活動理論

一、活動理論之概念

Kuutti(1991)指出，研究的根本問題在於如何選擇一適切的基本單位來 進行分析。在研究發展已成熟的領域中，也許這已不值得探究，然而當人們 無法使用現存的架構或研究慣例來理解存在的某種現象時，則新的領域就會 被創立。此新領域在早期通常會出現混亂之情形，並經由不同的研究取徑探 索此一新領域之本質。而人機互動領域中電腦支援協同工作（CSCW），及 其延伸之電腦支援協同學習（CSCL）、電腦支援協同遊戲（CSCP）等相關 研究也遭遇同樣有關基本分析單位之問題（黃鈺棠，2007）。

Nardi(1996a)指出，人機互動學者一直被鼓勵要多解使用者的情境脈絡

（context）、情況（situation）與實踐（practice），因而在設計與評估的過程 中，需更豐富的描繪使用者之情況。然而，過去人機互動領域研究主要以認 知科學（cognitive science）為理論根基，多半關注人類心智表現，相當不重 視人造物¹⁷（artifacts）的研究，因而如何有架構的分析使用者情境，並依據 真實世界裡人類活動來設計物品的相關研究較少被琢磨。

然而活動理論（Activity Theory）的出現，卻提供、補足了這樣的觀點 角度，不僅不否認認知科學，還同時著重人造物、情境與人類活動之關係，

延伸認知科學之研究。Mwanza(2001)便指出，活動理論之分析觀點同時包 含了使用者情境中社會、文化與心理等面向，因而更能全面理解使用者之需 求。因此在分析上，活動理論的確能銜接、補足認知科學觀點在人機互動領 域研究上之侷限。

近年來在人機互動領域，陸續有學者(Bodker, 1996; Kaptelinin, 1996;

Kuutti, 1996; Kuutti, 1991; Nardi, 1996a)提出將活動理論應用於人機互動、

CSCW或群體軟體等領域研究，彌補過去人機互動領域中以認知科學作為理 論基礎之不足。而CSCP研究既源自於CSCW，因而有關之線上遊戲中玩家 合作互動行為¹⁸同樣適用此理論架構（黃鈺棠，2007）。而在探究線上遊戲

「社交性」上，本文認為因涉及電腦軟體系統如何支持玩家進行社交互動、

合作追求樂趣之行為，仍屬CSCP範疇，因而此理論仍具有其適用性¹⁹。

「活動」概念起源自 18、19 世紀康德(Kant)到黑格爾(Hegel)時期的古

17 在活動理論中，人造物（artifacts）泛指所有人為、非屬自然界之產物，同時包含實質物品工 具和抽象概念（如法律規範、道德習慣、符號象徵、理論）等。

18 黃鈺棠（2007）指出，雖然玩家於線上遊戲中可能彼此以競爭方式互動，然而最終目的仍在 於共同追求遊戲所提供之愉悅感，因而仍屬CSCP之研究範疇。

19 有關適用性之討論詳見本節第三小節。

典哲學，其概念之後為馬克斯(Marx)與恩格斯(Engels)更加詳細闡述。而「活 動理論」主要於二○年代，由蘇聯文化歷史心理學(Soviet cultural-historical psychology)學者 Vygotsky、Leontev、Luria 等所提出。廣義而言，「活動理 論」為一研究哲學架構，從心理學發展而來，但同時適用於教育、社會科學、

文化研究、人類學等其他領域，在同時考量個人及社會層次下，分析不同形 式的人類實踐及活動發展歷程(Kuutti, 1991; Kuutti, 1996)。

Mwanza(2001)指出，活動是透過人或群體與其所處環境互動之行動反 映而來。而活動理論主要關注個人在一社群情境中如何使用人造物與社會互 動，主張銜接個人心理學與社會心理學之鴻溝(Andriessen, 2003)。由於人本 來即生存於自然情境之中，因而活動理論主要從社會生態學與社會文化學之 角度出發，兼顧考量環境、文化、社交情境等因素，分析個人或群體的想法 或行為等（李青蓉、魏丕信、施郁芬、邱昭彰，1998）。

「活動理論」概念包含幾項要點，分述如下(Kuutti, 1996; Kaptelinin &

Nardi, 1997; 黃鈺棠，2007)：

1. 活動為基本分析單位：

在行為科學或社會科學中，總將個人與社會分開進行研究，因而難以 同時兼顧個人主體性(human agency)與情境脈絡(Kuutti, 1991)。然而活動 理論將活動視為一彙集而成的現象，提供一分析架構，將個人行動相關之 情境意義也考量到分析的基本單位中，此基本單位稱為活動(activity)。因 情境同時包含在分析單位中，所以即使研究重點在於個人的行為也不會忽 略情境的影響性。

2. 目的導向(objected-oriented)：

活動要有一關鍵的目的，且活動與活動之間可依據目的被區分(Kuutti, 1991)。目的導向意指目的引導整個活動走向，意即活動的內容與過程會 被一預期的結果引導形成。從活動形成到最後活動被實現的這段時間裡，

依循這個預期結果並因應所面臨的情況，整個活動會被不斷協調和具體化 實現以完成活動(Nardi, 1998)。此一預期結果可被視為一目的，人們會依 循此一目的，隨著情況不斷調整活動，因而目的對活動而言是一關鍵性要 素。

3. 活動的沿革與發展(history and development)：

活動理論主張從分析中理解導致當前狀態之因果，若忽略活動的歷史 沿革與發展，則活動無法被真正理解(Kuutti, 1991)。活動理論認為，活動 會因外在影響因素改變活動中的元素而產生元素間不平衡之現象，稱為矛 盾(contradiction)，而此現象是活動發展的源頭(Cluts, 2003)。由此可知，

