如果勞動者只有列舉社團、打工經驗，可能無法判斷他的能力；如果是工廠、業 務、直銷等職務，要挑選適合的勞動者，更是難上加難。

學歷好的沒有經歷、有經歷的不是不好看就是不太適合公司組織。所以人資 最困難的部分就是在挑人。尤其是學歷很相近的時候。（Wallace）

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Kim、Wallace

輕微相連的

Emma、Allen

斷裂的軌道

Robert、Vera

資料來源：本研究製表。

說明：另 3 位受訪者僅著重工作轉換歷程之分享，故未納入本表之分析。在 Brian 的案例中，他 在正規教育習得之專業固然在就業市場中較缺發展前景，但他隨後透過政府補助之職業訓練，獲 得其他技術能力而取得就業機會。在本表以正規教育背景為討論對象，故納入「斷裂的軌道」。

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對於勞動派遣而言，與教育直接相連的職涯軌道，並不常見。究其原因，高 度職業取向的學科往往連通正式職位的工作，而非連結到「派遣工作」。因此，

因為科系應用性高、符合志趣而進入派遣，或是因為將校園所學為打基礎、於派 遣工作場域中繼續發展專業者，僅佔少數。

而輕微相連的軌道，則是因為勞動者在校園所基本技能固然有用，但應用於

而輕微相連的軌道，則是因為勞動者在校園所基本技能固然有用，但應用於