第四章 資料分析與結果
4.2 AHP問卷結果分析
4.2.3 清潔隊班長安全管理關鍵因素問卷結果分析
第二層級構面因素包含(一)、風險管理構面；(二)、承攬安全管理構 面；(三)、安全教育訓練及應變管理構面 ；(四)、事故調查管理構面 ； (五)、員工健康管理構面，以 AHP 專用統計軟體(Expert choice 2000)計 算清潔隊班長問卷分析，其架構如圖-4 所示及分析計算問卷結果如表 4-14
在五個子構面因素中，評估結果以建置維護安全健康的工作環境所佔
整體而言，無論是清潔隊主管或班長均認為清潔隊要作好健康管
而員工健康管理子構面因素之第二關鍵構面因素
及評估，顯示清潔隊主管贊同對清潔隊員實施工作壓力量測是瞭解並 減輕清潔隊員健康問題，達成清潔隊員健康管理績效的重要因素。
所示。
圖4-4 AHP軟體分析清潔隊班長安全管理關鍵因素模式之層級架構
表 4-14 清潔隊班長問卷對象對清潔隊安全管理關鍵因素問卷結果及排序
構面因素 排序
資料來源：本研究整理
權重
風險管理構面 0.164 5
承攬安全管理構面 0.170 4
安全教育訓練及應變管理構面 0.272 1
事故調查管理構面 0.183 3
員工健康管理構面 0.211 2
λmax =5.012 C.I.=0.003 C.R.=0.00 資料來源：本研究整理
在清潔隊班長第二層級安全管理關鍵構面因素中，評估結果仍以「安 全教育訓練及應變管理」構面所佔權重最高，亦相同於全體問卷分析結果，
其優先順序是一致的，第二優先順序是「員工健康管理」構面，與全體問
卷分析結果相同，但清潔隊班長對優先順序認同度最差則為「風險管理」
構面，與清潔隊主管(含局長)分析結果「風險管理」構面為第二優先來看，
顯示風
層級構面指標之子因素，在「風險管理」
方案 援方案
：推動相關安全管理系統認證及運作
表 4-15 清潔隊班長問卷對象對「風險管理」下的子構面因素的權重及排序 排序
險管理的認同度仍僅存在於主管階層，兩者間認知上的差異頗大。
第三層級構面指標為延續第二 構面下有五項子構面，分別為：
A1：定期實施風險辨識及風險控制 A2：訂定人員機具設備備
A3：制定標準作業程序 A4：定期調整風險轉嫁策略 A5
經由問卷調查結果，得到清潔隊班長問卷對象對「風險管理」構面下 五項子構面相對重要程度看法，得到問卷結果權重及排序如表 4-15 所示。
子構面因素 權重
定期實施風險辨識及風險控制方案 0.168 4 訂定人員機具設備備援方案 0.204 3
制定標準作業程序 0.243 1
定期調整風險轉嫁策略 0.167 5
推動相關安全管理系統認證及運作 0.217 2 λmax =5.085 C.I.=0.021 C.R.=0.02
資料來源：本研究整理
及運作」，成對比較 矩陣一致性比
的安全作業程 序，定期檢討並改進清潔隊員
在第三層級構面對風險管理因素中，評估結果以「制定標準作業程序」
所佔權重最高，其次是「推動相關安全管理系統認證 率C.R.均小於0.1，在可接受範圍。
無論是清潔隊主管或班長均認為清潔隊要作好「安全風險管理」，組 織內部「制定標準作業程序」所佔權重最高，即要建立起組織各項工作之 標準作業程序，惟先有標準作業程序，方可以製定清潔隊員
工作內容，確保安全績效。
而安全風險管理關鍵構面之第二子構面因素在清潔隊班長問卷結果與 全體問卷結果一樣為「推動相關安全管理系統認證及運作」，顯示清潔隊
班長認為要作好安全風險管理就需要導入安全管理系統，利用安全管理系 統化循環來管控風險。清潔隊主管則認為「定期檢討風險轉嫁策略」在安 全風
面指標之子因素，在「承攬安全
全管理中 訓練
：制定機具設備變更申請核准機制
項子構面相對重要程度看法，得到問卷結果權重及排序如表 4-16 所 示。
6 清潔隊班長問卷對象對「承攬安全管理」下的子構面因素的權 重及排序
排序 險管理構面優先性較高。
第三層級構面指標為延續第二層級構 管理」構面下有五項子構面，分別為：
B1：承攬過程中不斷干預承攬商不安全行為 B2：發展變更管理標準作業程序於承攬安 B3：承攬商管理人員安全認知養成
B4：安全紀錄納入採購評選項目 B5
經由問卷調查結果，得到清潔隊班長問卷對象對「承攬安全管理」構 面下五
表 4-1
子構面因素 權重
承攬過程中不斷干預承攬商不安全行為 0.132 4 發展變更管理標準作業程序於承攬安全管理中 0.128 5 承攬商管理人員安全認知養成訓練 0.284 1 安全紀錄納入採購評選項目 0.234 2 制定機具設備變更申請核准機制 0.222 3 λmax =5.100 C.I.=0.025 C.R.=0.02
資料來源：本研究整理
選項目」，成對比較矩陣一致性比率C.R.均小於0.1，在可接受範圍。
在五個構安全紀錄納入採購評選項目面因素中，評估結果以「承攬商管 理人員安全認知養成訓練」所佔權重最高，其次是「安全紀錄納入採購評
