替代性親職角色探究

本節先統整受訪者的專業資格與能力並討論對其角色的影響，再分別 了解三位保育員如何定位自己的角色與在角色調適的做法。

壹、專業資格與能力 一、專業要求的益處

專業能力的具備與應用對於實務工作有其助益，阿方姨對此頗有見解，

強調小朋友和大孩子的帶法不同，帶小朋友較注重安全性和社會規範，大 孩子則需要心理輔導和自立能力的培養，保育員面對不同年齡的孩子，角 色需要有變換。阿方姨認為專業是讓照顧者使用獎勵的行為改變技術及教 導知能的技巧，而沒有專業概念的工作者比較是靠自身的想法、興趣和家 庭經驗來摸索教育方式。小桃媽也覺得過去是用父母的觀念來帶小孩，接 受在職訓練之後，發覺心理輔導的專業技巧給予較實質的幫助，此外，藉 助他人專業教導也能有效幫助孩子培養自立。

要有概念比較好…保育就是保，保護他的安全…如果我在機構照顧小的，保育 的部分就要多一點，如果大一點可能就輔導的部分要多一點，角色是不一樣…

帶法會不一樣，國小的部分比較偏向行為規範，大的就比較偏向聊天啊！人生 方向，未來社會怎麼樣去獨立，怎麼安排、人際關係…(阿方姨 170110-4)

…要情境佈置，我如果帶小的，東西就會放低一點…如果說有刀子之類的就要 收好，熱水的擺放就要注意…把他們叫來讀(注音卡)，教他們識字，學注音符 號、拼音…用勾勾表，行為達到評量的分數，可以得到獎勵…就是比較正向的，

用外控的方式來帶…(沒有專業概念)會比較用自己的想法去帶啦！或者是自己 的家庭教育方式…個性、依自己的興趣啊！(阿方姨 170110-6)

以前我們比較封閉…是土法煉鋼嘛…用我小時候，爸爸會要求聯考就是要用功 讀書…那個專業就是幫助我很多…怎麼去了解青春期的孩子在想什麼…用同 理的角度去設想…以前我們都沒有這個啊！什麼你要教孩子 CPR、你要找專業

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的人進來教孩子租房子的概念、理財的概念，因為他們將來出去都要學習自 立…人家專業進來講，孩子就聽了…(小桃媽 170118-26)

小桃媽和阿方姨認為如果沒有專業的概念，多半會以父母的管教方式、

個人經驗、興趣與個性來帶孩子。受訪者所認為的照顧專業為安全、學習、

行為管理、心理與自立能力等等，增加對專業的認識及應用使保育員可提 昇親職效能感，即林妙容與蔡毅樺(2014)所列之「替代性親職能力」，使其 能勝任工作並提升自我滿意度。

二、專業要求之限制性

阿方姨與心心姐是以相關科系資格擔任保育員，並未被專業資格的變 制所影響。然而心心姐認為所學專業有其限制，因為實務上需要心理學的 專業，但學校提供偏向理論性及教育方面的先備知識，針對安置兒童的教 導較為缺乏，因此心心姐是從多年的照顧經驗中累積專業。小桃媽歷經安 置機構新舊時期的轉換以及初次評鑑的衝擊，面臨呈現記錄和結合所學的 困擾。原先阿姨們單純以一般家長的方式來帶孩子，然而繁瑣的紙本資料 使其對自身角色產生矛盾與混亂，為此保育員要撥出時間上課以補充相關 知識，學習成為專業的工作者。

學校講的都是比較理論性的東西，跟實務…有落差…讀的是嬰幼兒的…是班級 管理，在講幼兒教育…以前教的比較著重於外在的東西，內在的東西比較少…

另一個同事也是本科系，我們一起討論…安置單位的小朋友內在層面的東西更 加複雜，所以很多東西都是這幾年照顧下來，有一些經驗之後變成我們實務上 去面對小孩的時候要怎麼去做比較好的處理。(心心姐 170112-3)

經驗不重要，紙本比較重要！…縣府的人就說，你們都有做，可是你們都有都 沒有呈現…很離譜啊！一天大便幾次妳要寫…這是家嗎？你自己的孩子會需 要這樣寫嗎？孩子吵架，我們不是勸和就好了嗎？你還要寫好處遇記錄…很痛 苦！變成沒有辦法照顧孩子了，你的心思會變成說…你要把學的東西搬出來…

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如果真的是有需要的話，我們就開始去上課…就像我們是媽媽照顧小孩，可是 我們卻還要寫報告，就很難去融合，那個角色自己就覺得很混亂…(小桃媽 170118-7)

心心姐和小桃媽認為所學專業有應用上的困難。心心姐較重視實務所 累積的經驗，會和同事一起討論，試著去佐證學校所學的知識。小桃媽以 前作為阿姨並不講究文件的紀錄，然而專業的概念仍舊是必要的，因此配合 補足專業核心課程的訓練，經由縣政府輔導才漸漸轉型成為具備專業的照顧 者。此結果符合林勝義(2012)所言，兒童福利人員除了身心健康，亦需要 豐富之學識、能學習及應變、配合團隊、有適度同理及熱誠服務的心。專 業的保育人員要能夠因應實務工作的需要，藉由在職訓練及合作學習來提 升自己在教養上的素質與能力。

