第四章 結果與討論
第二節 焦點解決諮商對自傷個案賦能的引發
本節主要探討「焦點解決諮商如何引發自傷個案產生賦能」，因此就二位自傷 個案諮商過程與事後訪談，整理出能產生個案賦能的焦點解決諮商技巧，並將焦 點解決技術如何引發個案產生賦能之諮商歷程加以說明與呈現。
研究者呈現諮商技術產生賦能的相關脈絡晤談，並在產生賦能的關鍵句之 後，以反黑方式呈現賦能要素。例如：（賦能：樂觀）
一、焦點解決諮商技術說明
（一）、讚美
當事人各有其獨特的特質和過去經驗，若能善加利用於解決其困擾，並促進 更美好的生活。讚美的目的是吸引當事人注意到有助於達成目標的優勢特質、正 向的改變、過去成功經驗與資源所在。讚美的方式可分直接讚美、間接讚美與個 案自我讚美。研究者依據諮商過程整理讚美的相關種類如下：讚美特質、讚美行 為、讚美正向詮釋、讚美改變、讚美特殊的想法與洞悉、讚美因應挫折。
1、讚美特質
A-1-11 ：我媽媽供應我跟我弟弟。那樣會很辛苦有沒有。
Cr-a1- 11：聽起來這樣你還蠻心疼媽媽的喔。不忍心。
Cr-a1-25 ：所以最近你沒有在吃藥，…辭掉工作了，然後，你休息了一段時間之後，
看到媽媽辛苦的情形，想要出來工作然後幫忙減輕一點壓力。
A-1-27 ：對啊
Cr-a1-27：我覺得你蠻孝順的。（賦能：正向自我概念，更加了解自己的優點。）
個案A 的父親外遇離開家，家裡經濟頓失依靠，本來上學期有打工但因太累，
導致常曠課及上課打瞌睡，甚至憂鬱症，這學期已不打工，但最近一直在考慮是 否要去打工，不想讓母親一人獨撐家計，晤談者立即讚賞她孝順的特質。
2、讚美行為
A-3-7 ：呵呵。兩天之內，完成調查。
A-3- 9：好多吧！幾乎男生幾乎我都有去問過。
Cr-a3- 9：所以上網也問。啊朋友也去問嗎？非學校的學生也都問？所以兩天大概問了
幾個人？
A-3-10 ：(.3 秒)一定會超過十個或二十個…。
Cr-a3-11 ：…哇！你很積極耶，你變得很積極耶，很快的就會有一個結果對不對？你 以前有發現你有這種積極的個性嗎？（賦能：正向自我概念，更加了解自己 的優點。）
個案 A 迫不及待分享他上一次作業執行狀況，個案在兩天內透過網路及朋 友，問了不同年齡的男性，他們男性間的話題，得到結果是：第一名話題是談女 生，談當兵、車子、遊戲。諮商員「讚美」個案的積極，之前個案自己與其家人 都常覺得他是懶懶的不積極，諮商員以「振奮性引導」與「例外探索」個案是否 曾發現自己積極的一面？個案舉例外出時催媽媽快一點要有時間觀，諮商員「探 索當事人的意義」，增強個案未來對於好行為的的維持，個案覺得意義在早點作完 可以不匆忙、心情輕鬆、別人會比較信賴積極的人。
3、讚美正向詮釋
A-2- 485：嗯…他們在跟我聊的時候，…如果我跟女生聊的話，女生會問我如何和男 生相處，那如果是男生跟我聊的話，就會問我女生和相處的問題。
A-2-486 ：…我就說我覺得你們應該怎樣怎樣，然後給他建議，因為通常跟女生久了 就會知道女生腦袋會想什麼，會想跟我們講什麼。
Cr-a2-486 ：喂？好特別喔！
A-2- 493：我本來就是男生！比較知道男生的想法。（賦能：樂觀）
個案A 是一位較陰柔的男同性戀者，自國中就常被排斥，然而最近個案發現 也因為這樣的身分，女生遇到感情問題，認為他是男生應該比較了解男生的想法，
會向他請教，反之，男生看他常和女生在一起，也會來請教如何與女生相處，因 此，個案發現他的朋友變多了，並且對於自己的這種身分感覺愉快多了。
4、讚美改變
A-3- 43：是現在班上感覺有比較好一點，比之前好很多。
Cr-a3- 48：你做了什麼啊？為什麼他們會改變？
A-3-48：做了什麼…就是不要犯錯啊…。
A-3-49 ：…就上課的時候盡量不要遲到啊，睡也不要在課堂上睡，在下課的時間睡。
Cr-a3- 51：我覺得這要很大的改變耶，第一個，你說，一個常遲到要變得不遲到，是
很難的耶，對不對？你要整個改變你的作息，包括…你怎麼樣讓你不遲到？
你做到了什麼讓自己能夠不遲到？讓自己能夠不遲到，你怎麼安排？可以告 訴我嗎？
A-3- 51：剛開始…我沒有早睡的習慣吧，我就是一定會過了十二點我才會睡，就一兩 點那一種，就很晚睡，…然後現在我就很早起床，就譬如說六點半，就起來 弄一弄到學校差不多十分五分，我現在只要睡一下。（賦能：正向自我概念，
更加了解自己的優點。）
個案A 最近班上人際關係改善，原因是個案的改變，這些改變包括：不遲到、
上課不睡覺等，諮商員讚美個案的改變。
5、讚美特殊的想法與洞悉
B-4-64 ：是想說先信任別人
Cr-b4-72 ：不會吧！我覺得這個答案太另類，我還以為你會說趕快去解釋啊！結果我 聽到的是好哲學的答案「先去信任」「你不信任我沒關係，我會先忍著，我 先信任你」哇！我先信任你，有什麼好處？他對你的意義是什麼？（.3）或 對人際關係的效果是什麼？（.3）你怎麼會想到這麼哲學的答案，才高ㄧ唉？
