第五章 我國金控體系下整合行銷現況
第三節 未來發展
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第三節
未來發展面對費率自由化第三階段的即將到來，目前有愈來愈多的產險公 司在執行商品創新策略時會發現，以技術為導向的創新策略若無法真 正滿足顧客的需求，其創新效果必然未如預期。回歸到技術創新的初 衷，不也正是想為顧客創造更多價值嗎？因此產險商品技術創新需要 同時考慮到「保障」、「價格」與「品牌」等三方面。是以在消費者心 目中，一個新的商品若是保障功能愈多且愈新，而價格亦跟以前一樣，
甚至更便宜，則這個商品的價值一定優於其他商品；若品牌又是大家 過去所熟悉的或是使用過的，則更能堅定消費者在選購時的決心。所 以若能以「顧客價值創新」(Customer Value Innovation)為商品設計的概 念，則不但能讓公司所投入之創新資源運用得更有效率，也能以此掌 握市場差異化顧客之忠誠度，尤其在血流成河競爭激烈之際，才能有 機會重新撐起一片天。
目前市場上汽車保險行銷約可分為直接行銷和間接行銷兩種，不 論透過那一種方式行銷，皆以推銷手段激起消費大眾重視而欲購買汽 車保險，以保障自身的權益。但現行汽車保險業務引進之通路經常受 限於汽車銷售商或代理商掌控，且車商為其業務費用又常與保險業爭 食，並將其車輛售後服務如提供道路救援、進廠維修代步車、代車費 用或其他優惠方案，皆轉嫁給保險公司負擔。同時保險業彼此競爭激 烈，放佣、錯價或妥協於車商壓迫都是不爭之事實，造成汽車保險市 場經營不易，要突破、改善現狀尚待各金控旗下子公司的資源能夠有 效整合並力求商品創新行銷來爭取客源，而無金控背景之業者，亦期 能與異業尋求結盟，全新創造異於目前受制於車商保代之經營模式，
走出屬於自己可掌控之藍海領域。
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我國汽車保險市場相較國際水準，無論在保險公司核保技術、理 賠服務、經營觀念或是消費者保險觀念及政府政策上，仍有相當大之 進步空間，即使是剛剛起步的大陸地區，其交強險的保障，包括責任 與財損兩部份，已較我國現行實務作業上之規劃更為進步完善。所以 未來在我國產險發展規劃上，除了追求經營利潤的成長與商品創新 外，保險公司似乎更應注重法令遵循及建立執行完整的內稽內控制 度，另一方面應與學術界加強合作，除教育消費者正確之保險觀念，
不能將產險保費支出當作投資外，亦該讓消費者更了解保險公司之經 營不僅提供消費者安全保障外亦肩負社會責任，以扭轉社會大眾對保 險公司之刻版印象。
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台灣產物保險http://www.tfmi.com.tw/
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行政院金融監督管理委員會保險局http://www.ib.gov.tw/mp.asp?mp=1 旺旺友聯產物保險http://www.unionins.com.tw/
明台產物保險http://www.mingtai.com.tw/
泰安產物保險http://www.taian.com.tw/
財團法人保險事業發展中心http://www.iiroc.org.tw/index.htm 國泰世紀產物保險http://www.cathay-ins.com.tw/
富邦產物保險http://www.fubon-ins.com.tw/
華南產物保險http://www.ecover.com.tw/
新光產物保險http://www.skinsurance.com.tw/
蘇黎世產物保險http://www.zurich.com.tw/