時間管理的干擾與困難因素

要積極有效管理時間，就必須了解影響有效時間管理的障礙與干擾因 素，若任由一些時間浪費的因素偷偷啃蝕時間，則會事倍功半、浪費人力、

物力。時間管理的重心不在時間，而在管理，善用時間，方能減少挫折感與 壓力的形成。常由於個人的生活習慣或外在因素的影響，當我們不經意時，

時間就從我們手中悄悄流逝。在日常生活中，常有些因素浪費了我們的時間、

影響時間有效利用。若能了解哪些行為及觀念使我們啃蝕時間，則能有效提 升自我的時間管理，才能避免時間的浪費，進而掌握時間管理策略，作好時 間管理的工作。兹列出若干學者所述干擾時間有效管理的因素如下：

鄭彩鳳（民 82）指出時間浪費有五大因素：1.計畫與決策不佳：工作拖 延、危機處理、缺乏順序、優柔寡斷。2.組織不當：責任不清、文件繁雜。

3.指揮不善：含糊授權、成例過多、缺乏激勵。4.控制不宜：電話干擾、不速 之客、不知拒絕。5.溝通不良：不當溝通、無效會議。

施宏彥（民84）認為時間浪費的因素可分為六個層面：1.計畫層面：缺 乏計畫、工作拖延、偶發事件的處理、缺乏順序、優柔寡斷。2.自我管理層 面：缺乏自律、時間估算錯誤、在同一時間想完成太多的事、不知整理資訊 及懶惰。3.組織層面：責任不清、含糊授權、缺乏激勵、成例過多、文件繁 瑣。4.電話與會議層面：電話干擾、無效的會議。5.人際關係層面：溝通不良、

不知拒絕、不速之客、應酬太多。6.其他層面：上下班通勤時間及商務旅行、

來自上司的時間浪費。

朱文雄（民88）指出15種常見時間浪費的因素：1.電話打擾。2.順便來訪 人員。3. 無效會議。4.突如其來的危機。5.缺少目標及優先次序。6.辦公室雜 亂無章。7.不當授權。8.同時間想完成許多事。9.溝通不良。10.訊息資料不充 分不準確。11.猶豫不決和拖延。12.混淆職權和職責。13.不敢說不。14.擱置

未完成的任務。15.缺乏自我約束。

陳柏蓉（民93）認為國民小學教師時間管理之干擾因素可分為：外在因 素及內在因素。在外在因素方面，時間干擾因素有：1.會議的過多與冗長：

通常一般教師除了本身教學工作之外，有時需兼任行政工作，因此必須參加 學校相關行政會議及教學相關會議，往往會耗費掉許多的時間與精力。2.文 書作業的繁瑣與僵化：由於學校工作的紀錄與呈現皆須經過一定的程序與步 驟，各處室來回往返間，往往會耗損掉許多的時間，在無形之中時間就如此 流失。3.職責不清、各部門工作相互干擾：這是長久以來教育行政機關所存 在的弊病，往往在一些法令公佈不明確的政策與事務上，造成兼任行政工作 的教師也無法正確下決定，執行工作。在內在因素方面，時間干擾因素有：

1.不懂拒絕，承辦工作太多不知如何說「不」，有求必應、參與過度、應酬 太多，每天為他人工作、為他人忙碌，無法達成自己的工作目標。2.做事缺 乏計畫，經常與人溝通協調。3.例行公事過於繁雜，佔去太多時間。國小教 師工作繁重，每天要批閱聯絡簿、功課外，有時需兼任導護、行政工作。4.

工作拖延，事後處理費時費力。

Mackenzie（1997）在其時間陷阱一書中，提出造成時間浪費的陷阱有二 十個干擾元素：1.應付危機。2.電話干擾。3.計畫欠妥。4.貪求過多。5.不速之 客。6.事必躬親。7.條理不清。8.欠缺自律。9.無力拒絕。10.做事拖延。11.會 議耽擱。12.文件繁瑣。13.工作擱置。14.用人不當。15.社交閒談。16.權責混 淆。17.溝通不良。18.進度失控。19.資料不全。20.旅行洽公。

綜觀以上學者所述，研究者認為時間干擾與困難因素，可歸納為個人因 素與外在環境因素二方面。

（一）個人因素：為自我可控制時間，其時間浪費因素大多為個人習慣所

缺自律、猶豫不決；完美主義、情緒干擾；事必躬親、不懂授權；

溝通不良及社交閒談等。

（二）外在環境因素：大多為組織結構管理規劃不當或無可避免的原因所 造成的。組織結構管理規劃不當如：會議耽擱、文件繁瑣；指揮不 善、權責混淆；突發事件、成例過多；時間管理不受重視等。無可 避免的原因如：同仁缺乏時間的概念、交通阻塞、天災等。