為什麼會想說這樣，他會產生什麼微妙的關係？（賦能：無能導向的，接受 無法改變對方）
個案B 面對被情人不信任的舊問題，已經向對方保證過，但對方還是重複問 她類似的問題，個案選擇的方法之ㄧ是先信任對方，不要再為信任與否這件事生 氣。諮商員讚美他獨特的想法，鼓勵多發言，霎那間驚人的智慧、特別又難得。
6、讚美因應挫折
A-1- 45：他就說，我怪啦，我覺得很幼稚，我不過是 GAY 這個而已，那又怎樣呢，
然後如果他是T 的話那又怎樣呢？
Cr-a1-46：喔喔喔，其實那時候你很氣這個藐視人的動作，可是你那時候堅持自己的 權利，為自己辯護，你如何讓自己更堅強起來不要被打敗，雖然它多少還是 會影響你的心情。（賦能：自我辯護的(self-advocating)以內在力量以及支持 自己的行動為基礎,會堅持自己的權利。）
A-1- 46：對啊。（笑的自信）
個案A 是因為同性戀身份，且動作打扮較為女性化，高一時喜歡化妝擦眼影
及刷上濃濃睫毛膏，因此某些班上和非班上的同學會排斥他，當面譏笑他。現在 他的妝比較不明顯，個案認為是較為中性化，雖然說話口氣與動作較為陰柔。個 案捍衛自己同性戀身份，雖然某些同學笑他，但他仍然堅強並不因此自暴自棄，
而且照樣交了許多好朋友。
（二）確認當事人知覺
知覺是指個人的自我覺察或覺察生活的某些觀點，而這種覺察透過感官、個 人思考和感覺能力，以及他的直覺來完成。知覺是整體的，包括個人的想法、感 覺、行為和經驗。諮商員邀請當事人用語言來描述他的知覺，將會是相當有助益 的—因其為當事人經驗和參考架構（意指當事人用來組織和賦予他經驗意義的概 念）之間的相互作用。
A-4-88 ：…在跟人家交往的時候…將心比心啊，就是自己要體諒別人，…跟人家有在 談感情的時候，…人家也是需要一點空間。然後我自己偶爾也會這樣子。然 後就互相退讓。
Cr-4-100 ：…總覺得，我對你這麼好，你怎麼可以這樣對我，對不對？尤其在，你有 沒有發現，尤其在感情？
A-4-101 ：一定會啊，很容易就是說，到底我哪裡做不好啦，還是他變心了。【賦能產 生—自知之明、無能導向】
A-4-115 ：我覺得每次談戀愛我的本性都會出來。【賦能產生—自知之明、無能導向】
A-4-133 ：對。會覺得他現在應該是氣在頭上啊，並不想講，然後跟他講說，那你想 講的時候再講。
個案A 對感情的看法是，若當個案想去主動關心對方時，萬一對方給他壞臉 色，就當作對方心煩，要給他空間，要將心比心，因為自己有時候心煩時，也希 望靜一靜，然而個案表示雖然自己也會忍不住想：我哪裡做不好、還是他變心了 之類的負面想法，尤其在愛情裡，但仍然站在對方立場想一想，至於因此產生的 情緒問題，他會向朋友哭訴、聽音樂、寫文章等方法宣洩情緒。
（三）例外的探索
探索問題未曾發生或出現頻率較少的時候，或者情況教不嚴重的時候，為了 讓諮商更為有效的發掘當事人的資源與能力，促動新的行為思考，找尋習慣規則
忽略的例外，在諮商的過程是非常重要。
Cr-a1- 160：有沒有曾經和父親關係還不錯的時候？
A-1-182 ：有，而且他(.3 秒)那麼多年來，十七年來第一次打電話給我！
A-1-233 ：最近這幾次，電話中都不會去談我不喜歡的事情的是嗯…。
Cr-a1-226 ：這幾次不會去談你不喜歡的事情….。所以爸爸刻意在避開某些話題，你 知道他的目的是為了什麼？…那他為何要刻意去避開這個話題，刻意不傷害 你，這些背後動機有可能是什麼？
A-1-234 ：應該是…不想讓氣氛不好，因為這樣很尷尬。
Cr-a1-227 ：所以他們應該是想要建立好關係，其實心裡有一些期待，喔，但是他還 是壓下來了，不要去談不喜歡談的話題，如果談這些事情會使你感覺更難 堪。【賦能產生—對改變的積極意願】
個案A 的父親對於個案功課表現與女性化行為，一直是彼此衝突的來源，個 案陳述只要父親一回來，他就轉身離開，因為不想和父親談話，以免聽到父親又 說一些令個案難堪的話，其父親也曾抱怨個案為何看見他就轉身離去，然而當諮 商員運用例外探索問句時，個案發現最近父親似乎有些改變，諮商員趁此引導個 案覺察父親故意避開令人難堪話題的動機，個案領悟到父親可能是體諒孩子，不 去談孩子不喜歡談的話題，是想建立父子間的關係。這樣的領悟有助於個案更主 動給父親善意的回應。
（四）關係問句
是邀請當事人描述人際互動及其他們的意義，已建構解決之道。人們大多活 在與他人的互動裡，在關係互動中，有很多人對他們是極度重要的。諮商員引導
是邀請當事人描述人際互動及其他們的意義，已建構解決之道。人們大多活 在與他人的互動裡，在關係互動中，有很多人對他們是極度重要的。諮商員引導