第四章 結果與討論
第一節 球迷人口背景變項描述
本結針對觀看中華職棒球迷之基本人口統計變項，包括: 性別、年齡、觀賞 職棒之年資、教育程度、職業、至桃園球場觀賽次數、是否會再蒞臨桃園棒球場、
支持的球隊，以次數統計與百分比來呈現資料，有球迷人口統計變項整理如表 14 所示。
(一) 性別: 在有效樣本 514 位受訪者中，女性 157 位 (30.5%)，男性 357 位 (69.5%)，男性遠多於女性。
(二) 年齡: 至桃園棒球場觀賞 Lamigo 桃猿主場賽事的球迷，在年齡分布 上，以「25 歲-30 歲」172 位 (33.5%)最高，其次為「19 歲-24 歲」107 位 (20.5%)，
再其次為「31 歲-35 歲」100 位 (19.5%)、「36 歲以上」80 位 (15.6%)、「18 歲 以下」55 位 (10.7%)。研究顯示進場球迷大多以年輕族群(19 歲-30 歲)為主，
合計54%。
(三) 觀賽年資: 至桃園棒球場觀賞 Lamigo 桃猿主場賽事的球迷，在觀賞 職棒的年資上，以「10 年以上」167 位 (32.5%)最高，其次為「1-3 年」135 位 (26.3%)，再其次為「4-6 年」80 位 (15.6%)、「1 年以內」77 位 (15%)、「6-9 年」55 位 (10.7%)。
(四) 職業: 至桃園棒球場觀賞 Lamigo 主場賽事的球迷，在職業上，以「學 生」137 位 (26.7%)最高，其他職業依序為「工業」114 位 (22.2%)、「服務業」
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82 位 (16%)、「商業」62 位 (12.1%)、「軍公教」53 位 (10.3%)、「其他」 42 位 (8.2%)、「自由業」 24 位 (4.7%)。研究顯示至桃園觀賞職棒賽事多以學生 為主與在從事工業的人為大宗，合計48.9%。
(五) 教育程度: 至桃園棒球場觀賞 Lamigo 主場賽事的球迷，在教育程度 上，以「大學」283 位 (55.1%)最高，其次為「研究所」103 位 (20%)，再其 次為「高中職」 52 位 (10.1%)、「專科」 44 位 (8.6%)、「國中小」 32 位 (6.2%)。
(由於國小生僅有一位，故將其與國中合併為國中小來處理)，研究顯示，目前 觀賞現場職棒賽事的族群，教育程度多以大學及研究所為主，比例高達75.1%。
(六) 至桃園棒球場觀賞的次數: 在職棒 25 年球季中，中華職棒球迷至桃 園棒球場觀賞球賽的次數最多為「四次以上」228 位 (44.4%)，其他次數依序 為「第一次」116 位 (22.6%)、「第二次」86 位 (16.7%)、「第三次」60 位 (11.7%)、
「第四次」24 位 (4.7%)。研究顯示 Lamigo 球團所經營之主場賽事深受球迷 朋友的肯定，約有近半數(49.1%)的球迷朋友到過桃園棒球場達四次與四次以 上。
(七) 支持球隊: 在有效的 514 為樣本中，最多人支持的球隊為 Lamigo 桃 猿，總人數為389 位(75.7%)，其他依序為中信兄弟象 57 位(11.1%)、義大犀牛 35 位(6.8%)、統一獅 33 位(6.4%)。
(八) 總結: 就以上結果來看，在職業方面，本研究指出學生在職業方面占 了26.7%，相較於洪司桓(2003)研究的 39%與王志明(2006)研究的 54.7%，均少 於他們的研究出的比例。然而本研究的重要發現在於有消費力的工商業人士占 了近35%，顯示此一族群為 Lamigo 球團所設定之目標市場，因為有在工作賺 錢的族群，可以比學生族群更常買票進場及消費球場中的餐飲與商品。
此外本研究之正式問卷是於五月中發放的，然而在球季進行不到一半時，
來到桃園國際棒球場四次以上的球迷已經多達近45%約 228 人，其中觀賞次數 為四次以上的猿迷又占了92.5%約 211 人。顯示 Lamigo 球團經營得非常成功 且已經贏的許多猿迷的認同了。
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另外觀賽年資方面，10 年以上的球迷為 167 人且百分比占全體觀賽年資 的32.5%，其中約有 70%的資深球迷現在為 Lamigo 桃猿的球迷，證明歷史約 5 年的 Lamigo 桃猿隊卻能吸收不少 10 年以上的資深球迷成為猿迷，又再一次 顯示其主場經營的成功。
表14、球迷人口背景資料摘要表
變項 組別 次數 百分比 累計百分比
性別 男性 357 69.5% 69.5%
女性 157 30.5% 100%
總人數 514
年齡
18 歲以下 55 10.7% 10.7%
19-24 歲 107 20.8% 31.5%
25-30 歲 172 33.5% 65%
31-35 歲 100 19.5% 84.5%
36 歲以上 80 15.6% 100%
