樣本結構分析

本研究住戶問卷部分總共發出 850 份，實際回收 278 份，回收率 32.7%；其中有效問卷 258 份，無效問卷 20 份；樣本各屬性分布情形 可由表 4-1 表示：

表 4-112住戶問卷基本資料分布

項目 類別 百分比(%)

25 歲以下 17.05%

26~50 歲 74.42%

年齡

51 歲以上 8.53%

男性 62.02%

性別 女性 37.98%

軍 1.94%

公 16.28%

工 24%

商 26%

教育 11.24%

農 0.78%

職業

其他 19.77%

高中以下 36.43%

專科及大學 58.14%

學歷

研究所以上 5.43%

自有 69.38%

住宅所有權

租賃 30.62%

20 坪以下 20.54%

21~30 坪 43.02%

住宅坪數

31 坪以上 36.43%

3 人以下 45.35%

4~5 人 41.86%

居住人數

6 人以上 12.79%

一般住戶 91.86%

身分 管委會 8.14%

由表 4-1 中可以發現，受測者年紀以 26~50 歲居多，約佔全體 3/4；而男女之比率約為 2:1；受訪者中自有者約為租屋者的 2 倍；

住宅之坪數近半數為 21~30 坪之住宅；居住人數 87%為 5 人以內；而 一般住戶與管委會的比例約為 11:1。

本研究之大廈管理公司主管問卷部分總共發出50份，實際回收36

份，回收率64%，基本資料統計如表4-2所示，包括有：一、性別，二、

年齡，三、證照取得，四、證照種類，五、教育程度，六、年資。

表 4-213 大廈管理公司主管問卷基本資料分布

項目 類別 人數 百分比

男性 33 91.67%

女性 3 8.33%

性別

合計 36 100.00%

30 歲以下 6 16.67%

31~40 歲 12 33.33%

40 歲以上 18 50.00%

年齡

合計 36 100.00%

有 33 91.67%

無 3 8.33%

證照取得

合計 36 100.00%

事物管理人員 29 52.63%

防火避難設施類人員 24 42.11%

設備安全類人員 3 5.26%

證照種類

合計 56 100%

高中以下 6 16.67%

專科 12 33.33%

大學 15 41.67%

研究所以上 3 8.33%

教育程度

合計 36 100.00%

1 年以下 3 8.33%

2-4 年 12 33.33%

4 年以上 21 58.33%

年資

合計 36 100.00%

由表4-2 中可發現，本研究調查的36 位大廈管理公司主管中，

在「性別」方面，以男性佔絕大多數，所佔比例為91.67%；在「年齡」

方面，30歲以上佔絕大部分，所佔比例為83.33%；在「證照取得」

方面，有參加培訓講習班並取得證照者有11位，所佔比例為91.67%；

在「證照種類」方面，有10人領取三張證照，領取事物管理人員證照 者共有29位，佔證照比例為52.63%，領取防火避難設施類人員者共有 24位，佔證照比例為42.11%，領取設備安全類人員者僅有3位，佔證 照比例為5.26%；在「教育程度」方面，以大學為最多，所佔比例為 41.67%，其次為專科，所佔比例佔33.33%；在「年資」方面，以4年 以上為最多，所佔比例為58.33%，其次為2-4 年，所佔比例為33.33%。

本研究之服務人員問卷部分總共發出100份，實際回收42份，回 收率42%基本資料統計如表4-3所示，包括有：一、性別，二、年齡，

三、服務部門，四、證照取得，五、教育程度，六、年資

由表4-3中可發現，本研究調查的42位大廈管理公司服務人員 中，在「性別」方面，男性為多，所佔比例為66.67%；在「年齡」方 面，41歲以上佔絕大部分，所佔比例為73.81%；在「證照取得」方 面，有參加培訓講習班並取得證照者有12位，所佔比例為28.57%；在

「教育程度」方面，以高中以下為最多，所佔比例為52.38%，其次為 專科，所佔比例佔28.57%；在「年資」方面，以2~4年為最多，所佔 比例為38.10%，其次為1年以下，所佔比例為33.33%。

表 4-314 服務人員問卷基本資料分布

項目 類別 人數 百分比

男性 28 66.67%

女性 14 33.33%

性別

合計 42 100.00%

30 歲以下 5 11.90%

31~40 歲 6 14.29%

40 歲以上 31 73.81%

年齡

合計 42 100.00%

安全衛生部 30 71.43%

機電設備部 5 11.90%

行政管理部 7 16.67%

服務部門

合計 42 100.00%

有 12 28.57%

無 30 71.43%

證照取得

合計 42 100.00%

高中以下 22 52.38%

專科 12 28.57%

大學 8 19.05%

研究所以上 0 0.00%

教育程度

合計 42 100.00%

1 年以下 14 33.33%

2-4 年 16 38.10%

4 年以上 12 28.57%

年資

合計 42 100.00%

在文檔中 中 華 大 學 (頁 60-63)