文獻探討對研究的啟示

本研究的文獻探討，主要分為校園暴力衝突事件的問題描述、校 園暴力衝突事件的成因、校園暴力衝突事件處理的理論與策略、校園 暴力衝突事件處理的方式等方面。茲分別敘述文獻探討，對於本研究 項目的啟示：

一、 校園暴力衝突事件的問題描述方面

綜合官方統計及學術調查資料顯示，

1. 國內外的校園暴力衝突事件的問題有明顯的差別；台灣的校 園暴力屬於較輕微的型式

2. 國內外的校園仍比其他社會場所安全；

3. 官方統計與校園被害恐懼感的調查經常有落差；

4. 國內對於校園暴力問題缺乏長期的追蹤研究是待改善之處 5. 應重視學校層面的資累積與資訊提供

由於，各研究所採用的研究方法和研究對象的差異頗大，且無法 深入，使得對於校園暴力的描述，仍有待進一步解釋與探討的空 間。

二、 校園暴力衝突事件的成因方面

影響青少年校園暴力相關因素的文獻探討，涵蓋心理、社會、犯 罪和教育等多方面理論的解釋，從不同學門的許多研究顯示，校園暴 力衝突的發生是有其脈絡可循，暴力衝突行為是多種因素交互作用而 成，包括：個人的生理因素與心理特質、家庭因素、學校的師生關係、

同儕關係與學習適應社會環境等因素的交互影響，可說是錯綜複雜。

因此，應嘗試透過理論整合的觀點，將傳統理論的論點，融入新的衝 突處理理論架構之中，以做為研究學生暴力衝突處理的基礎。

三、 校園暴力衝突事件處理的理論與策略方面

暴力衝突事件的處理策略，以達成「合作雙贏」作為衝突處理的 最高原則。為達有效的學校暴力衝突處理，宜暢通溝通管道，營造和 諧的組織氣氛，防範出現「我贏你輸」的情況，造成後續衝突的餘波 盪漾。至於學校外在環境的影響，則宜適切的運用各種權變策略與技 術，以減緩衝突的情境。

除了從個人層面探討暴力衝突外，對於團體組織的衝突亦有所探 討。對學校的運作而言，衝突可以是有利的，也可以是有害的。衝突 的層次可能太高也可能太低，兩種極端都會阻礙團體的績效。適度的 衝突恰好足以預防團體組織的僵化、激發創造力、紓解緊張，促進革

新，此種衝突又不至於高到具有破壞性，更顯得教育領導與行政管理 的重要性。

四、 校園暴力衝突事件的處理方式方面

校園暴力衝突的處理方式，美國比較傾向回歸憲法及法律層面的 處理方式，國內則傾向以教育方式及恕道文化處理。因此，國內並未 透過校園暴力衝突事件的處理將法治教育展現出來。由於，教育部已 清楚定訂校園暴力事件的查察通報處理流程，大致上，國內各國中均 會依規定通報。

本研究在了解衝突管理理論的發展概況，結合國內外校園暴力衝 突處理方式的探討，擴大教育的應用，使理論契合學校實務的需要。

因此，依據文獻探討的啟示，本研究將國中校園暴力衝突處理方式，

分為學生暴力衝突處理流程及學生暴力衝突層級與處分規準兩部 分，以下說明其意義及運作方式。

（一） 學生暴力衝突處理流程

學生暴力衝突處理流程主要可分為四個階段：

1. 預防期：主要目的在於預防學生暴力衝突事件的發生。主要 工作為1.擬定並執行教育宣導措施 2.擬定相關處理措施。

發現學生之間發生暴力事件。力求盡快進入處理期。

(詳附錄五之附件 1、附件 2)

3. 處理期：訓導處透過「查察事件概要」、「求證事件過程」「事 件處理記錄」、「確認衝突演變」、「說明處分規準」、「評估事 件等作業」等程序，進行事件的求證、確認與評估，以做為 事件處理的主要依據。處理期為整個學生暴力衝突處理流程 中最關鍵的時期，也是本研究主要的探討區塊。

4. 追蹤期：經過處理期的事件處理，危機的急迫壓力已經稍為 舒緩，但事件的餘波仍然盪漾，死灰仍有復燃的可能。因此，

追蹤期必需對整個事件做整體的評估，以便決定轉介或結 案。當然，追蹤輔導及預防再發仍然要進行。

按上述四期與其主要工作概要，製作成「國中校園暴力衝突事 件處理流程圖」，見圖5 所示。

學生反應 家長通報

（二） 暴力衝突層級與處分規準 (詳附錄六之附件 1 至附件 9) 校園暴力衝突能否在學校內得到有效的處理，除了學校是否有眾 所皆知的標準的處理流程以外，更決定於是否能確認暴力衝突事件的 層級演變並建立可信任且明確的處分規準。所以，暴力衝突層級與處 分規準的確立，在學生暴力衝突處理流程中十分重要。茲將兩者分別 說明如下：

1. 暴力衝突層級：暴力衝突層級係指暴力衝突事件的演變過程 中，出現不同攻擊型式，依其傷害的具體性與影響的範圍性 而建構出五個層級；即（1）爭執層級；（2）言語暴力層級；

（3）身體暴力層級；（4）群體暴力層級；（5）幫派暴力層級。

如圖6 所示，暴力衝突事件若經層級演變的分析及處分規準 的制定，透過預防期的宣導、發現期的即刻介入、處理期的 求證-確認與評估等落實工作，學生雙方自動或被動的會將暴 力衝突事件限制於小範圍與低傷害層級。不致於如炸彈暴 炸，急速發展成失控的群體暴力或幫派暴力層級。

圖6 暴力衝突層級演變

圖7　暴力事件衝突層級與處分規準