第二章 文獻探討
第一節 焦點解決取向團體諮商之理論與應用
焦點解決取向團體諮商是本研究主要的介入方式，以下針對其內涵及相關研 究進行探討，以使本研究之方案設計可以更符合理論理念，並參考相關研究之設 計及研究結果，以瞭解團體進行時可能會遭遇的狀況。
一、焦點解決取向團體諮商之內涵
（一）焦點解決取向團體諮商之理論基礎
焦點解決治療學派與其他學派不同的是，本學派是由臨床實務工作逐步發展 而來，因此在不同議題的應用上皆有良好的成效。而且短期家族諮商中心（Brief Family Therapy Center）團隊發現，當當事人開始未來導向的談話且發掘了那些 希望在生活中能有所改變的事，而非針對現存的問題進行分析時，能夠更有效地 幫助他們，因為當事人會在這過程中感受到賦能（Murphy, 1997；O’Connell, 2005）。 因此，Steve de Shazer 強調，當事人可以從一小步的改變做起、對生活中的例外 情境保持更敏感的態度、運用人際及生活中的資源發展解決問題的策略以及想像 所希望的未來是什麼樣子，當他們開始使用這些「萬能之鑰」，便能引出改變（引 自O’Connell, 2005）。
同時，焦點解決治療學派也受到社會建構論及 MRI（Mental Research Institute）
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模式所影響。社會建構論強調，意義是透過社會互動及磋商所形成的，因此著重 的是個案與其環境、文化所形成的主觀知覺及經驗，所建構出的「真實」，而不 先以諮商師的角色及專業去理解個案所遇到的情況（洪菁惠、洪莉竹，2013；
Macdonald, 2011；O’Connell, 2005）。且通常會透過多樣性的敘述，讓當事人帶出 想改變的部份，並藉由諮商師與當事人的合作，一起創造及建構賦能當事人的敘 述，也找到改變的可能。其中，最重要的便是其承認人們具有能力與優勢解決問 題，以及強調使用未來導向的談話，更能激發及支持當事人改變（Macdonald, 2011；
O’Connell, 2005）。
MRI 短期治療問題解決模式則認為，問題之所以會產生，是因為人們用來解 決問題的那些策略並沒有成功的解決問題，而且這些不佳的問題解決策略，反而 成為問題的一部分，導致當事人的情形一直沒有獲得改善。因此，MRI 認為確認 哪些策略無法解決問題，以及找出當事人真正希望改變的部份並訂下目標都是很 重要的，因為唯有這樣才能終止失敗情境的惡性循環，而且開始有所行動
（Murphy, 1997；O’Connell, 2005）。
受到焦點解決治療學派的影響，將此理論應用到團體中時，團體的進行便會 具有以下幾項特點（O’Connell, 2005；O’Connell & Palmer, 2003；Sharry, 2007）：
1.聚焦於小改變及可能性，帶給團體正向的動力。
2.確認優勢能力、資源及例外情境，給予個體更多的支持及力量。
3.訂下明確的目標及想要的未來，使團體成員一起朝目標邁進，並監控進度避免 浪費時間。
4.使用未來導向的問句，對於問題情境衍生更多的能量及想法。
5.確認策略使用的有效性。
6.強調優勢與讚美，以營造正向氣氛。
7.表現對於彼此成就的肯定，提升自尊。
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8.尊重地表達好奇。
9.建立合作的關係。
10.使用幽默及創意。
（二）焦點解決取向團體諮商之發展階段
當團體進行到不同階段時都有其不同的任務及主要進行的活動，焦點解決 取向團體諮商之發展階段主要分成三個部分，分別是第一次團體、中間階段及最 後一次團體與追蹤，以下便針對此三個不同的階段進行說明（許維素，2003；
O’Connell & Palmer, 2003；Sharry, 2007）：
1.第一次團體
O’Connell 和 Palmer（2003）及 Sharry（2007）皆認為第一次團體是最重要 的，因為這是形成團體安全感的關鍵，領導者常會透過自我介紹、一般化技巧的 使用、團體規範的建立、澄清團體的目標及任務、完成團體任務，使成員彼此互 動、對團體產生信任、感受到團體的正向氣氛以及與其他成員產生連結等，如此 一來，成員在團體中可以更自在，也能感覺到自己與其他成員是一起合作的夥伴。
再藉由奇蹟問句引導成員界定及建立具體且實際的目標，以聚焦於希望改變的事 物上；透過團體成員的分享，看到自己的能力及優勢、瞭解自己與他人所使用的 解決策略有哪些，並從中找尋到適合自己使用的策略以解決問題。
O’Connell 和 Palmer（2003）強調，在第一次的團體中，即使有些成員較少 說話或是甚至沒發言，但是仍能從他人的分享獲益，同時，領導者也可以給予他 們正面且建設性的回饋，讓各個成員都可以看到自己的優勢能力。
最後，在團體結束之際，可以預留一些時間讓成員分享今天參加團體的心情 及感受，除了領導者可以藉此機會給予成員回饋，也讓成員有時間好好的思考在 團體中的學習，並思考如何將這些策略或是方法運用至自己所欲達成的目標。在 團體結束之前，領導者通常會給予成員「正向注意作業（notice tasks）」作為結束，
