深入訪談

本 研 究 除 了 採 用 問 卷 調 查 法 進 行 研 究 外 ， 也 將 進 入 兩 個 地 區 進 行 實 地 觀 察 與 訪 談 ， 以 深 入 了 解 政 府 主 管 單 位 以 及 抗 爭 民 眾 的 觀 點 ， 期 能 獲 得 更 多 、 更 周 延 的 資 料 與 更 客 觀 平 衡 的 論 點 。

深 度 訪 談 之 部 分 將 著 重 在 了 解 抗 爭 過 程 中 決 策 者 及 抗 爭 民 眾 的 立 場 與 觀 點 ， 更 重 要 的 是 將 了 解 抗 爭 衝 突 的 爭 議 焦 點 、 抗 爭 原 因 與 訴 求 、 溝 通 協 調 方 式 與 問 題 ( 包 括 互 信 、 回 饋 、 環 評 之 看 法 ) 、 溝 通 代 表 、 參 與 管 道 、 對 回 饋 及 焚 化 政 策 之 看 法 等 差 異 情 形 。 以 下 將 就 深 度 訪 談 之 研 究 工 具 、 對 象 、 研 究 步 驟 及 其 訪 問 的 內 容 分 述 如 下 ： 一 、 研 究 工 具

(一 ) 訪 談 大 綱 之 編 制

本 研 究 以 文 獻 探 討 及 研 究 目 的 為 依 據 ， 來 擬 定 訪 談 大 綱 ， 名 稱 為 「 焚 化 廠 抗 爭 事 件 處 理 過 程 之 探 討 」， 並 擬 請 有 關 專 家 進 行 訪 談 內 容 之 審 查 ， 以 期 獲 得 良 好 的 專 家 效 度 。

(二 ) 訪 談 大 綱 之 內 容

本 研 究 在 訪 談 內 容 方 面 主 要 是 依 據 訪 談 主 題 進 行 訪 談 ， 為 了 了 解 訪 談 的 對 象 對 其 焚 化 處 理 或 焚 化 廠 設 立 的 認 知 與 態 度 的 差 異 ， 本 研 究 訪 談 大 綱 如 附 錄 四 。

二 、 訪 談 對 象

本 研 究 訪 談 對 象 除 訪 談 與 抗 爭 有 關 的 代 表 人 物 外 ， 本 研 究 也 將 考 慮 各 種 角 色 的 分 布 ， 包 括 ： 政 府 主 管 官 員 兩 人 、 社 區 民 眾 (村 里 長 及 抗 爭 領 袖 )三 人 、 當 地 縣 市 議 員 兩 位 及 兩 廠 之 環 評 顧 問 公 司 代 表 一 人 等 共 計 八 人 ， 如 表 3-9。

表 3-9 本 研 究 之 訪 談 對 象 表

受訪者分類 代號 受訪者身分

A1 彰化縣環保局業務相關人員

政府主管單位 A2 興建台中市焚化廠時主辦之省環保處官員

B1 溪州廠自救會會長 B2 溪州鄉水尾村村長 社區民眾代表

B3 台中市文山里當時里長 C1 彰化縣議員(溪州籍) 當地民意代表 C2 台中市議員(南屯籍)

環評顧問公司代表 D1 負責彰化溪州廠及台中文山廠之環評顧問公司工程師

三 、 研 究 步 驟

本 研 究 在 此 部 份 之 步 驟 可 分 為 訪 談 設 計 、 現 場 觀 察 、 訪 談 進 行 與 參 與 以 及 訪 談 分 析 等 幾 個 層 次 ：

(一 )訪 談 設 計 與 現 場 觀 察

本 研 究 在 進 行 訪 談 之 前 ， 應 先 界 定 所 欲 訪 談 的 對 象 與 地 點 ， 並 大 量 閱 讀 相 關 文 獻 ， 然 後 就 受 訪 者 背 景 及 整 體 環 境 ， 研 擬 訪 談 之 問 題 (李 承 嘉 ， 1999)。