貳、角色定位與適應

一、以老師為定位的阿方姨

阿方姨剛開始覺得自己是媽媽，會主動釋出善意，不過孩子的感受並 不相同。她發現同樣是玩耍或關愛的舉動，但小孩比較能夠接受到親生母 親的愛，覺得喜愛管教的老師是和媽媽有區別的，因此阿方姨認為父母較 能和孩子親密互動，而保育員和孩子之間容易產生排斥。當孩子未給予相 對的親密依附，阿方姨便漸漸認為自己是「老師」的角色，需要拉開與孩 子之間的界線，保持適度距離的依附關係，同時也認知到自己需要對安置 機構的孩子的屬性有更進一步的理解。

有個小孩我跟他講說：『我是關心你的，就像代替你爸爸媽媽一樣。』她說：

『你又不是我爸爸媽媽…只有爸爸媽媽會關心我』，我說『老師雖然不是你 爸爸媽媽，可是老師也是會關心你。』他就傻眼！…以前剛從事的時候有(把 自己當作他們的媽媽來看)，可是那種親情那種拉扯，畢竟還是不一樣…比 較會拉開自己跟他們的…肢體界線，還有親密感…一般父母可以跟孩子親密

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的互動…他可以跟你玩，可是你不一定可以這樣跟他玩…(阿方姨 170110-5) 有依附感的時候，那相對的，你也會有挫折！因為他媽媽講一句話，他媽媽 回去買個餅乾～『我媽媽好愛我！』我們這裡管了老半天，然後照顧他、教 他，他覺得我們這裡很會管，實際上他媽媽還是他媽媽，你這裡是老師是不 一樣的角色…甚至是好像不是很友善的！那這時候我自己就會去調整我自 己的腳步，是我不認識這群孩子。(阿方姨 170110-5)

阿方姨表示並未把自己的心思都放在孩子身上，而是轉移部分注意力 的焦點，讓自己在其他方面有成就感。在休假喘息的時間，阿方姨會做好 心態的調整，不會把工作延伸到自己私人的時間。她也體認到要能拿捏好 父母、成人和孩子三種角色狀態的扮演時機，過猶不及地偏重一種角色都 會影響良好關係的建立。

因為我單身嘛，一般都把工作當成是我的全部，成就感來源，後來我就慢慢 調，可能就朋友啦！讀書啦！就把區塊拉多一點，那個成就的部分….以前會 出去就想很多，可是現在…出去就是做我自己的事…在喘息的時間，是我自 己心態要去調整…(阿方姨 170110-5)

心理學說每個人都有三個狀態，成人、孩子、父母的角色，其實有時候一直 在扮演父母的角色…那孩子關係就很疏遠，如果都扮演孩子的角色，啊那欸 攏亂糙糙？(阿方姨 170110-16)

林妙容與蔡毅樺(2014)將兒童對照顧者的增強列為替代性親職的壓力 因素之一，從本研究結果可知阿方姨符合此項要素，即因為院童缺乏對保 育員的正向情感回應及連結，因此有調整自我角色定位之需要，不再單方 面地以媽媽角色來看待與孩子的關係。另外，如同莊文芳(2012)所言，可 設定界線並善用策略自我節制，例如阿方姨會設定與孩子之間的肢體界線，

也明白自己不能一直扮演老師的角色，要能彈性地變換角色狀態。當保育 員能採取適合的方式來適應角色，將有助於提高照顧工作中的品質。

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二、以家長角色為重的心心姐 (一) 家長之定位

心心姐在安置機構被孩子稱為「阿姨」，此稱謂由院方所界定，為了要 與學校老師有所區別。心心姐表示院方希望保育員的角色是偏重於家長而 不是老師，讓孩子回院以後有回家的感覺，而不是在另一個學校。心心姐 認為即使保育員要教導孩子功課，仍與學校老師不同，不必帶有強烈的目 的性，倘若有困難可請求學校老師協助。

孩子都叫我們阿姨…我們的督導會希望我們的角色定位是在家長，不是老師。

因為我們小朋友是有去外面上課的，有去幼稚園不是留在家園一整天…在外面 上課就是學校，就有老師，我們的督導覺得說回來就是家裡，而不是另一個學 校，所以對我來講，當然有時候會有老師的角色出現，但大部分的角色定位都 是定位在家長那個位置上。(心心姐 170112-3)

即便是在教功課…我還是會定位在父母的角色上。因為父母也是會教小朋友功 課，可是我不會像學校老師說，喔，把這個小孩教到會！我就會像一般父母，

我試了幾次之後小朋友都不行，我就會寫聯絡簿跟老師講…我現在用了這個方 式小朋友都不行，可不可以請老師再協助幫忙…(心心姐 170112-4)

如同 Katz(2002)所說，親職角色無需在教導課業時力求要發揮最大學 習效果，情感密切的人應適時停止扮演教導者的角色，可以將親職與教職

如同 Katz(2002)所說，親職角色無需在教導課業時力求要發揮最大學 習效果，情感密切的人應適時停止扮演教導者的角色，可以將親職與教職