活動並非靜態不變，而是持續變動、以非線性之方式發展，其過程是不規 則且間斷的。活動在發展時，舊活動一部份會嵌入新活動中，因而每個活 動存有其自身的沿革與發展脈絡。

4. 內在化(internalization)與外顯化(externalization)：

活動理論認為活動具有雙重本質，區分為內在化與外顯化之過程。認 知科學有關心智過程之研究，僅限於內在化活動過程之討論，然而活動理 論認為內在化與外在化這兩者間是交互轉換，且無法被切割做分析的 (Kuutti, 1996; Nardi, 1998)。

Kuutti(1996)指出，此一雙重本質是活動的重要特性。個人的內在活 動是內化外在人類經驗而來，而內在活動也可以外顯化為相對應之外在活 動。在活動中，主體與目的為對等關係，主體在轉換目的時，目的之特性 也會滲透至主體，進而轉變主體。由此可知，個人心智的意義模式養成是 透過外在社會文化，以及他人透過團體活動或社會互動等過程所形構的。

5. 人造物(artifacts)與中介(mediation)：

活動理論重視介於人跟環境間的的社會因素與互動，因而中介的人造 物往往是研究的核心。活動理論認為，活動中各個元素間的關係是間接，

且被不同人造物(artifacts)所中介的。在活動發展過程中，人造物被人創造 或改變，同時也受其所處的特殊文化影響與支配。人造物包含工具、符號、

程序、機器、方法、法律、組織型態等，並不一定完全為具體物品(Kuutti, 1991)。

根據前述有關內在化與外顯化之討論，形塑外顯活動即等同於形塑內 在活動，因而當人們因面臨問題時，便會創造出讓活動更順利、更有效率 進行的人造物，而此創造或改變人造物的經驗歷程，就是一有關於人造物 如何運用的知識。因而，人造物本身可視為社會知識累積之成果，同時對 內在和外顯活動造成影響(Nardi, 1998)。

6. 活動的結構：

活動為目的所導引，且將目的轉換為一成果(outcome)。在活動過程 中，目的與動機隨時都有可能會改變。依據目的可將活動進行區分，而目 的可以是實質有形的東西（產品）、半有形的東西（企劃），或無形的東西

（概念），只要其可被一同參與活動的參與者操作及轉換(transformation)。

而在活動的分析結構上，一開始主要奠基於 1978 年 Vygotsky 所提出 的人類活動中介模型(mediational model)（圖 4）。後來又納入 1987 年 Engestroom 援引 Leont’ev 社會、文化面向之分析層次而發展出的系統性 活動基本架構，包含目的(object)、主體(subject)、社群(community)三個構

成要素，而此三要素之間又為人造物－工具(tool)、慣例(rules)與分工 (division of labor)所中介、聯繫，如圖 5 所示。

Kuutti(1996)指出，主體與目的之間關係為工具所中介，而工具可為 在轉換目的過程中使用的任何事物，包含實質工具或抽象思想等，如圖 4 所示。在主體與社群關係上，是由慣例所中介，而慣例包含明確或隱含之 規範、規則或社群中的社會關係等。最終，在社群與目的之關係上則是由 分工所中介，意指將目的轉換為結果過程中，明確或隱含之社群組織工 作，如圖 5 所示。

工具

主體 目的 成果

圖 4 活動中介模型圖(Kuutti, 1996)

工具

7. 活動的層級：

Leont’ev(1974)認為，活動是由主體、目的、行動和操作(operation)所 組成，主體是指參與活動的個人或群體，主體必須掌握並依循目的給予的 具體方向，激發相對應的活動(Nardi, 1998)。目的在活動過程中可能會改 變，但是是透過一步步逐漸轉變之方式(Kuutti, 1996)。

活動層級最高層是以動機(motive)為方向的活動，其次的行動(action) 則隸屬活動之下，並以目標(goal)為方向，而最下層則是操作，會因外在 狀況(conditions)變異而有所變動。行動是一目標導向的過程，是執行、實 現目標的有意識(conscious)行為。不同行動可能為達成相同目標，而此目 標之下可有其他目標，即目標與次目標之概念。

操作則是指行動被實際執行的方式，隨著實踐執行的過程，操作會轉 化為規律且無意識的自動化動作(Nardi, 1998)。當狀況改變，操作無法順

分工 社群

目的

主體 成果

慣例

圖 5 活動系統結構圖(Kuutti, 1996)

利進行時，人會因面臨不同挫敗，自動改變操作以迎合新的狀況，因而在 此一階層間上下移動(Kaptelinin, 1996)，如圖 6 所示。

活動

行動

操作

動機

目標

狀況

圖 6 活動層次圖

由上述可知，活動理論相較於認知科學之研究觀點，更強調活動動態發 展與情境因素之重要性，加上「人造物」、「中介」等概念，以及結構、層級 性的分析方式，使其應用於人機互動領域之研究時，觀點不再僅侷限於個人 內在認知與電腦系統兩端之反應互動，更能納入此兩者所處情境、他人以及 文化等相關因素影響的分析，而這也是人機互動領域一直以來所追尋的目 標。本文以下整理活動理論過往相關研究，並對其在分析上之實際應用做進 一步討論。

二、活動理論相關研究與應用

活動理論觀點被提出後，於 90 年代初期被國際間人機互動及相關的研 究社群所注意，包含人類學、資訊科學、心理學、教育及傳播等領域，除了

活動理論觀點被提出後，於 90 年代初期被國際間人機互動及相關的研 究社群所注意，包含人類學、資訊科學、心理學、教育及傳播等領域，除了