研 究 者 在 閱 讀 文 獻 與 訪 談 設 計 的 同 時 ， 於 92 年 7 月 到 11 月 間 先 行 進 入 研 究 區 進 行 初 步 了 解 焚 化 廠 的 現 況 並 對 當 時 當 地 所 發 生 的 抗 爭 與 衝 突 做 一 個 整 體 的 檢 視 。

(二 )訪 談 進 行 與 分 析

本 研 究 於 92 年 12 月 到 93 年 3 月 進 行 深 度 訪 談，在 訪 談 互 動 方 面 ， 著 重 在 於 受 訪 者 的 立 場 陳 述 問 題 ， 並 強 調 受 訪 者 的 感 受 ， 其 中 ， 並 注 意 受 訪 者 對 焚 化 廠 所 抱 持 的 感 覺 、 受 訪 者 當 時 的 精 神 狀 況 等 。 在 互 動 的 同 時 ， 將 尊 重 受 訪 者 的 意 願 ， 進 行 紙 筆 記 錄 及 錄 音 。

在 訪 談 之 前 ， 首 先 必 須 閱 讀 訪 談 方 法 的 相 關 資 料 、 擬 具 訪 談 大 綱 、 請 教 部 分 受 訪 者 對 於 訪 談 大 綱 的 意 見 、 訪 談 大 綱 在 修 訂 後 分 送 受 訪 者 參 考 、 在 備 妥 訪 談 工 具 後 ， 即 可 與 受 訪 者 以 電 話 徵 得 受 訪 者 同 意 ， 登 錄 受 訪 者 基 本 資 料 ， 並 約 定 時 間 、 地 點 訪 問 ， 即 可 進 行 個 別 訪 談 。

在 訪 問 之 初 ， 要 檢 查 訪 談 工 具 的 可 用 狀 況 包 括 筆 、 速 記 本 、 訪 談 大 綱 、 錄 音 機 、 錄 音 帶 、 電 池 、 禮 品 等 ， 以 方 便 紀 錄 ， 與 受 訪 者 見 面 時 ， 要 先 簡 要 介 紹 訪 談 進 行 概 況 包 括 保 證 訪 談 內 容 以 匿 名 方 式 呈 現 ， 純 做 學 術 研 究 之 用 ， 以 及 徵 求 受 訪 者 同 意 將 整 個 訪 談 過 程 予 以 錄 音 做 紀 錄 ， 同 時 要 營 造 輕 鬆 自 在 融 洽 的 氣 氛 ， 取 得 受 訪 者 的 信 任 。

訪 談 之 中 ， 則 依 據 訪 談 大 綱 及 實 際 狀 況 提 出 問 題 ， 研 究 者 必 須 秉 持 中 立 態 度 進 行 訪 談 ， 並 開 始 錄 音 與 速 記 。

訪 談 之 後 ， 還 要 實 施 訪 談 追 蹤 、 訪 談 逐 字 稿 完 成 後 ， 寄 給 受 訪 者 修 正 簽 名 ， 以 確 認 信 效 度 。

四 、 信 效 度 (一 )信 度 ：

1.直 接 引 用 訪 談 內 容 、 觀 察 的 資 料 與 文 件 ， 儘 可 能 不 作 推 論 ， 以 利 掌 握 事 件 原 貌 和 意 義 。

2.事 先 經 過 訪 談 對 象 同 意 ， 用 錄 音 機 錄 下 訪 談 內 容 ， 並 整 理 成 逐 字 稿 。

(二 )效 度

三 角 校 正 (triangulation)也 是 質 性 研 究 中 提 高 內 在 效 度 的 重 要 方 法 (吳 芝 儀、李 奉 儒 譯，1995) 。本 研 究 採 用 的 方 法 如 下 ：

1.正 確 與 詳 實 的 紀 錄 資 料 ， 減 少 研 究 者 主 觀 、 並 將 訪 談 逐 字 稿，提 供 給 受 訪 者 加 以 檢 視，以 提 高 研 究 值 得 信 賴 的 程 度 。 2.採 用 方 法 的 三 角 校 正 ： 採 用 多 元 的 資 料 蒐 集 策 略 包 括 文 件

分 析 、 訪 談 與 問 卷 調 查 等 ， 以 檢 驗 研 究 發 現 的 一 致 性 。