未來的策略定位

5.2.1 願景及目標

全球互通化的經濟模式為運輸和配送方式帶來了前所未有的挑戰，企業貨 主與執行運籌活動的專業人員也因此需要耗費更大的心力來處理有關運輸遞 送的資源、管理以及最佳化等方面的事務，從而引發了邏速科技的願景：“成 為亞太地區中全球運籌交易市場上不可或缺的聯繫網絡”。

公司目標是經營一個以大中華地區為起點、智慧機動型的網路交易市集，

提供了亞太地區包含企業貨主、貨運業者及運籌服務提供業者等的運輸相關社 群一套容易操作使用的規劃與執行工具，協助他們提高經營管理的效率、建立 彈性的運輸網絡、創造新的收入來源並有效控制成本的支出；預計在2005 使 其協同平台作業解決方案推向亞太與歐美地區，成為世界級的協同商務解決方

案服務供應商。

個案公司之經營願景及目標，將方向性的決定公司中長期發展。本研究依 據個案公司經理的訪談，找其未來五到十年間策略定位在特定服務／產品創 新，並與目前策略定位相互比較得出策略意圖，繪製如圖 19。

圖 19 邏速科技未來的策略定位 U 專屬型

(Unique)

S 選擇型 (Selective)

R 特定型 (Restricted)

G 一般型 (Generic) P1 產品創新

P2 製程創新

O 組織創新 S 結構創新 M 市場創新

未來 策略定位

目前 策略定位

資料來源：本研究整理

5.2.2 特定服務（R）／製程創新（P2）

特定服務，此種型態為客製化程度較低的服務型態，大部分的服務型態都 是標準化而不具備多樣化選擇的，廠商僅提供少數幾種可選擇的模式，顧客亦 僅擁有少部分的談判空間與能力去定義及選擇服務的取得種類及運用方式，亦 即大部份模組標準化。對無形服務來說，製程即將資源（resource）變成商業 服務（commercial services）所必需的活動，其與生產活動的手續、規則、知 識、技能有關。重視生產活動整體的設計和執行，並將服務或產品配銷予顧客。

邏速科技之所以將策略意圖由目前的專屬服務走向特定服務／製程創 新，主要(1)因應未來競爭者加入及產品型態日益明確後，競爭條件取決於服 務衍生的成本控制及效率。期盼透過模組化的確立，亦可將大部份程序編寫外 包，充份運用外部資源輔助核心能力，減少作業成本；(2)RFID 系統為供應鏈 管理的明星產品，預期在2006 年 RFID 系統服務市場將巨幅增加。(3)利用目 前專屬服務累積下的客源及經驗，加速服務與服務間、產品與產品間經營模式 複製。

5.2.3 未來策略定位與通用模式

邏速科技未來的定位為特定服務／製程創新，根據文獻回顧及專家問卷結 果，在不針對特定產業及企業分類下（即通用模式下），企業在特定服務／製 程創新的定位下，核心構面以「測試認証」、「市場行銷」、「配銷活動」、

「售後服務」、支援活動」為五項最為重要，外部資源則以「互補資源」、「產 品製造」、「市場行銷」為重要關鍵構面。其它未來提及的構面，並不代表無 關緊要亦或可以被公司忽視，而是在資源有限下，應以影響程度高核心能力為 首要投入項目，並尋求重要外部資源。其它構面則應維持一定水準。通用模式 如下表19：

表 19 未來策略定位－特定服務（U）／產品創新（M）

構面

符號 構面 構面

符號 構面

C1 服務設計

Design Service E1 互補資源 Complementary Assets

C2 測試認證

Validation of Testing E2 研究發展 R&D C3 市場與行銷活動

Market and Marketing E3 產品設計 Design

C4 配銷

Delivery E4 產品製造 Production

C5 售後服務

After Service E5 服務提供 Servicing

C6 支援活動

Supporting Activities E6 市場行銷 Market

E7 其他客戶

Other User

●附註:

*字體為藍色，網底為灰色為通用模型中，認為重要的構面。

**該定位下，重要核心能力構面為：「測試認証」、「市場行銷」、「配銷活動」、「售後服務」、

支援活動」；外部資源構面：「互補資源」、、「產品製造」「市場行銷」。

資料來源：本研究整理