第四章 研究結果分析
第三節 深度訪談分析
本研究之目的在於瞭解有線電視推動數位化之關鍵成功因素，以期建構有線 電視數位化關鍵成功因素之指標及其相對權重。本研究採深度訪談法作為輔助研 究方法，主要之訪談目的在於設計前測問卷之構面、因素與題項，並利用訪談的 結果與 AHP 調查結果進行比對。
本研究選取之深度訪談對象主要針對目前積極投入數位化之有線電視經營 者及政府單位代表，在 MSO 部分選定對象為全國有線電視用戶數最高之前三大 集團為代表。包括用戶數最高之凱擘股份有限公司的黃俊彥總經理；全國有線電 視用戶數第二高之中嘉網路的劉建志法務長、法律及公司事務部政府關係資深經 理劉培琴、法務及公共事務部協理趙培培等人；用戶數第三高之台灣寬頻的法律 部副總裁林志峰等；在獨立系統部分選定北、中、南用戶數最高之公司為訪談對 象，北部訪談大豐有線電視的副總劉宏明、中部選定群健的法律部副總裁林志 峰、南區則以電訪的方式訪談慶聯的副總經理陳慧敏。在政府單位部分則訪談新 聞局現任副局長林清修先生等人，共計 9 位受訪者。
訪談對象選取標準為其專業領域知識與實務經驗豐富，能夠提供有線電視關 鍵成功因素較為深入之意見與看法者為代表（參見表 39）。
表 40 深度訪談對象與資料
類型 訪談地點 服務單位 受訪者 職稱 訪談日期 時間
產業界 有線電視
（MSO）
內湖凱擘 凱擘 黃俊彥 總經理 2008.9.12 2 小時
內湖中嘉 中嘉
劉建志 法務長
2008.8.15 2 小時 劉培琴 法律及公司事務部
政府關係資深經理 趙培培 法務及
公共事務部協理
中山區 TBC 台灣寬頻 林志峰 法律部副總裁 2008.8.12 1.5 小時 獨立系統
業者
板橋大豐 大豐 劉宏明 副總經理 2008.8.21. 1 小時 中山區 TBC 群健 林志峰 法律部副總裁 2008.8.12. 1.5 小時
電訪 慶聯 陳慧敏 副總經理 2008.8.12. 1 小時 電訪 洄瀾 林弘民 協理 2008.8.25 1 小時 政府單位 天津街新聞局 新聞局 林清修 副局長 2008.8.26. 1.5 小時 資料來源：本研究整理
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壹、技術創新面深訪討論
一、公司領導者對有線電視數位化之決心
在技術創新面部分公司領導者對有線電視數位化之決心將影響有線電視數 位化之推動，其中包括雙向網路、數位化網路頭端之硬體建置，都需要公司領導 者之遠見與決心。
2007 年凱雷買下原東森媒體科技改名為凱擘，目前凱擘有 12 個系統台、用 戶數約 110 萬戶，積極投入有線電視網路建置及升級計畫，包含網路建設、後端 機房升級、採購數位機上盒（STB）。凱擘因為公司領導者之決心，網路雙向化由 65%提升至 90%，數位化程度則由 30%提升至 92%，持續投資有線電視網路（A001，
2008.9）。
2007 年有電視網路雙向化程度約七成，目前已成長至九成以上，並升級數 位化網路頭端設備，即將正式推出數位化服務（A002，2008.8）。
TBC 在前任股東凱雷時代，就積極佈建有線電視數位化網路。2006 年凱雷轉 賣給麥格里，數位化程度已達七成以上；麥格里接手 TBC 後，資本支出更提升兩 倍之多，積極進行基礎網路雙向化及數位化，數位化比例達九成以上，近期 TBC 開始採購 STB 推出數位化服務（A003，2008.8）。
二、開發高畫質電視（HD）服務
2005 年貣，政府開始實際的規劃高畫質電視的推動，硬體部分主要是透過 新聞局委託公共電視的計畫案為主，軟體部分則由新聞局以獎勵補助個案的方式 進行。客觀的因素包括，2006 年我國的面板產業產值突破一兆，帶動我國高畫 質電視顯示設備的逐漸成熟，且市場上高畫質電視的顯示器價格下滑，逐漸取代 傳統電視機，成為市場主流，為消費者接收端奠定了相當的基礎。全世界先進國 家也不斷的在高畫質電視產業逐步推升，包括美、日以及歐洲等先進國家，都將 高畫質電視推動視為未來的明星產業，中國、韓國、新加坡等鄰近國家，也已經 陸陸續續開始高畫質電視的播出。
高畫質電視過去受阻於節目製作成本過高，導致業者製播意願缺缺，但近來 高畫質電視在海外市場蓬勃發展，許多有線和衛星電視的訂戶願意支付更高的收
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視費收看高畫質頻道，為整體數位電視產業指引出一條明路。根據美國及日本的 經驗，某些特定的節目若採取高畫質畫面格式播出，特別受到觀眾的喜愛，例如 運動賽事、音樂戲劇等藝術性表演，在細膩畫質的烘托下，能提供觀眾更佳的視 覺享受。
（一） 業者積極開發高畫質頻道
有線電視多系統經營業者在數位化的投入上開始呈現積極之態度。已經有業 者完成 HD 網路之建置，購買高畫質節目版權，實際播出 HD 節目。也有業者為 因應 HD 頻寬的要求，提高 SD 之壓縮效率。
目前除了公共電視為首的無線電視正進行的高畫質 HD 節目，以及 MOD 外，