總人數 514
觀賽年資
一年以內 77 15% 15%
1-3 年 135 26.3% 41.3%
4-6 年 80 15.6% 56.9%
6-9 年 55 10.7% 67.6%
10 年以上 167 32.5% 100%
總人數 514
職業
軍公教 53 10.3% 10.3%
學生 137 26.7% 37%
商業 62 12.1% 49.1%
工業 114 22.2% 71.3%
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服務業 82 16% 87.3%
自由業 24 4.7% 92%
其他 42 8.2% 100%
總人數 514
教育程度
國小 1 0.2% 0.2%
國中 31 6% 6.2%
高中(職) 52 10.1% 16.3%
專科 44 8.6% 24.9%
大學 283 55.1% 80%
研究所 103 20% 100%
總人數 514
觀賞次數
第一次 116 22.6% 22.6%
第二次 86 16.7% 39.3%
第三次 60 11.7% 51%
第四次 24 4.7% 55.7%
四次以上 228 44.4% 100%
總人數 514
支持球隊
Lamigo 桃猿 389 75.7% 75.7%
中信兄弟象 57 11.1% 86.8%
義大犀牛 35 6.8% 93.6%
統一獅 33 6.4% 100%
總人數 514
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(一) 因素分析
在進行因素分析前，先以KMO 值和 Bartlett 球形檢定來確定資料是否適合 進行因素分析。檢測結果，KMO=0.939，Bartlett 亦達顯著水準(近似卡方值 8333.856，自由度為 946，p<0.00)，顯示量表適合執行因素分析。
接著，利用主成份分析法(Principal Component Analysis)，取特徵值
(Eigenvalue)大於 1 之因子，並以陡坡圖(scree plot)決定最終萃取因子的數目。特 徵值大於1 的因子共 8 個，但在第 8 個因子發生陡降的現象，故最終留下 7 個因 子，累積解釋變異量僅61.23%，7 個因子共可解釋約 61.3%的變異量。
再以共同性觀察每一問題貢獻到因素的程度大小，其數值都介於0.47~0.74 之間，顯示所有問題與因素的關係密切。最後以最大變異的轉軸法來觀察量表的 收斂程度。
因素 1 包含第 1、2、4、9、10、11、13、14、16、17、20、22、26、33 等14 個題項，特徵值 7.315，因素負荷量介於 0.415 至 0.729 間，可解釋 16.626%
的變異量。
因素2 包含第 12、34、35、36、37、38、39、40、44 等 9 個題項，特徵 值5.528，因素負荷量介於 0.482 至 0.684 間，可解釋 12.564%的變異量。
因素3 包含第 24、25、28、29、41、42、43、43 等 8 個題項，特徵值 4.154，
因素負荷量介於0.485 至 0.639 間，可解釋 9.44%的變異量。
因素4 包含第 8、18、19 等 3 個題項，特徵值 2.920，因素負荷量介於 0.494 至0.750 間，可解釋 6.637%的變異量。
因素5 包含第 5、30、31、32 等 4 個題項，特徵值 2.515，因素負荷量介 於0.547 至 0.679 間，可解釋 5.716%的變異量。
因素 6 包含第 15、23、27 等 3 個題項，特徵值 2.296，因素負荷量介於 0.529 至 0.655 間，可解釋 5.217%的變異量。
因素7 包含第 3、6、7、21 等 4 個題項，特徵值 2.233，因素負荷量介於 0.454 至 0.615 間，可解釋 5.076%的變異量。
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Q37 球場內 LamigoGirls 的歌舞表演
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Q21 Lamigo 球團主場經 營的名聲與形象是否能
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(三) 服務品質資料分析
在服務品質量表中，每題最高為5 分，代表比預期好很多，最低為 1 分，代 表預期差很多。當平均分數達3 分(含)以上，表示於桃園棒球場內的中華職棒球 迷對該題項具有相當的滿意度。本研究對象之服務品質平均數為3.91 分，以百 分等級計算(3.91-1)÷(5-1)= .72，顯示樣本的觀察植對各題項所描述情形的平均同 意百分比為72.0%。
