輔助性資料分析

本節主要透過與成員及導師所進行的訪談、團體觀察記錄、團體單元回饋單、

團體總回饋單等資料進行分析，且會針對開放性問題中成員所書寫的答案作為主 要的呈現內容。以從另一個角度瞭解成員在參加團體諮商之後，對於其自尊與社 交技巧的影響及成效為何。

一、成員在自尊方面的成長及學習

透過輔助性資料的分析，從中觀察到團體對於成員在自尊方面有些正向的成 長，茲述如下：

（一） 成員對於自己在自尊方面的發現

在訪談中，成員提及自己在參加活動之後，有從中發現了自己之前所沒有注 意到的優點，或是經由團體領導者的回饋而看到自己更多的優點，而這些鼓勵的 力量亦會鼓舞成員繼續保持這些行為，例如成員說：

「勉勵我看書，因為有優點被老師發現了，所以會更努力去做，而有些優點是因為 老師寫下來之後才發現的。」（1022 後訪 S1-55）

「讓我感覺到我有更多的優點、讓我會繼續努力、覺得自己更棒了，而且看到會覺 得自己很棒、很開心。」（1023 後訪 S3-48）

「原來我有這些優點、原來我這麼棒。」（1023 後訪 S4-33）

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另外，研究者在與成員進行訪問的過程，可以看到隨著團體結束後的時間越 長，加上成員交友能力的增加，成員的態度也更加肯定及有自信。例如成員在訪 問中表示：

「我現在對於交朋友這件事情超有自信的，因為很快就交好了。所以就算遇到很討 厭的人，我也可以不要理他。反正還有好幾個朋友，而且現在朋友很多。」（1124 追 蹤訪 S1-51）

而經由挑戰任務的書寫，亦可以看到成員從中發現了自己的優點及很棒的部 份。像是，S4 第二次的挑戰任務中寫下：「我發現我很棒，因為我不會放棄」（0925 挑 S4-05）；S3 則是在第六次的挑戰任務中寫下自己在實作後的發現：「我覺得我 會主動去邀請別人很棒，很開心。」（1009 挑 S3-08）。

同時，經由分數的比較，成員亦發現自己在參加團體後，喜歡自己的分數有 明顯上升，而且增加的原因都與朋友數量的增加有關，例如成員在訪問中提及：

「現在喜歡自己的分數是 10 分，因為現在很多朋友，所以很喜歡自己。但是參加 活動之前，喜歡的分數大概是 4 分，因為朋友只有 1-2 個，不開心、上課又無聊…」

（1022 後訪 S1-11）

「參加活動之前，喜歡自己的分數是 5-6 分，因為當時的朋友沒有這麼多。但是現 在已經到了 8.5 分，因為我有交到很多好朋友。」（1023 後訪 S3-08）

（二） 導師對於成員在自尊方面的發現

導師經由觀察學生表現，發現成員在參加團體之後「課堂表現更踴躍」（1030 後訪 T1-03），且在課堂中也更願意主動回答問題，呈現出肯定及有自信的一面，

例如導師提到：

「S1 以前會想很久或是不敢舉手，連我問問題也都要想很久而且回答不出來，就算 我給的題目很簡單，S1 也有在思考的樣子，但是可能會害怕在這麼多人面前表達，

所以就不敢講。現在，就算講的沒有很正確，他還是會願意嘗試，即使我沒有給予 加分，S1 還是會試試看。」（1030 後訪 T1-05）

（三） 團體領導者對於成員在自尊方面的發現

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領導者在進行團體的過程中，亦觀察到成員在自尊方面有所成長的部分。例 如：透過團體觀察記錄，可以看到成員在分享或是與他人互動的過程中，表現出 肯定與主動的態度。

「當領導者詢問最近在生活中是否有好的改變發生時，S2 馬上舉手說：『我，我想 與大家分享』，而且還說了兩個自己交到好朋友的方式。」（1002 觀-10）

「今天活動過程中 S2 不小心離 S3 太近，S3 當下有明確的告訴 S2：『我不喜歡人家 靠我這麼近』，領導者立即讚美 S3 這樣的好表現，因為她有肯定的與對方說明自己 的情況。」（1006 觀-67）

經由以上的內容可以發現，從訪問的過程、成員所書寫的挑戰任務及研究者 團體觀察記錄，加上從成員自身、導師與團體領導者三個角度，皆可以看到成員 在這段期間的收穫以及參加團體前後的改變。其中，最主要的發現便是，成員有

「發現正向特質」、「態度肯定有自信」的成長，且經由分數的比較可以更具體的 看到成員在參加團體之後更喜歡自己了。

二、成員在社交技巧方面的成長及學習

在社交技巧的部份，因為有邀請導師一起進行評估，且亦有比較多可具體觀 察到的行為呈現，因此在此部份會分為立即與持續輔導成效兩個部分分別進行敘 述，並透過成員與導師的不同觀察分別進行呈現。

（一） 成員在社交技巧方面立即的成長及學習

1.交友方法的增加

經由團體諮商的參與，成員發現自己在參加團體之後，在與他人互動上有一 些進步，並學到了很多可以交到朋友、與他人相處更融洽的方法。例如成員說：

「會跟之前沒有說過話的人說話、利用借東西的時候說到話。或是會與不認識的人 詢問對方，勇敢的問對方，可不可以一起玩？」（1022 後訪 S1-02）

「借書給別人、跟別人聊天、主動幫忙別人、去瞭解別人的興趣是什麼？然後跟他 聊啊。」（1022 後訪 S2-16）

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「交了更多朋友。我通常會幫老師或是幫同學的忙、一起聊天、借書給他們看、人 家在需要我的時候，我會幫忙。」（1023 後訪 S3-05）

