結論

兒少安置機構提供替代性的專業照顧，保育員長時間陪伴院童，是與 孩子最為緊密的重要角色。在此替代性親職的關係中，保育員雖然非同一 般父母能夠與兒女長久連結，但仍擔負讓孩子健康發展，並預備他成功適 應社會的關鍵責任。因此本研究歸納資深保育員的替代性親職經驗，結論 如下：

壹、 以關懷弱勢兒童為使命

部分受訪者先前累積不少工作經驗，亦有保育員於離職後，經過一番周 折，輾轉又回到安置機構，由於三位保育員欲尋求符合興趣、有支持及福利 較佳之工作，而職場轉換的經驗使保育員有穩定工作的需求，願意把握在安 置機構服務的機會；本研究之受訪者雖然多半是受到福利的吸引而來到安置 機構，但她們對於關懷弱勢兒童仍存有使命，有的基於個人經驗願意回饋社 會，或者是在照顧兒童的過程中，內心產生對孩子的情感責任。綜上所述，

保育員尋求理想工作的動機和個人使命，是影響其持續工作的重要因素。

貳、 專業資源需求較高

研究結果得知接受專業的訓練使受訪者提升替代性親職效能感，也能 使其更能理解孩子的發展問題。不過，即使是相關學歷出身的保育員，其 所學仍缺乏針對安置院童的認識，以致於難以面對複雜的心理與行為問題，

因而產生替代親職之壓力，感覺難以勝任照顧院童的工作。另外，對於小 桃媽而言，因為非相關學歷背景，因此專業的要求對她來說是一種工作繁

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重的負擔，評鑑所需資料或有過於繁瑣的缺點，而處遇是否必然要有責罰 亦使其困惑，所以，如何協助保育員運用專業及評斷值得深思，以期能減 少照顧者在工作中的壓力與內在矛盾。另外，如同小桃媽所質疑，避免與 孩子產生感情是否是幫助孩子的專業?專業的合理要求為何，是親近或是疏 離?需要更多釐清與解釋。

參、 游移於「媽媽」或「老師」之間

受訪者從事安置機構保育員工作，皆產生「母職」的特殊感受，其中 阿方姨在管教中受到挫折，轉而認知自身為老師角色。因著機構式管理、

暫時性安置以及關係建立的難度，保育員有時必須回歸現實面，接受替代 性親職的限制性。本研究發現，即便保育員有親職角色的功能，但是其責 任範圍如同教職一般有限，然而實務上仍有維持長久關係的例子，因此難 以否定其親職之定位。從研究中也看到，保育員對角色必須拿捏妥當，需 要時常吸收專業與經驗以適應高壓環境，讓孩子在有學習榜樣、正向教養 的照顧中成長，保育員才能在此職份發揮最好的功用。

肆、 關係建立與維持不易

受訪者皆認為自己深受原生家庭的影響，例如易怒的情緒、開明的態度 或愛與管教並重的方式。與孩子關係建立的難易度因年齡而異，除了營造友 善與討論的環境，阿方姨強調會依照院童特質調整互動方式，不勉強自己主 動，態度較趨向保守；心心姐則是耐心等候孩子適應陌生感，透過日常互動，

使其能夠卸下防備主動親近保育員；受訪者與孩子朝夕相處，關係越是融洽，

越容易產生親子間難以割捨的依戀感受，以小桃媽為例，可以看見其曾經 建立的依附情感具有助人的高度價值，能協助孩子適應人際問題。保育員 對孩子的愛與影響程度可能超越親情，然而，部分受訪者表示與孩子的關 係不容易維持，必須顧及目前負責的孩子，無法關注先前照顧的院生。

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伍、 院童情緒問題為主要壓力來源

研究中發現受訪者面對孩子的情緒困擾、人際關係、性早熟及同性界線 等等難題，其中阿方姨與心心姐認為面臨情緒困難的孩子較容易有壓力，小 桃媽也覺得現在的孩子與以前單純的院童相比，在溝通上有很大的困難，情 緒爆發的表現較為明顯，而且容易受到媒體的誘惑。由於保育員與孩子的照 顧人力比例較高，保育員不易以個別處理方式來輔導孩子，因此需要時常提 高照顧時的警覺心，避免孩子以負面的方式相互影響。由於安置機構所收容 的孩子來自不同的複雜背景，是以保育員要能具備較佳的敏銳度。

陸、 公私領域之困擾

在團體生活之中，保育員隨時可能要處理各種衝突的狀況，長時間處在 此種情境之下，使部分受訪者有耗盡能量的感受，特別是與機構孩子同住的 保育員，更需要清楚區分工作與私人的領域，避免休假時受到工作事務的干 擾。另外，由於夜間工作的性質使保育員的休假時間不容易與親友配合，單 身者較有安排休假的彈性，有感情對象的受訪者則需要對方刻意配合的用心，

而已婚的小桃媽除了領養機構的小孩，亦選擇犧牲與家人相處的時間來照顧 機構院童。簡言之，保育員從事安置機構的工作，具備與私人生活有緊密結 合的特性，更需要使工作與生活平衡的智慧。

柒、 信仰與支持為動能

除了增加專業知能，機構在制度管理、組織文化方面亦可有助於員工 穩定工作。雖然薪資與食宿等等的福利是重要的吸引因素，然而營造一個 溫暖、熱情及支持的環境更符合工作者需求。本研究有兩位受訪者時常以 禱告交託壓力重擔，藉由信仰力量讓自己更有毅力面對教養過程中的困境，

也使孩子更容易獲得祝福與幫助的訊息，此外，心理諮商也有助於提昇輔 導能力。保育員可藉由親友支持、內在學習與機構資源，提昇工作穩定度。

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