各構面中以「球場內的表演活動」平均數M=4.26 最高，其次為「硬體設備 與周邊商品」的M=4.11，再其次「購票與驗票經驗」的 M=4.01，依序為「球場 的設計與經營」的M=3.86、「服務人員的工作能力與態度」的 M=3.8、「價格合 理性」的M=3.55、「停車與球場西曬問題」的 M=3.38 最低。
44 題項的平均值前 3 名依序為：第 44 題項「打出全壘打時或賽後勝利煙火」
(M=4.5) 最高分，第 37 題項「球場內 Lamigo Girls 的歌舞表演」(M=4.42) 排第 2，第 34 題項「場內球星的個人魅力與特質」(M=4.40) 為第三。亦即在整個服 務品質量表個構面中「球場內的表演活動」構面的3 題在所有 44 題項中就囊括 了前3 名。
平均數最低的前3 題項依序為第 15 題項「桃園棒球場太陽西曬的問題是否 會影響看球品質」(M=3.17)、第 27 題項「桃園棒球場的汽車停車格是否足夠」
(M=3.38)、第 23 題項「桃園棒球場的機車停車格是否足夠」(M=3.53)。亦即在 服務品質量表中7 個構面中「停車與球場西曬問題」構面的 3 題項就是平均數最 低的前3 名。研究顯示桃園棒球場的汽機車停車格的不足，無法滿足所有自行前 往球場的球迷，且座位在1 壘測的球迷朋友確實會受到太陽光線照射的影響，而 影響觀賞球賽的品質。
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二、球隊認同現況 (一)球隊認同資料分析
本研究使用Wann 與 Branscombe(1993)編制「球隊認同量表」共有 7 題項，
每一題最高為5 分，代表非常同意，最低為 1 分，代表非常不同意，當平均數達 3 分(含)以上，表示於桃園棒球場內的中華職棒球迷對該題項具有相當的認同 度。本研究對象之球隊認同平均數為3.70 分，以百分等級計算(3.70-1)÷
(5-1)=.675，顯示樣本的觀察值對各題項所描述情形的平均同意百分比為 67.5%。
此外經過描述性統計結果可得知(表 18)，在球隊認同量表 7 個題項中，中華 職棒球迷對Lamigo 桃猿隊之球隊認同程度有 5 個題項高於平均 M=3.7，依序為
「在球季中，我時常透過電視、報紙、廣播或網路媒體關心Lamigo 桃猿隊的新 聞」(M=4.09)、「我覺得自己是 Lamigo 桃猿隊的球迷」(M=4.04)、「Lamigo 桃猿 隊的勝利對我很重要」(M=3.95)、「我的朋友覺得我是 Lamigo 桃猿隊的球迷」
(M=3.94)、「對我來說，成為 Lamigo 桃猿的球迷很重要」(M=3.79)，其他題項如
「我會在工作場合中、住處、 或衣著上，展現 Lamigo 桃猿的名稱或隊徽」(M=3.26) 雖然未超過平均數但也達到3 分以上的水準，平均數得分最低者為「我很討厭 Lamigo 桃猿隊的主要競爭對手」 (M=2.78)。
在職棒場上球隊間會形成敵對關係的原因有很多，例如挖角對方明星球員、
兩隊互丟觸身球。本研究認為由於中華職棒大聯盟的歷史至今不過25 年，相較 於日本職棒與美國職棒半世紀甚至一世紀的歷史都淺了許多，且目前只有四支職 棒球隊，像「紐約洋基隊」與「波士頓紅襪隊」的「世仇情節」在台灣並不明顯 也不存在，本題項平均得分為最低也不意外。因此本研究亦與林佑達(2010)驗證 結果相似。
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三、購買意願現況 (一)購買意願資料分析
本研究將購買意願區分為購票觀賞Lamigo 桃猿主場比賽意願、推薦親友共 同買票欣賞球賽、個人購買Lamigo 桃猿隊周邊商品、推薦親友購買周邊商品四 個題項。每一題最高為5 分，代表非常同意，最低為 1 分，代表非常不同意，當 平均數達3 分(含)以上，表示於桃園棒球場內的中華職棒球迷對該題項具有相當 的認同度。本研究對象之購買意願平均數為4.17 分，以百分等級計算(4.17-1)÷
(5-1)=.792，顯示樣本的觀察值對各題項所描述情形的平均同意百分比為 79.2%。
此外經由描述性統計結果顯示(表 19)各題項分數之排序，「我會購票觀賞 Lamigo 桃猿桃園主場的比賽」之意願最高(M=4.36)，略高於「我會推薦親友一 起購票觀賞Lamigo 桃猿桃園主場的比賽」(M=4.35)，至於對 Lamigo 桃猿隊周邊 商品購買意願，「我會購買Lamigo 桃猿隊的周邊商品」(M=4.08)與「我會推薦親 友購買Lamigo 桃猿隊的周邊商品」(M=3.88)，皆略低於平均數，本研究認為台 灣職棒周邊商品不像美國或日本那樣繁多與精美，且販售據點不像國外如此之 多，因此周邊商品的購買行為大多還是需要親自前往球場觀賞球賽才會產生的，
也與林佑達(2010)驗證結果相似。
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