第一章 緒論
第三節 研究方法
第二節 研究目的
非典型就業者面對與其父母、同儕相異的職涯發展軌跡，形成生命歷程「個 人傳記化」（biographisation）（Walther, 2009: 125）的現象。個人職涯發展多元的 轉銜路徑除反映勞動市場的結構性力量外，個人的能動性和決策亦具關鍵的影響。
對勞動者來說，在主體性的需求、興趣和勞動市場提供的職缺、發展可能性的權 衡之下，「特定的選擇」對個別勞動者往往別具意義。「轉銜」與「發展」則建立 在派遣人員進出於勞動市場、進出於特定工作崗位，以及人力資本積累或減損、
就業態度的形成與轉變之上。
本文旨在於探討臺灣派遣勞動者的就業與轉銜現象，觀察結構變遷如何透過 制度的屏障對個人形成影響，制度建構又對個人形成何種選擇機會與限制。透過 深度訪談，瞭解曾經或正在從事派遣工作的人員，為何選擇派遣工作、其就業經 驗為何、以及對本身就業經驗的詮釋；再而進一步分析派遣人員在勞動市場風險 下面對的困境、職涯轉銜經驗、工作現況以及在其生命歷程中的意涵。從事派遣 工作可能會成為勞工轉往正式、長雇型工作的銜接橋樑或跳板，也有可能使勞動 者「一輩子飄泊」，在工作崗位、工作任務間不斷轉換。本文研究目標如下：第 一、瞭解社會結構變遷脈絡中，勞動市場非典型化對於勞動者產生的影響。第二、
描繪臺灣派遣勞動者就業經驗與轉銜路徑，並探討其間與各種制度之互動。第三、
梳理歐洲相關生命歷程政策之思維理念，以作為我國政策創新的借鑑。
第三節 研究方法
本文對於派遣人員職涯轉銜意涵之探討，性質偏向探索性和發現性，同時，
基於受訪者本身選擇所造成的可能影響、以及隨時間和年齡而改變的個人特質、
多元發展軌跡，乃是量化方法較無法觸及和深入討論的面向，故擬主要採取質性
5
就抽樣方法而言，以立意抽樣（purposeful sampling）選擇研究對象：「曾經 從事或正在從事派遣工作之人員」9，取樣過程並著意選擇不同職業階層10與職業 結（Flick, 2007: 103-106）。本研究受限於樣本有限性，雖無法得知整體社會經濟 情勢和全國的分配狀況，但有助深入探索可能的代表案例13。以時間為經度，研
12 資料飽和（data saturation）意指資料訊息開始有多餘、重複的狀況，可分為「受訪者間資料飽 和點」與「受訪者內資料飽和」（高淑清，2008: 133）。
13 為求深入而細緻的探討，原則上應持續對訪談結果進行檢核、詢問和通則化，以增強訪談所 得知識之效度。
6
就訪談過程所欲了解的問題而言，透過深度敘述訪談法（in-depth narrative interview）14，藉由半開放性的探索性問題瞭解勞動者過去生命史中的特殊轉銜 事件與發展歷程、以及制度與結構環境中的影響因素、機會、資源。為觸及受訪 者就業經驗之歷史性，本研究訪談題綱之設計脈絡首先由詢問受訪者從初出社會 到目前的生命歷程經驗描述，並特別關注其工作轉銜的發生；第二階段，試圖瞭 解受訪者目前的就業經驗；第三階段，邀請受訪者反思就業經驗與職涯轉銜之意 涵15，就受訪者所建構的經驗中，詢問其對於該經驗的想法、感受、未來將採取 的作法（Flick, 2007: 29；高淑清，2008：120-121）。
關於資料分析之方法，在研究進行中期，持續將訪談內容轉謄為文字稿，再 為詳盡的口述內容，除了包含外在事實（fact）之外也鼓勵勞動者透露其內在感受（inner feelings），
藉以探照歷史、政策、制度變遷與勞動者的互動情況。此段關於生命史的訪談使用動機與運用方
（Flick, 2007: 157, 164）。Flick 引用 Schütze 的說法，稱此一般性理論為「個人生命運轉的歷程 結構（processial structures of the individual life course）」 。而事件的訪談，則是蒐集個人以敘說性-事件性、與語義性知識的形式，來記憶與儲藏在某特定領域的經驗。訪談時，邀請受訪者描述某 一時期的情境、或敘述一連串的情境，並進一步理解受訪者心中期待或害怕的改變（2007: 169 ff.）。
7
序地排列。17其間，探索過程乃是由資料邁向理論，概念和符碼（codes）始自依 附於經驗性資料，而後漸往抽象化發展（Flick, 2007: 284ff.）。
具體言之，質性資料分析的過程可分為五個步驟，文字化、概念化、命題化、
圖表化、理論化。第一個階段透過轉錄派遣勞動者的口語敘述或文字、結合研究 者的觀察筆記，累積成可供後續分析的大量文字資料；第二個步驟則對於前述資 料進行分門別類，形成初步的概念；第三個步驟「命題化」的意旨在於「存同求 異」，發展論述之主幹；第四個步驟則將成果化為圖表，以求綱舉目張，增加研 究之可讀性；最後則期可達成「理論化」的目標（張芬芬，2010）。至於「理論 化」的可能，張芬芬引用 Glaser & Strauss 的著作，說明「一人一研究建立的理 論仍只是一種小理論，適用於特定時空下的特定對象，無法直接類推到其他對象，
但日後仍可增加研究對象，甚至進行量化調查，以確認當初的研究結論所適用的 範圍。」也就是說，此種「資料中呈現的理論」；是一種暫時的理論，尚處「理 論化」的過程之中（2010：113）。18
