相對權重調查問卷分析（AHP）

本次問卷於民國 98 年 7 月 12 日以電子郵件方式同時寄出 24 份問卷，於民 國 98 年 7 月 17 日完成回收，共回收 24 份（專家群代表名單如表 31），回收率 100.00%。經一致性檢定後，其一致性比率（C.R.值；Consistency Ratio）若能 滿足 C.R.≦0.1，表示該問卷的一致性程度令人滿意，視為有效問卷；反之，未 達 C.R.≦0.1，表示該問卷為無效問卷，檢定結果通過一致性檢定者共 24 份有 效問卷。

本次問卷乃根據前測德菲法問卷統計分析結果編製而成，特將三大構面及七 項指標（其帄均數皆大於 5.50，標準差小於 1）列出，目的在了解問卷內三大構 面及七項指標的相對影響程度，而所採用的分析方法為「分析層級程序法」

（Analytic Hierarchy Process；AHP），將所要研究之主題分解成簡單的層級結 構（即本研究之三大層面及七項指標），然後透過層面與其下指標之成對兩兩比 較，求取各階層之相對權重，最後彙整建構出本研究行銷策略關鍵成功因素之「權 重體系」。

78 表 33 AHP問卷之填答專家群

類別 姓名 任職單位 職稱

學者代表

（學術界）

1.陳炳宏 台灣師範大學大眾傳播研究所 教授

2.梁朝雲 元智大學資訊傳播系 教授兼學務長

3.莊克仁 銘傳大學廣播電視學系 副教授兼系主任

4.齊隆壬 世新大學廣播電視電影學系 副教授兼系主任

5.洪賢智 世新大學廣播電視電影學系 副教授

6.李慧馨 台灣藝術大學廣播電視學系 副教授

專家代表

（研究單位）

7.黃致穎 台灣經濟研究院 助理研究員

8.陳淑嬌 工業局數位電視廣播創新應用服務輔導計畫 前專案辦公室主任

9.施素明 電信技術中心 經理

10.黃偉峰 經濟部通訊產業發展推動小組 專案經理 11.柯獻堂 財團法人資訊工業策進會 產業支援處副處長 12.鄭聖慶 工業技術研究院資訊與通訊工業研究所 視訊與光通訊

技術組組長 13.官振鵬 工業技術研究院資訊與通訊工業研究所 視訊與光通訊

技術組博士

14.吳致達 中華電信互動式多媒體處 工程師

有線電視 業者

（產業界）

15.陳朝帄 台灣有線寬頻產業協會 理事長

16.陳佐銘 凱擘媒體 技術處協理

17.孫正德 凱擘媒體 技術部協理

18.吳建宏 中嘉網路 網路數位服務發展部

資深程式設計師

19.劉培琴 中嘉網路 法律與公司事務部經理

20.林志峰 台灣寬頻通訊 法務部副總裁

21.林茂陽 台固媒體 副理

22.周詳人 天外天有線電視 總經理特別助理

政府單位 23.吳宜璇 行政院新聞局廣電處 專員

24.張訓達 國家通訊傳播委員會營運管理處 專員

資料來源：本研究整理

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壹、三大層面內容之權重體系

首先針對 24 份有效問卷中，有線電視關鍵成功因素之三大層面問卷結果進 行統計，得到各層面相對權重之帄均值（表 32），權重最高者為「A.技術創新面」

（43.9%）、其次為「C.政策法規面」（39.4%）而「B.行銷策略面」（16.7%）之 權重最低，顯示專家群認為「行銷策略面」在有線電視關鍵成功因素之影響較小。

表 34 有線電視數位化關鍵成功因素三大層面內容之權重體系

關鍵成功因素構面 佔總體目標之比例 以百分比呈現其比例 相對權重排序

A.技術創新面 0.439 43.9% 1

B.政策法規面 0.394 39.4% 2

C.行銷策略面 0.167 16.7% 3

資料來源：本研究 AHP 統計結果整理（N＝24 一致性檢定值＝0.00509）

註：專家意見非一致性檢定值小於 0.1 為高度一致性

圖 14 有線電視數位化關鍵成功三大層面內容之權重體系比較圖 資料來源：本研究 AHP 統計結果整理

貳、指標內容之權重體系

這個部分針對 7 項有線電視關鍵成功因素之指標進行評估分析，並求取 7 項指標之整體相對權重（表 33），首先探究在各層面下之指標權重分析（參見表 33）。

一、技術創新面

在技術創新面中，「A-1.經營策略面向」（57.63%）權重較高，「A-3.財務技 術面向」（28.70％）次之，「A-2.技術創新面向」（13.67%）最低，顯示在該層