2.朋友人數的提升

除了成員在訪談中有提及自己與他人的互動情況有改善之外，透過回饋單的 書寫也可以看到，所有的成員皆有發現自己在參加活動之後都有交到朋友。像是：

S1 在第六次的回饋單及總回饋單皆有提到，「參加這次的活動讓我交到了很多朋友」

（1009 單 S1-12）、「交到更多的朋友」（1021 總 S1-10）。至於其他成員則是在總回饋 單上自己最大的收穫寫下：「交朋友」（1021 總 S2-10）、「達成目標了（交到 4 個朋友）」

（1021 總 S3-10）、「交到一個好朋友」（1021 總 S4-10）、「如何去交朋友」（1021 總 S5-10）。

3.互動情況的改變

透過團體結束後所進行的訪問便可以發現，成員們普遍對於目前在班上與他 人互動的情況感到滿意，而且有成員甚至會覺得自己已經在班上交到好朋友，且 已經不像之前一樣遭到關係霸凌。例如成員說：

「別班的同學以前不會一起玩，但是現在會一起玩，以前有時對方會故意說現在人 已經滿了（雖然明明還差一個人），但是現在不會了。」（1022 後訪 S1-04）

「找人家玩人家都願意理你、與人家借東西也都願意借、邀請對方也願意、幫忙對 方對方也願意。」（1022 後訪 S2-02）

「交了 3-4 個好朋友、之前邀請別人玩，別人不一定會答應，但是參加活動之後，

人家會答應了、幫助別人，剛開始大家不太會接受幫忙，但是現在會願意了。」（1023 後訪 S3-01）

（二） 導師發現成員在社交技巧方面立即的成長及學習

雖然對於兩位導師來說，在團體進行的這一個月尚未有特別的發現，但是已 經有一位導師有特別發現成員「團隊合作狀況佳」（1030 後訪 T1-05），且針對成員 在課堂上的表現給予肯定。例如：

「S1 在國語及數學方面比較弱，尤其之前都會逃避數學的部分，但是最近他都會主

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動回答問題，而且國語課只要有想法時便會分享。那因為他很積極、主動，所以同 學在跟他合作或是一起做事情的時候，就可以很順利。」（1030 後訪 T1-08）

經由訪問成員、檢視成員所填寫的回饋單，以及透過訪問導師的過程都可以 看到，成員在這一段期間於社交技巧方面，有「交友方法增加」、「朋友人數提升」、

「互動情況改變」與「團隊合作狀況佳」等成長。而此部份之進展與社交技巧檢 核表中的「人際有關行為」與「工作有關行為」較類似，因此，整體而言，透過 團體的進行，立即對於成員在社交技巧、人際與工作有關行為方面的學習有所助 益。

（三） 成員在社交技巧方面持續的成長及學習

在追蹤聚會時，領導者一開始便先邀請成員分享這一個月來在班上與他人相 處的情況，S3 便在團體中與大家分享「我覺得自己有越來越多的朋友，而且發現常 常跟對方聊天，久而久之就會變成好朋友」（1121 觀-15）；S4 原本在團體中是屬於被 關係霸凌情況比較嚴重的成員，但是其提及「我發現班上有些同學的態度是有改變 的，而且現在在班上的情況也有改變」（1121 觀-23）；S1 更是開心的與大家分享「我 不只達到了目標，還超標了，因為現在有好多好多朋友」（1121 觀-25）。透過成員在團 體中的分享，可以發現正向的改變仍持續維持著，且成員與他人的互動也都有了 更多的進步。

另外，雖然有些成員並不覺得自己有完全的達到之前所設下的目標，但是經 過這一個月的時間，仍讓他們有了一些不同的發現，而且透過個別訪問也可以看 到，成員與他人的互動情況仍是有進步的。例如：當問及成員這一個月來有沒有 發生比較不一樣的事情？有成員回應：「有啊，別人比較願意理我了」（1128 追蹤訪 S5-08）、「有交到一點點的朋友…大約 3 個…是之前還沒有交到的朋友」（1128 追蹤訪 S2-03），而且還說到自己交到朋友的方法：「我沒有特別做什麼啊，但是他們就突然

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理我了」（1128 追蹤訪 S5-11）、「他喜歡什麼我就喜歡什麼，像是喜歡一樣的玩具、我們 談論的內容也都是玩具」（1128 追蹤訪 S2-06）

2.成員覺得與班上同學相處更融洽

因為團體成員之前在班上都有一些被排擠或是遭遇關係霸凌的經驗，而讓他 們覺得班上同學對自己的態度並不友善，但是在團體結束的一個月後，隨著成員 做法的改變，成員已經可以明顯的感受到同學對於自己的態度有了變化，而自己 在班上也比以往更快樂。

「今天讓團體成員分享『我的新發現』時，看到 S1 現在在班上的開心程度是滿分，

而且 S1 還說：『更常與別人一起玩，所以開心的分數都破表了，應該是 200 分才 對』。至於 S3 也在同一欄寫下了 100 分，S3 說：『因為新交了很多朋友，數也數不 完！』」（1121 觀-48）

另外，成員在參加團體前與他人討論時可能會有一些不愉快的經驗，但是在 這次的個別訪問卻都可以聽到成員有發現自己最近在班上與他人的互動更好了，

尤其是與其他同學進行討論的時候。

「現在與班上的人都還不錯，至少與之前比起來還 ok，而且現在他們都不會再叫我

「現在與班上的人都還不錯，至少與之前比起來還 ok，而且現在他們都不會再叫我