陳景森(1996)探討中興健身俱樂部會員在人口統計上的特性、會員對俱樂部 所提供之各項服務之重視程度與滿意程度的優先順序，以及不同人口統計變項的 會員對於俱樂部所提供之各項服務項目的重視程度與滿意程度情形。以台北市中 興健身俱樂部的 148 位為原為研究對象，並根據所得實際調查資料，分別以平均 數、標準差、、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析及雪費法事後比較等統計方 法進行資料分析，結果發現:
(一) 中興健身俱樂部會員以女性會員為大宗，年齡集中在 21-40 歲，學歷均在高 中以上，其中又以大學學歷居多，職業分布大多為商業，每月收入以 35001-50000 元的區間較多，婚姻狀況則以未婚者居多，大部分為長期會員，每周參與健身俱 樂部次數已 2-3 次者居多。
(二) 會員較重視的服務項目有: 「服務人員的專業能力」、「俱樂部的環境衛生」、
「設施設備的安全程度」、「服務人員的服務態度」、「服務人員幫助會員的意願」。 (三) 會員較滿意的項目有: 「服務人員的服務態度」、「俱樂部的良好聲譽」、「服 務人員的服務耐心」、「服務人員的服裝儀容」以及「服務人員的專業能力」等。
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(四) 不同人口統計變項之中興健身俱樂部會員對俱樂部所提供之各項服務品質 項目之重視程度有顯著差異存在。
(五) 不同人口統計變項之中興健身俱樂部會員對俱樂部所提供之各項服務品質 項目之滿意程度有顯著差異存在。
洪司桓(2003)探討台灣職業棒球現場觀眾再購意願之研究，旨在瞭解中華職 棒大聯盟現場觀眾決策因素，以及聯盟所提供的服務品質與再購意願的關係， 並 以天母、新莊棒球場觀看職業棒球的現場觀眾為研究對象，採用人口統計變項、
服務品質量表為問項工具，根據所得 659 份有效問卷，以描述性統計、因素分析、
單因子變藝術分析、皮爾森積差相關分析等統計方法進行實證資料分析，結果發 現:
(一) 在人口統計變項與現場球迷參與行為方面: 最喜愛「兄弟象」的受試者占多 數；觀賞次數以「四次以上」的受試者占大宗；購票方式則以「現場買票」的受 試者為最多；和誰一起來方面，以「朋友最多」。
(二) 在現場觀眾決策因素方面: 「我喜歡的球隊，他的整體表現」、「我喜歡的球 隊中，有我喜歡的明星球員」與「比賽的日期對我而言很方便」為最主要的三個 因素構面。此外在「年齡」、「教育程度」在決策因素上，有顯著差異。
(三) 現場球迷平價服務品質的決定因素構面: 在服務品質因素構面中平均得分 為前三高的依序為，「球隊的名聲與形象可以讓球迷信賴」、「場內走道通暢、寬 暢」、「球場內外標示與指引很清楚」。此外在不同人口背景變項在服務品質上，「教 育程度」上有顯著差異，球場服務品質與再購意願成正相關。
余宗龍、邵于玲(2004)的兄弟象與興農牛球迷涉入程度對球場設施與服務品 質需求之研究，欲瞭解職棒現場球迷之涉入程度對球場設施與服務品質需求的影 響，以中華職棒 14 年總冠軍賽第五場與第六場之現場球迷為樣本，並以問卷為 研究工具進行調查，經統計方法進行分析後發現:
(一) 高度涉入的球迷對球場設施與服務品質需求依序為球賽現場氣氛、交通便 利及停車方便，中度涉入的球迷為球賽現場氣氛、門票價格及購票方式。
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(二) 主客場球迷對於球場設施環境與服務品質需求並沒有顯著差異。
(三) 比較不同支持的球隊與不同現場的觀眾對球場設施與服務品質的需求: 在 交通便利、購票方便性兩項因素構面，天母球場的球迷高於澄清湖球場；在停車 方便、球場促銷活動、球場景觀設計、球場大螢幕等因素構面，澄清湖球場的球 迷高於天母球場，均達顯著差異。
王志明(2006)以服務品質模式來探討現場觀眾在欣賞職棒比賽時，對於中華 職棒大聯盟服務品質的實際感受。並且就現場球迷之人口背景變項與參與行為變 項進行調查研究，並以問卷抽樣調查方式於澄清湖棒球場蒐集有效問卷 466 份。
使用描述性統計、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析及雪費法事後比較等統計 方法進行資料分析，結果發現:
(一) 現場觀眾在中華職棒大聯盟服務品質實際感受較滿意的因素構面為「球員與 啦啦隊表現」、「球場設施」、「交通」；較不滿意的因素構面是「裁判判決」、「服 務人員表現」及「化妝室」。
(二) 不同人口背景變項在服務品質實際感受程度上差異情形為: 不同性別在「化 妝室」因素構面有差異;不同年齡層和不同教育程度在「球員與啦啦隊表現」因 素構面都有差異;每月不同平均收入在「門票」、「聲光控制」、「紀錄台」等因素 構面有差異。
(三) 不同參與行為變項在服務品質實際感受程度上差異情形為: 觀賞次數不同 者在「賽務與賽程表」、「紀念品販售」、「交通」等因素構面有差異;支持球隊不 同者在「球場設施」、「裁判判決」等因素構面有顯著差異;有無購買紀念商品者 在「紀念品販售」、「球員與啦啦隊表現」等因素構面有差異
張家偉(2009)針對台南棒球場服務品質滿意度隊再次觀賞意願來進行探討，
根據所得 449 份有效問卷，經描述性統計、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析 與 Logistic 迴歸進行實證資料分析，結果發現:
(一) 球迷對於球場服務品質缺口越正向，會正向影響球迷觀賽意願
(二) 主場球隊球迷預期服務品質滿意度會較高，但實際感受服務品質滿意度所
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得到之效果並沒有其他球團來的明顯。
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