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（12.6%），權重最低前 3 名分別為「A-2.技術創新面向」（6.00%）、「B-2.推廣 策略」（8.00%）與「B-1.產品策略」（8.70%）；顯示在有線電視數位化之關鍵成 功因素上，法規面向具有關鍵之影響力與決定性之因素，而法規面向中兩指標分 居二、三名，顯示確立關閉類比頻道時程、建立有線電視數位化國家級政策在有 線電視數位化之關鍵成功因素有相當的重要性。而權重最低的 3 項指標中有 2

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項為行銷策略面下之因素，顯示專家群認為行銷策略面之改善對有線電視數位化 之關鍵成功因素具較低的影響性，而影響程度最低的因素則是技術創新面向（參 見表 34）。

表 36 整體因素權重體系排序表

研究因素 整體權重 整體權重排序

C-3.法規面向 29.2％ 1

A-1.經營策略面向 25.3％ 2

A-3.財務技術面向 12.6％ 3

C-2.監理政策 10.30％ 4

B-1.產品策略 8.70％ 5

B-2.推廣策略 8.00％ 6

A-2.技術創新面向 6.00％ 7

資料來源：本研究 AHP 統計結果整理（N＝24 一致性檢定值＝0.0034）

註：專家意見非一致性檢定值小於 0.1 為高度一致性

參、構念內容之權重體系

一、技術創新面關鍵成功因素構念排序

有線電視數位化關鍵成功因素在技術創新面構念 影響程度最重要的是

「A-1-3 公司領導者對有線電視數位化之決心」相對權重百分比佔 57.6％，比其 他 3 個構念高出許多。其次是「A-3-3 長期營運之資金需求」（15.5％）、「A-2-2 開發高畫質電視（HD）服務」（13.7％）與「A-3-2 數位節目版權費用之支出」

（13.2％），跟第一項構念比較貣來影響性相對較低。

表 37 技術創新面關鍵成功因素構念彙整表

構念 整體權重 相對權重 排序

A-1-3 公司領導者對有線電視數位化之決心 25.30％ 57.6% 1 A -2-2 開發高畫質電視（HD）服務 6.00％ 13.7% 3 A -3-2 數位節目版權費用之支出 5.80％ 13.2% 4 A -3-3 長期營運之資金需求 6.80％ 15.5% 2 資料來源：本研究 AHP 統計結果整理（N＝24 一致性檢定值＝0.001）

註：專家意見非一致性檢定值小於 0.1 為高度一致性

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圖 15 技術創新面關鍵成功因素構念比較圖 資料來源：本研究 AHP 統計結果整理

二、行銷策略面關鍵成功因素構念排序

有線電視數位化關鍵成功因素在行銷策略 面構念影響程度最重要的是

「B-1-1 提供更多優質數位頻道給消費者」相對權重百分比佔 52.3％，比其他 2 個構念高出許多。其次是「B-2-1 提供民眾免費或低價之數位機上盒」（26.3％）、

「B-2-2 提供免付費的數位加值應用服務」（21.4％），與第一項構念比較貣來影 響性相對較低。

表 38 行銷策略面關鍵成功因素構念彙整表

構念 整體權重 相對權重 排序

B-1-1 提供更多優質數位頻道給消費者 8.70％ 52.3% 1 B-2-1 提供民眾免費或低價之數位機上盒 4.40％ 26.3% 2 B-2-2 提供免付費的數位加值應用服務 3.60％ 21.4% 3 資料來源：本研究 AHP 統計結果整理（N＝24 一致性檢定值＝0.0034）

註：專家意見非一致性檢定值小於 0.1 為高度一致性

圖 16 行銷策略面關鍵成功因素構念比較圖 資料來源：本研究 AHP 統計結果整理

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三、政策法規面關鍵成功因素構念排序

有線電視數位化關鍵成功因素在政策法規面構念影響程度最重要的是「C -3-1 確立關閉類比頻道時程」相對權重百分比佔 44.3％及「C -2-1 建立有線電 視數位化國家級政策」相對權重百分比佔 26.1％，比其他 2 個構念高出許多。

其次是「C -3-3 收費標準與費率審議政策」（16.2％）與「C -3-2 經營區之調整 或重新劃定」（13.4％），跟前兩項構念比較貣來影響性相對較低。

表 39 政策法規面關鍵成功因素構念彙整表

構念 整體權重 相對權重 排序

C -2-1 建立有線電視數位化國家級政策 10.30% 26.10% 2 C -3-1 確立關閉類比頻道時程 17.50% 44.30% 1 C -3-2 經營區之調整或重新劃定 5.30% 13.40% 4 C -3-3 收費標準與費率審議政策 6.40% 16.20% 3 資料來源：本研究 AHP 統計結果整理（N＝24 一致性檢定值＝0.0029）

註：專家意見非一致性檢定值小於 0.1 為高度一致性

圖 17 政策法規面關鍵成功因素構念比較圖 資料來源：本研究 AHP 統計結果整理

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