第二章 日華禮貌概念對比
2.4 日本人民族性格的基本特點
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是所有文化的共同要求。文化差異主要表現為隱私觀念的內容和維護方式 有別。認為一種文化有隱私觀念，另一種文化不存在隱私權是違背事實的。
在跨文化交際和第二語言教學中，應當認真研究禮貌的文化差異，注 意禮貌的文化特徵，緊密結和中華文化交際實際，創立中華文化的禮貌理 論。出於跨文化交際和第二語言教學的要求，通過日華語的禮貌語言對 比，重點討論禮貌的文化差異和文化衝突之問題。
總之，禮貌語言反映出特定社會中的言行準則和道德規範，但也是該 社會語言系統中的一個組成部份，因此，禮貌語言會隨著各社會經濟制 度、社會結構、民族心理、風俗習慣的不同而有所不同，它也接受該語言 社會結構系統內部各個因素的制約，這也使得各個民族的禮貌語言在內容 上和特點上有所不同。每個文化雖受到各民族文化的影響，也呈現出形形 色色的特點。在歷史淵源與文化比較相近的日中兩國間亦是如此。
2.4 日本人民族性格的基本特點
根據王順洪（2008：68-72）的研究指出，日本人民族性格有這些特 點如下：
（一）日本人重視「恥」和「禮」
美國著名人類學家魯斯（1887-1948 年）在 1946 年曾出版過一本很有 影響的書──《菊花與刀》（中譯本 1990 年由商務印書館出版），將日本人 的文化歸於以「恥」為主的「恥感文化」，「羞恥是對別人批評的反映，罪 惡感則是按照自己心目中的理想而自我生活」。後人在論及日本人的民族 性格時，常常引用他的這一觀點。他們認為，就像西方「罪惡文化」中的
「純潔良心」、「尊奉上帝」和「避免罪惡」一樣，羞恥感在日本人的道德
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觀念中佔有突出位置，「恥」意識是日本人最強烈的意識之一。
日本人特別愛面子，非常介意自己的言行會引起周圍人的何種反應，
與人相處時他們不僅察顏觀色，細心得觀察別人，還時時刻刻戒惕別人對 自己的看法和批評。日本人總是擔心在他人面前出醜，或自以為會受到他 人的嘲笑而感到羞恥。正是這種「恥」的文化心理和道德觀念，在相當程 度上影響著日本人的思考方式和言行舉止。
而與「恥」的意識密切相關的是，日本人「禮」的意識十分濃厚。每 一個民族都有自己的「禮」，但像日本人那樣對「禮」格外在意的民族卻 不多見。日本人認為，在人與人的接觸和交往中，首先應該考慮「禮」，
彬彬有禮，禮尚往來，是有教養的表現。對日本人而言，「失禮」是粗俗 微賤的行為，會令人感到羞恥。
（二）謹慎、謙和、精細
在「恥」和「禮」的文化心理和倫理觀念的支配下，日本人待人處事 總是以小心謹慎、謙恭的姿態出現。日本人與人謀事，總是先瞭解對方的 意見、反應，然後調整自己的想法，也就是說採取被動等待、主動調和的 模式。日本人在公眾場合不大聲喧嘩，在有外人的情況下不搶先說話，電 車上不管有多少乘客總是鴉雀無聲，不過筆者認為年輕人不一定遵守此規 則。
另外，日本人做事認真仔細，計畫性強，留有餘地，不打無準備之仗。
他們幾乎每人身上都總帶著一個小本子，隨時記下自己的活動日程。筆者 在日本買賣東西時發現，在日本幾乎每家商店的服務生在找錢時，他們總 先把鈔票給客人，再拿零錢和收據拿給客人，雖然這麼做會比一次找足所 有錢和收據要花多一點的時間，不過筆者認為這麼做的話，服務生可以讓 客人依序收拾鈔票、零錢和收據。目前筆者在臺灣沒有遇到過類似的服
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務，雖然這是極小的行為，但是若在日常環境下習慣受到這種服務，也許 可以使人們養成隨手收拾好東西的習慣。從上述行為可見日本人的謹慎習 慣，還有其細微、紮實的概念。
謙謙君子、彬彬有禮的樣子，使人容易親近，而謹慎、細緻、穩健、
紮實的作風，使他們辦事牢靠，常立於不敗之地。但是，也常常由於小心 謹慎有餘，不夠熱忱、坦誠、直率，使交際進展遲緩，不易深入。在日本 人中，這樣的現象很普遍。譬如說，在街上碰到有人問路，他們會熱心指 點，不會置之不理；新的鄰居搬來，他們會主動打招呼或送上一件用品，
對所有的行為一般而言都很積極。但是要真正和他人進行交際或做交易 時，卻是瞻前顧後、小心翼翼，缺乏華人熱情豪邁、真誠坦率、當機立斷 的氣度和魄力。
（三）內向、委婉、含蓄
日本人自我保護意識強，性格比較內向，加上害怕出醜，唯恐失禮，
使得他們的言語行為充滿了委婉含蓄的特點。根據筆者的看法，日本人對 於別人，甚至連親密之人都保持一定的距離和分寸。不管自己的內心世界 活動如何強烈，從不將喜怒哀樂掛在臉上，不願敞開心扉吐露真實感受，
生怕別人看透自己的秘密。
日本人的思維和表達方式是自省、試探、迂迴式的。他們與別人打交 道、商量事情，很重視觀察和考慮對方的立場、意見、情緒，他們在表達 自己的立場、態度、意見時，則會盡量做到心平氣和、委婉含蓄，就是不 同意也不輕易公開反對，即使心裡有什麼想法也不首先或明確提出，不希 望造成自己與他人的直接對立與衝突。
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