新產品開發專案績效之衡量

由文獻探討發現，各學者對專案績效的定義不一，部分以達成設定 目標為衡量標準，部分以達成預算進度為衡量標準，部分則以流程及達成 設定之績效為衡量標準（Dvir et al. 1998）。賴士葆(1989)在「研究發展/

行銷/製造三部門互動與新產品績效相關之研究」中，運用七個衡量新產 品績效指標：最近一年內新產品銷售額占全部產品銷售額之比例、主管主 觀認定最近一年內產品上市的成功率、年銷售量之成長率、最近三年內，

新產品發展活動超過預算的幅度、最近三年內，技術移轉進度的達成率、

最近三年內，由研發至利潤實現之達成率、最近三年內，由研發成果移轉 至生產部門量產，設計所修改的次數。

Pinto and Mantel (1990)曾針對專案之成功與否，提出三種衡量的方 式，分別為執行程序、專案價值知覺、顧客滿意。Freeman and Beale (1992) 定義七個主要準則以衡量專案的成功與否：技術績效、執行效率、管理與 組織內涵(顧客滿意)、員工成長與製造能力、企業績效、專案限期達成、

技術創新程度。 Cooper and Kleinschmidt (1995) 利用因素分析，歸納十 個專案績效衡量指標為成功率、新產品帶來的銷售率、利潤相關的支出、

技術成功估計率、銷售效果、利潤效果、新產品銷售目標達成程度、新產 品利潤達成程度、競爭對手的利潤、總體成功程度。Barczak (1995)認為 新產品開發績效的衡量，應整合以下四個構面為單一的績效衡量指標：銷

售額低於目標水準，超過目標水準或者維持一定水準、市場佔有率目標的 達成率、新產品獲利率、對新產品開發之整體滿意度。

Lipovetsyk et al.(1997)利用多重構面方法研究專案績效成功的投入 因素，並提出四個構面分別為達成設計目標的程度、有利顧客程度、有利 組織發展程度、有利國防與國家基礎建設的程度。Souder and Song (1998) 在研究新產品績效的衡量可以用市場商業成功程度(DCS， Degree of Commercial Success)來衡量，判定 DCS 的條件主要有七個：銷售、市場佔 有率、投資報酬率、利潤、顧客滿意度、技術領導者的貢獻程度、市場領 導者的貢獻程度。

Song and Motoya-Weiss (1998)以新產品效果 (effectiveness) 和效率 (efficiency)兩個構面，衡量新產品發展績效。其中，效果以六個項目評估：

衡量企業在產業中整體成功程度、新產品發展計畫符合企業目標的整體績 效、產品線廣度、相對的產品品質、相對的產品價格、企業的成本佔預算 的程度；效率則以新產品上市的相對準時性，單一項目衡量。

在研究我國科技專案績效衡量指標方面，何雍慶於 1987 年發展IRCE

（Input；Results；Channel；Effects）模式，評估政府科技專案時，指出政

策、開發新產品、開發新技術、專利、改善產品/技術、培育技術人才、

產出品質、使用者/競爭者評估。葉勝年等另於 1991 年提出IROT（Input；

Result；Operation；Time-Phased-Effect）模式，認為政府科技專案績效為，

專利權、著作權、發表論文、研究報告、技術創新、技術引進。唐明月、

楊千等於 1995 年針對政科技專案績效指標研究，提出 IPRCE（Imputs；

Processes；Results；Channels；Effects）模式，認為政府科技專案績效為 技術引進、獨立開發之新技術、與業界合作研發之新技術、委託學界研發 之新技術。

主導性新產品開發輔導專案之功能，以加強我國企業研發能力，促 進整體產業升級，提升我國產業之國際競爭優勢為目標。Buckley（1988）

在研究國際產業競爭力時，認為產業在國際的競爭環境嚴峻，勝出關鍵可 經由三項指標來衡量：第一為管理程序（management process）包括：企 業活動投入程度；第二為競爭能力（competitive potential）包括：成本競 爭力、生產力、價格競爭力、技術指標等；第三為競爭績效（competitive performance）包括：出口市場佔有率、貿易餘額、出口成長率、獲利率等，

他認為這三大指標環環相扣，形成產業的競爭力。

Wheelwright and Clark

(1992)

括：時間、品質、生產力三項績效構面。

另有多位學者在研究產業國際競爭力，以企業產品在國際市場之佔

有率為產業競爭力的指標，認為此一指標的優點在於概念清楚，而且計算 簡單（Balassa，1966；陳思慎，1994；尤敏君，1997；周登陽、鄭惠文，

1997；許書銘，2000）。楊樹桓(1993)研究企業之國際競爭力的指標時，

則以生產力、出口依存度、出口市場佔有率、獲利率等作為衡量指標。

綜合以上所述，本研究之主導性新產品開發輔導專案，乃以提升企 業之研發能力及我國產業國際競爭力為目標。細究本專案之內涵，為達兩 項目的：其一，提升企業的內部研發能力方面，表示政府希以專案推動，

達成提升企業研發能力，也就是研發生產力的提升，此為質的提升。因此，

本研究將以研發人員生產力做為衡量指標之一。其二，提升我國產業國際 競爭力方面，主導性新產品開發輔導專案旨在新產品的研發，新產品研發 成功後，在國際快速商品化並佔有市場。此意涵與產業國際競力學者主張 以國際市場之佔有率，為產業競爭力指標的觀念相同。而所謂的國際市場 之佔有率，即是商品成功的商品化。因此，本研究之績效指標將以此角度 切入；惟由於國際市埸的佔有率資料，工業局目前並無有這方面的統計，

本研究將以新產品成功商品化，為本研究之績效指標之一，而所謂新產品 成功商品化，其定義為新產品成功上市一年以上且己有回饋金交付工業局

表 2-6 專案成功績效之衡量因素彙整表 學 者(年代) 因 素

Pinto and Mantel(1990) 執行程序、專案價值知覺、顧客滿意

Freeman and Beale(1992) 技術績效、執行效率、管理與組織內涵(顧客 滿意)、員工成長與製造能力、企業績效、專 案限期達成、技術創新程度

Cooper and Kleinschmidt (1995)

成功率、新產品帶來的銷售率、利潤相關的支 出、技術成功估計率、銷售效果、利潤效果 新產品銷售目標達成程度、新產品利潤達成程 度、競爭對手的利潤、總體成功程度

Sounder and Song (1997) 銷售、市場佔有率、投資報酬率、利潤、顧客 滿意度、技術領導者的貢獻程度、市場領導者 的貢獻程度

Lipovetsyk et al.(1997) 達成設計目標的程度、有利顧客程度、有利組 織發展程度、有利國防與國家基礎建設的程度 Song and Motoya-Weiss

(1998)

表 2-7 產業國際競爭力指標彙整表 Wheelwright and Clark

(1992) 時間：新產品上市的頻率 Balassa (1966)

陳思慎(1994)