整體而言，無論是清潔隊主管或班長均認為清潔隊要作好「安全教育 訓練及應變管理」，組織執行「承攬商管理人員安全認知養成訓練」所佔 權重最高，清潔隊承攬商管理人員指各項發包採購案件的業務承辦人員，
有可能是區隊長、職員等，清潔隊班長因不具公務人員資格一般並不會承
辦相關發包採購作業，惟實務上區隊長、職員可能僅辦理發包採購招標文 件之簽核、公告、評選、決標及驗收作業，實際與廠商接洽可能就由清潔 隊班長來執行，因此清潔隊主管、職員及班長都需要進行安全認知養成相 關訓練。
入採購評選項目中，清潔隊只要依 上述
因素，在「安全教育 構面，分別為：
生教育訓練
：規劃緊急應變組織及定期演練
子構面相對重要程度看法，得到問卷結果權重及排序 表 4-17 所示。
而要作好「承攬安全管理」構面之第二關鍵構面因素為「安全紀錄納 入採購評選項目」中，依據「加強公共工程勞工安全衛生管理作業要點」
第4條規定，機關（構）辦理查核金額以上工程採購，如決標採用最有利標 辦理者﹐得於招標文件綜合評選項目中，納入廠商投標標的之安全衛生管 理能力，顯示政府已將超過5000萬以上之工程財務採購、及超過1000萬以 上勞務採購案明確規定應將安全紀錄納
要點、不限採購金額實施即可。
第三層級構面指標為延續第二層級構面指標之子 訓練及應變管理」構面下有五項子
C1：辦理安全衛生態度養成訓練 C2：辦理特殊作業安全衛
C3：辦理團隊認知訓練
C4：辦理安全工作守則教育訓練 C5
經由問卷調查結果，得到清潔隊班長問卷對象對「安全教育訓練及應 變管理」構面下五項
如
表 4-17 清潔隊班長問卷對象對「安全教育訓練及應變管理」下的子構面因 素的權重及排序
排序
子構面因素 權重
辦理安全衛生態度養成訓練 0.139 5 辦理安全衛生態度養成訓練 0.167 4
辦理團隊認知訓練 0.178 3
辦理安全工作守則教育訓練 0.283 1 規劃緊急應變組織及定期演練 0.234 2 λmax =5.104 C.I.=0.026 C.R.=0.02
資料來源：本研究整理
期演練」，成對比較矩陣一致 性比率C.R.均小於0.1，在可接受範圍。
熟悉相關安全衛生應遵守事項，確保隊員工作時皆處於守則 規範之下。
訓練及演練，方可確 保事
級構面指標之子因素，在事故調查管 分別為：
統缺失 理階層參與事故調查程序
在五個構面因素中，評估結果以「辦理安全工作守則教育訓練」所佔 權重最高，其次是「規劃緊急應變組織及定
整體而言，無論是清潔隊主管或班長均認為清潔隊要作好安全管理，
組織內部「辦理安全工作守則教育訓練」所佔權重最高，亦即首先明定並 公告清潔隊安全衛生工作守則，並定期辦理安全衛生工作守則教育訓練，
使隊員知道且
而對「安全教育訓練及應變管理」因素之第二關鍵子構面因素，無論 是清潔隊主管或班長均認為是「規劃緊急應變組織及定期演練」，顯示平 時即組織各分工應變小組、擬定各項應變措施並定期
故發生時可迅速消弭災害，將損失降到最低。
第三層級構面指標為延續第二層 理構面下有五項子構面，
D1：員工參與事故調查
D2：落實調查事故真因並分析 D3：事故調查後，檢討安全管理系 D4：成立並落實事故調查委員會 D5：管
經由問卷調查結果，得到清潔隊班長問卷對象對「事故調查管理」構面下 五項子構面相對重要程度看法，得到問卷結果權重及排序如表 4-18 所示。
表 4-18 清潔隊班長問卷對象對「事故調查管理」下的子構面因素的權重 及排序
子構面因素 權重 排序
員工參與事故調查 0.124 5
落實調查事故真因並分析 0.154 4 事故調查後，檢討安全管理系統缺失 0.187 3 成立並落實事故調查委員會 0.229 2 管理階層參與事故調查程序 0.306 1 λmax =5.116 C.I.=0.029 C.R.=0.03
資料來源：本研究整理
查委員會」，成對比 較矩陣一致性比率C.R.均小於0.1，在可接受範圍。
驗主管對事故調查的重視，進而感受到主管對安全衛生 管理上的重視。
幫助他們 實作好意外事故調查工作，達到減低意外事故發生的機會。
顯示清潔隊主 管亦
級構面指標之子因素，在事故調查管
：
行工作前、中、後舒緩運動操計畫
在五個構面因素中，對全體問卷對象評估分析結果以「管理階層參與事故 調查程序」所佔權重最高，其次是「成立並落實事故調
整體而言，清潔隊要作事故調查管理，組織「管理階層參與事故調查 程序」所佔權重最高，即清潔隊班長層級亦希望主管介入事故調查工作，
使組織成員深刻體
而事故調查管理第二關鍵子構面因素為「成立並落實事故調查委員 會」，顯示清潔隊班長層級還是希望有事故調查委員會的組織，
確
而第二關鍵構面因素為「成立並落實事故調查委員會」， 認同成立跨部門、專門性的事故調查組織是必要的。
而第二關鍵構面因素為「成立並落實事故調查委員會」， 認同成立跨部門、專門性的事故調查組織是必要的。