在有線電視的部分，國內僅有凱擘數位有線電視提供數位高畫質頻道。可以說是 全台第一推出高畫質的有線電視，所謂高畫質頻道（HD）內容，解析度是正常節 目的 6 倍，其畫質的細膩度可以讓人物的表情更生動，並且提供更佳的顯色度與 視角，觀賽時的臨場感更逼真，都開創出前所未見的收視經驗（A001，2008.9）。
目前凱擘數位有線電視提供各種內容的 HD 節目，如大家喜愛的電影、旅遊、
歷史等知性節目、台灣超瘋狂棒球迷運動、精采豐富的高畫質頻道內容等，同時 積極網羅台灣在地戲劇、綜藝、文化、音樂等高畫質製播的影片，提供國人眾多 豐富的選擇，凱擘目前之高畫質頻道包括國家地理高畫質頻道、東森洋片台 HD、
緯來 HD 頻道、高畫質歷史頻道等（A001，2008.9）。
中嘉網路目前提高 SD 壓縮效率，因應 HD 播出頻寬需求（中嘉，A002，
2008.8.15）。
（ 二 ） 政府積極輔導高 畫 質 節 目
行政院新聞局在數位化部分的投入也相當積極，在硬體的部分偏重於無線電 視之共同傳輸，主要目的在於擴大公共電視 HI HD 頻道之涵蓋區域，這對於有 線電視業發展 HD 而言，雖然沒有直接的影響，但將可能間接提高民眾對於高畫 質電視的需求度。除了硬體建置外，優良的影音內容才是電視的靈魂，政府對於 高畫質內容的補助上也投入相當多的資源和經費。
行政院新聞局目前推動執行「數位娛樂計畫－籌建數位無線廣播電視共同傳 輸平台計畫」，自 92 年至 94 年已完成 10 個轉播站及 9 個改善站的建置工程，總
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計花費新台幣 7.59 億元。目前數位電視電波涵蓋總面積為 17,481 平方公里，涵 蓋總人口數為 1,764 萬人，約 78.01%。並於 97 年 5 月 15 日於台北及高雄 2 大 都會區試播高畫質電視（HDTV）頻道，嗣後將推展至其他區域（A008，2008.8）。
新聞局從 95 年度至 97 年度規劃辦理「優質母語兒童及少年數位電視節目」、
「魅力台灣〃文化之美－高畫質紀錄片節目」及「補助製播優質高畫質電視節目」
徵選案。截至目前共補助 65 件企畫案，總計補助金額為新台幣 4 億 463 萬元。
投入這些補助經費之目的在於提升數位內容產業之能量，帶動文化創意產業發展
（A008，2008.8）。
三、數位節目版權費用之支出
在有線電視產業中，系統經營者直接與訂戶端產生契約關係的行為，藉由系 統經營者之帄台可以提供訂戶各類型頻道。而頻道供應者則是與系統經營者簽 約，以節目及廣告為內容，將之以一定名稱授權予系統經營者播送之供應事業。
有線電視之節目來源，除極少數節目由系統經營者自行製作之外，絕大多數仍需 要靠頻道供應者供應。以上下游的觀點來看，節目製作供應是頻道供應者的上游 產業，而頻道供應業者又是系統經營的上游產業。
在發展有線電視數位化過程中，播出好看的數位節目將是推動數位化一項極 重要的工作項目，但是在財務技術面而言，增加更多的優質的數位頻道將墊高系 統業者之成本，若是無法向收視戶加收其他費用，將很難支持有線電視系統業者 持續購置新的數位頻道。
凱擘數位頭端早已建設完成，在 91 年就已裝設 5 萬台的數位機上盒，目前 仍付費者約有 1.5 萬戶左右，每月有 100-200 元的月費。但內容業者無法從中獲 利，推出的服務自然少（A001，2008.9）。
節目內容為數位化最重要的一環，如果沒有好且獨特的節目，將難以吸引觀 眾。公司董事曾預估，凱擘未來將花費 5 千萬至 1 億美元於數位節目投資上
（A001，2008.9）。 四、長期營運之資金需求
推動有線電視數位化，有線電視系統業者必頇投入大量資金，進行網路升級 工程，鋪設頻寬更大的 HFC（Hybrid Fiber Coaxial ）網路，目前面臨數位化之
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貳、行銷策略面深訪討論
一、提供更多優質數位頻道給消費者
龐大的節目需求，造成數位電視業者沈重的成本負擔，然而，內容資源過度 的運用，將使觀眾對業者投下資本購製新節目的美意視而不見。對於突破傳統電 視媒體時間與空間限制的數位電視而言，提供更多優質的數位頻道與豐富節目內 容，將兼俱電視媒體的大眾性娛樂，與客製化功能之需求。
未來敝公司將提供更多優質之數位頻道給收視戶收看，如果沒有提供與類比 差異化的節目或服務選擇，數位轉換其實就沒有意義（A001，2008.9）。
數位化最大的好處是讓消費者可以得到更多的服務，且並不只有收視服務，
還包括加值應用服務，其中包含電子節目表單、ppr（暫停、預錄服務）等服務、
選單目錄電視牆、高畫質電視等加值應用服務，除了提供目前的基本頻道之外，
也提供其他數位頻道讓用戶加買。目前規劃中的新加入的數位頻道已經有 40-60
也提供其他數位頻道讓用戶加買。目前規劃中的新加入的數位頻道已經有 40-60