本研究於 2011-2012 年間對派遣人員進行訪談，總共 17 人受訪，介於 25 歲 至 39 歲間。大多以面訪為主，有三個案例因為受訪者要求或地點考量，改以通 訊軟體與電子信件填答方式進行討論。受訪者從事派遣工作地區集中於北部地區，
有 12 人；另外中、南部地區則有 5 個案例。其中有女性 9 人、男性 8 人，關於 其婚育狀況、教育程度、主要派遣經驗、所屬業別與負責業務，請參見受訪者基 本資料表（表一-1）。
17 Strauss A. L.說明質性研究資料之編碼過程，可以分為「開放編碼（open coding）」、「主軸編碼
（axial coding）」、「選擇性編碼（selective coding）」等三個階段，由對於龐雜資料進行標籤，再 而進行分類，最後找出核心類類屬並相互連結，以建構理論。進一步的說明可參見 Babbie（2010:
566ff.）
18 此時，其為建立於原始資料基礎的「實質理論」，適合解釋特定情境下特定社會現象；日後則 可能發展成「形式理論」（formal theory），成為系統的觀念體系與邏輯架構，以說明、論證、並 預測相關社會現象的規律。此段關於「理論化」與其研究定位的文字，乃摘錄自張芬芬（2010：
113）。
8 表 一-1 受訪者基本資料表
訪談時間 受訪者代號 出生 年份
性
別 學歷 婚育狀況 訪談方式 主要派遣經驗
所屬行業 負責業務 目前就業狀況 2011 年 4 月 Monica 1986 女 大學 未婚 面訪 運輸業 客戶服務 在職（派遣）
2011 年 5 月 Emma 1986 女 大學 未婚 面訪 服務業 支援會議展覽 在職（派遣）
2011 年 4 月 Jane 1985 女 大學 未婚 面訪 運輸業 客戶服務 在職（派遣）
2011 年 6 月 Sam 1985 男 高中 未婚 通訊軟體 製造業 生產線作業員 在職（派遣）
2011 年 7 月 Fred 1985 男 專科 未婚 面訪 製造業 研發助理 在職（正職）
2011 年 8 月 Wallace 1985 男 大學 未婚 面訪 人力派遣業 人資助理 在職（派遣）
2012 年 3 月 Vera 1984 女 專科 未婚 面訪 服務業 電話行銷 待業 2011 年 8 月 Allen 1983 男 大學 未婚 面訪 航空業 行政管理 兼差工作 2012 年 3 月 Robert 1982 男 大學 未婚 面訪 製造業 生產線作業員 在職（正職）
2011 年 6 月 Nancy 1981 女 高職 未婚 面訪 資訊業 行政業務 在職（約聘）
2011 年 6 月 Iris 1979 女 大學 已婚 電子信件 資訊業 總機 在職（派遣）
2011 年 8 月 Teresa 1979 女 大學 未婚 電子信件 製造業 商務管理 在職（正職）
2011 年 7 月 Brian 1978 男 大學 未婚 面訪 資訊業 程式設計 在職（派遣）
2011 年 6 月 Kim 1975 男 大學 已婚生子 面訪 資訊業 程式設計 在職（派遣）
2011 年 6 月 Heather 1975 女 專科 未婚 面訪 保險業 文書處理 待業 2011 年 8 月 Caesar 1975 男 專科 未婚 面訪 批發業 賣場作業 在職（正職）
2011 年 6 月 Betty 1972 女 高職 已婚生子 面訪 金融業 櫃台、總機 在職（派遣）
9
達成資料蒐集飽和之後，依照主題編碼19的概念，由四大主題（條件、行為 者間的連結關係與影響、策略與做法、結果）引申出的相關問題（參見表一-2），
對訪談所獲資料進行編碼，藉此建構出派遣勞工轉銜過程的不同類型，並繪製圖 表以進行討論。20
表 一-2
主題 引申問題
條件 為何參與勞動派遣？教育背景產生何種影響？轉銜歷程為 何？時間、年齡或世代產生的影響為何？派遣工作本身之職 業階層為何？
行為者間的連結 關係與影響
勞動者與要派企業、派遣公司、政府機構的連結關係為何？
對於後續轉銜情況產生何種影響？
策略與做法 派遣勞動者如何因應尋職、就業不穩定的問題、以及勞動經 驗所面臨的其它困難？
結果 派遣勞動者因為其派遣勞動經驗，對於整體生命歷程造成何 種改變？
資料來源：本研究製表。
19 參酌紮根理論（grounded theory）創發者之一 Strauss A. L.所提出之編碼典範作為分析起點。
20 參見：本文第五章「派遣勞工生命歷程發展轉銜之分析」。
10
最後，歸結並探討對於臺灣派遣勞動發展與制度演變對就業者之意涵，期能 顧及個別性與整體性兩個面向。由歸納出的類型（typologies）理解臺灣派遣勞 動者轉銜歷程，藉以反思國家政策對於就學、職業訓練、就業所預設的常態與標 準軌跡。如果不能理解非典型勞動者或青年如何追求與取得其勞動狀態，制度守 門員（institutional gatekeepers）很容易忽略勞動者的處理策略，並可能將其視為 獨立的變異事件、甚至是有害於制度的「問題」案例。當研究歸納出來的模式與 國家預設的標準生命歷程之間落差越大，表示可能有更多人們因未被國家的教育 和福利所涵蓋而蒙受風險。