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像是：觀察從現在到進行下一次團體之前，在生活中有沒有發生了哪些事情是成 員很希望它再次發生的（周玉真，2007；周玉真，2013；O’Connell & Palmer, 2003；
Sharry, 2007）？
2.中間階段
進行中間階段的團體時，可以在團體一開始讓成員針對過去一週生活中有所 改變的部分進行分享（許維素，2003）。這樣的分享可以使成員知道，即使在過 去一週並沒有機會可以實施自己所訂定的計畫，但是仍可以討論生活中有所改變 的部分，而且經由討論的過程或許可以從他人的分享中找到適合自己使用的策略。
因為有時成員無法看到自己所擁有的一切，但是卻能看到他人的能力，因此這樣 的討論是很重要的（O’Connell & Palmer, 2003）。除了經驗的分享之外，對於中間 階段的團體來說，比較重要的進行內容便是檢視成員進步情形、聚焦生活中產生 的改變、調整及再設定目標與進行方式、完成團體任務。需留意的是，仍需要預 留一些時間讓成員回顧今天的團體以思考及規劃未來（Sharry, 2007）。
3.最後一次團體與追蹤
最後一次的團體主要進行的是，回顧整個團體的歷程、計畫未來、確認資源、
慶祝改變、回饋儀式，藉由回顧確認成員在這段期間的改變及學習，也經由回顧 看到自己所具備的能力，以計畫未來及將其運用至未來的生活中，並透過慶祝及 回饋看到不同成員的正向改變（許維素，2003；O’Connell & Palmer, 2003；Sharry, 2007）。
最後一次團體結束後，領導者可以在四到八週後再次聚集所有的成員，除了 重溫團體的氣氛，主要的目的仍是再次檢視成員在這段期間的改變及成長，並以 這樣的方式讓成員看到，自己是如何依靠自己的力量達到改變的，且經由這樣的 過程，領導者也再次強化其優點及能力（O’Connell & Palmer, 2003；Sharry, 2007）。 除了透過階段的方式分類團體的發展過程，LaFontain 與其同事也發展出一
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個適合諮商人員在學校場域與小孩及青少年進行團體的模式，並清楚的界定出每 次團體所需要進行的項目及內容，其方案之逐次內容整理如下（Sharry, 2007）：
1.第一次團體：形成團體
（1）成員自我介紹及建立團體規範 （2）領導者進行認識他人的活動
（3）成員分享他們在生活中所想要改變的事情
（4）第一次團體的回家作業：「注意這一個禮拜所發生的哪些事情，是你希望 它再次發生的？」
2.第二次團體：建立目標 （1）回顧上星期的回家作業
（2）使用奇蹟問句：「假設今晚在你睡著之後發生了一個奇蹟，讓你所困擾的 問題獲得解決。你是怎麼知道的？而你又會做些什麼不同的事？」
（3）設定合乎現實的目標：「在奇蹟沒有發生的情況下你如何達成改變，你會 做些什麼以讓你的目標達成？」
（4）替自己設定具體的目標，並且將目標寫下來 3.第三次團體：解決之鑰
（1）成員分享所設定的目標
（2）萬能鑰匙：領導者介紹「萬能鑰匙」及其用途，「萬能鑰匙」指的是讓問 題獲得解決的關鍵之一，像是：例外情況、做些不同的事情等。並邀請 成員分享他們現在已經在使用的「萬能鑰匙」有哪些？（為了讓成員在 分享過程更有真實感及有趣，領導者可以發給那些認為自己已經找到解 決之鑰的成員一隻真正的鑰匙）
（3）領導者介紹其他未被成員提及的「萬能鑰匙」，例如：往目標邁向一小步，
或是假裝事情已經獲得解決等
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（4）鼓勵成員將「萬能鑰匙」應用至生活中 4.第四次團體：朝解決前進
（1）成員檢視目標及過程中的進步
（2）領導者幫助成員找出及克服那些阻撓改變的事務
（3）領導者根據成員不同的狀況給予不同的建議，例如：對於情況已經獲得 改善的成員，鼓勵其繼續執行目前的計畫；對於在過程中遭遇困難的成 員，則鼓勵其做些不一樣的事情
5.後續階段：領導者繼續根據成員不同的狀況給予不同的建議，協助其改進 6.最後一次團體：
（1）成員回顧目標及過程中的進步 （2）鼓勵成員給予他人回饋
（3）舉行慶祝派對
經由以上團體歷程分析便可以看到，焦點解決取向團體諮商在一開始的發展 階段很重視目標的設定，而一旦目標設定完成，便可以開始執行策略以達目的。
過程中，強調透過討論的方式讓成員在每次的團體分享自己所做到的事情，除了 能讓成員專注於生活中的改變，同時，也是再調整策略的過程，以從中找到更適 宜的方式，最後成功解決問題。
參考前述之理論基礎及方案設計之概念，本研究的團體方案設計亦會著重於 目標的設定與達成，讓成員可以在實作的過程中找到與他人互動的更佳方式，並 透過成員彼此的討論一起找到更適宜的方法，以達到最終目標的達成。
二、焦點解決取向團體諮商之相關研究
焦點解決取向團體諮商常被應用於各式議題的相關研究中，且在國內及國外 多項相關研究指出，焦點解決取向團體諮商在不同的議題及對象上皆具有良好的