研究工具

壹、研究者與輔助工具

質性訪談無須使用量表、問卷或儀器等標準化工具，研究者本身就是 最好的媒介(潘淑滿，2003)。由於研究者曾經長期擔任安置機構保育員，

和部分受訪者有相同的信仰背景，因此對於教育現場所發生的情事較能感 同身受，能夠與受訪者彼此分享工作中的心得，給予經驗上的同理和共鳴。

在訪談進行時，研究者不因自身信仰主動誘導受訪者話題方向，而是在其 主動提及並有積極陳述意願時，予以專注聆聽及詳細探問。此外，研究者 曾於社工研究所修習質性研究課程，實際與保育員同事演練訪談的過程，

以上經驗皆有助於與本研究受訪者進行對談。

Marshal, C.(2006)認為面對面的訪談方式可以快速蒐集資料，也能立即 確認資料的正確性和跟進其經驗的近況，研究者要具備高超的聆聽技巧、

有技巧的人際互動、對問題的架構和溫和探詢的能力。故除了以遠距離網 路通訊或電訪輔助資料蒐集，研究者在開始訪談前也必須做足事先準備，

進入田野時應即時記錄所見所聞，做好詳實的記錄，訪談前先澄清關鍵概 念，並把握提問時機、注意應追問的重點等等。除此以外，訪談進行中的 錄音器具也有利於大量的互動記錄，若受訪者不同意進行錄音，研究者需 以紙筆記錄代替，並複述內容以檢核真實性。本研究之受訪者皆同意錄音，

為避免音檔存取錯誤，故以兩個錄音器具蒐集訪談資料。

貳、訪談大綱

訪談大綱的設計大致以時間軸為主來發展問題，問題的編制參考 Brannen et al.(2007)之研究問題、Katz(2002)所列父母與老師角色本質上的差異、

Hughes(2011:68)所引用的依附歷史反思問卷，以及 Abidin(1990)的親職壓力 模式簡式版(對困難兒童的看法、親子互動功能失調與替代親職困擾)。故訪

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談大綱分為兩部分，一為回顧保育員入職前的工作經驗和擔任保育員的過程，

二為描述從事替代性親職工作的想法與感受，此部份涵蓋角色探究、依附關 係和壓力調適三個面向。

第一部分：工作經歷

1. 您從事保育員之前的工作經驗為何?

2. 您如何得知這份工作? 請詳述選擇做安置機構的保育員的動機與過程。

3. 什麼原因形成您服務的使命感? 您的工作信念是什麼?

4. 這份工作有哪些吸引您的地方? 為何能持續穩定的工作?

5. 工作當中有什麼挫折或職務上的轉折? 您如何詮釋內心的感受?

第二部分：替代性親職 1. 角色探究

(1) 從事這份替代性親職的工作，您覺得自己扮演了什麼角色?

(2) 請問您對保育員專業資格認定的新舊制轉換有何看法? 新舊制的轉換 對您的角色產生何種影響?

(3) 您覺得您和一般父母的差別是什麼? 和老師的角色比較有何區分?

(4) 當老師和父母的角色產生混淆，您如何調整自己的作法?

2. 互動關係

(1) 您的父母如何管教你? 對您的童年有什麼影響? 如何影響您身為保育 員的角色? 過去經驗如何影響您與兒童建立連結的方式?

(2) 您如何理解孩子們的需要? 用什麼方式和孩子建立關係?

(3) 您與孩子建立關係時遇到哪些困難? 如何解決這些困難?

(4) 哪些孩子讓您印象深刻? 與他/她的關係您有什麼期待和轉變?

(5) 當孩子離開小家或是自立生活，您如何看待與孩子之間的關係?

3. 壓力與調適

(1) 您在從事這份替代親職的工作時產生哪些壓力? 用什麼方式解決?

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(2) 您面對壓力時如何尋求支持? 希望得到什麼幫助?

(3) 您如何讓工作與個人生活產生平衡?

(4) 這份工作帶給您何種收穫或轉變?

參、基本資料表(如附件二)

為進一步了解受訪者的基本背景資料與其個人在替代性親職經驗之關 連，本研究設計便於勾選的基本資料表，使研究者能夠進一步確認，並與 受訪者討論個人因素是否影響其教養經驗。

肆、訪談筆記(如附件三)

由於訪談情境可能發生不預期的狀況，受訪者的真實反應與研究者當 時的感觸需要可參考的詳實記錄，為能獲得豐富的資料，因此研究者製作 訪談筆記，以利每次訪談後的即時記錄。

伍、訪談確認表(如附件四)

在訪談過後進行逐字稿謄寫及文件分析時，或許會產生研究者誤解原 意與內容出錯的情形，為求文件資料的準確度，本研究使用訪談確認表詢 問受訪者對於逐字稿與分析結果的意見，使研究結果能夠貼近於真實。

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