理論背景

計畫行為理論系統之整體概念及架構源自於 Dulany 所提出的命題控制理論（theory of propositional control），Fishbein 將其延伸並經過多次實驗驗證、發展雛型；而後正式提出理性 行動理論（theory of reason action, TRA）（Ajzen & Fishbein, 1980；Fishbein & Ajzen, 1975），1985 年 Ajzen 再度將理性行動理論拓展為計劃行為理論。

理性行動理論與計畫行為理論致力以理論建構影響特定行為的動機因子（motivation factor）

(Montano & Kasprzyk, 2008)，最終目的在於預測並瞭解個人的行為，兩個理論皆立於兩項基本 假設：1.人通常很理性（rational），2.人能盡量蒐集、系統化的使用或考慮周遭可得訊息。也就 是 Ajzen 及 Fishbein （1980）認為人通常能三思而後行，大多數的行為是由自由意志所控制；

即個人的社會行為並非由潛意識動機（unconscious motives）或無法駕馭之慾望所控制。

根據理性行動理論，行為意圖（behavior intention）是能直接預測行為的最佳指標，當個 人有意執行此行為的程度越高，實際上執行該「行為」的可能亦越高。而行為意圖則由態度

（attitude）、主觀規範（subject normatives）兩個基本決定因子（basic deteminants）影響；態 度同時也代表行為者的「個人因素」，主觀規範則代表「社會影響」因子 (Ajzen & Fishbein, 1980)。

隨著理性行動理論相關研究的累積，以及就實際情況而言，Ajzen 指出大部分行為並非完 全由自主控制，或多或少受到有限的機會或資源等非動機因素（例如金錢、時間、技術…）所 影響，應介於完全與不完全受自由意志所控制之間。鑒於理性行動理論的侷限性，計畫行為理 論加入代表機會及資源之不確定因素－「知覺行為控制」，並且認為知覺行為控制會直接影響 行為意圖與行為發生 (Ajzen, 1991)。

簡言之，計畫行為理論探討意圖、態度、主觀規範、知覺控制等四個因素與行為間的關係 (Ajzen, 2011)。以下分別簡述(Ajzen, 1985, 1991, 2011; Ajzen & Fishbein, 1980)：

一、 行為（Behavior）

行為在此指稱能受到意識控制，決定是否要去執行的動作。行為的測量須注意測量標準必 須包含組成行為的四項條件：行動（action）、標的物（target）、情境（context）及時間（time）。

但當行為變成習慣或制式化例如每天都會吃早餐、吃維他命、上班、看電視…等等，已與日常 生活相結合等行為並不在此理論的討論範疇中。

二、 行為意圖（behavior intention, BI）

行為意圖被假定為能反映影響行為的動機因素，表示行為者有多少意願或計畫花多少努力 去執行這個行為。在一般規則下，當想要執行該行為的意圖越強，這個行為就越可能真正被達 成，例如 CKD 病患選擇接受血液透析的意圖越強，就越可能真正接受血液透析治療。依照計 畫行為理論，行為意圖只有在行為受到意識控制的狀態下才能預測並代表該相應的行為。

行為意圖的測量須注意其測量標準必須與行為一致，故行為意圖亦應包含組成行為的四項 條件：行動（action）、標的物（target）、情境（context）及時間（time）。又因人的意念經常瞬 息萬變，過去研究亦發現測驗的情境與實際執行行為的情境的落差，可能是造成行為意圖無法 有效預測行為的原因，故行為意圖的測量時間應與行為實際發生間的時間差應盡量縮短 (Ajzen, 2011)。

三、 態度（attitude）

態度因素在此特別指稱個人對於標的行為的態度（attitude toward a behavior），即個人經過 思考後，評斷「自己」執行特定行為後利弊得失（正面或負面的評價）之評價總和，以及這些 評價間彼此的強度關係。當對該行為的態度越正面，行為意圖也越高；反之亦然，例如 CKD 病患對接受血液透析治療的態度越正向，實際接受血液透析治療的意圖也越高。

態度因素由兩個決定因數所影響，包含「顯著信念（salient beliefs）」及「結果評價（outcome evaluation）」。行為者藉由觀察、直接接觸…等方式，能根據各種人事物的特徵、質量、歸因…

等等因素形成各種褒貶不一之信念（belief），行為信念（behavior belief）即為行為者對於某特 定行為形成之信念，代表行為者認為從事該行為可能會引發之後果（不一定是正確的）。由於 人的認知資源有限，行為者可能同時僅能立即處理五到九個最重要信念，可被視為顯著信念

（salient beliefs）。又因個別差異，不同行為者可能對同一顯著信念具不相等的結果評價（正負 向或強度）。根據期望價值模型（expectancy-value model）(Fishbein & Ajzen, 1975)，態度可被 視為由數個「顯著信念（salient beliefs）」及「結果評價（outcome evaluation）」的乘積和構成。

參照顯著信念與結果評價的組合，行為者能自動且直接地形成對該事物的態度。

四、 主觀規範（subject norms）

主觀規範指個人對執行特定行為之外在規範的信念，同時也形成個人是否從事此行為的社 會壓力程度，代表行為者自覺社會壓力（重要他人或團體）是否贊同認為自己去從事該行為。

當社會壓力越促使個人要從事某行為，則個人越可能傾向從事該行為；反之亦然。

主觀規範的決定因數為規範信念（normative belief, N）及依從動機（comply motivation, M）。 規範信念代表重要他人對於行為者採取特定行為看法，以及日常生活與特定行為有關的重要規 則等；依從動機則代表個人順從規範信念的動機或意願，主觀規範由規範信念及依從動機之乘 積和組成。

五、 知覺行為控制

知覺行為控制意指個人知覺到從事某行為是困難或容易的感受，這也被假定為反映了個人 過去曾經遭遇過的經驗，也能藉此推測往後可能會遭遇的障礙，亦為行為意圖決定因素之一。

知覺行為控制亦由兩個決定因數組成，分別為：控制信念（control belief, C），代表個人知 覺到會促進或阻礙從事某行為的信念、自覺力量（perceived power, P）為個人知覺自覺是否有 能力能夠掌控這些促進或阻礙行為的因素。

Ajzen 表示，知覺控制的概念來自 Bandura （1977, 1982）所提出之自我效能理論，但與自 我效能感不同的是—自我效能感強調個人知覺自己能成功完成的機會有多少？但知覺行為控 制僅強調會去執行這個行為的阻礙或促進因素為何？如前所述，知覺控制被引入計畫行為理論 以涵蓋非意識可控制的不確定因素，並且可能會直接影響行為意圖與行為的發生 (Ajzen, 2002c)。知覺控制與行為意圖、行為發生應呈正相關，當一個人的知覺控制程度越高，越能加 強行為意圖、增加努力與毅力；反之亦然。現實的機會與資源在某種程度上必會限制某些行為 發生，但值得心理學家所探討的是行為者如何知覺行為控制，又如何影響行為意圖與行動 (Ajzen, 1991)。

六、 背景因素（background factors）

背景因素主要包含兩個部分：一為人格特質或更廣泛的人生價值（personality and broad life values）、二為人口學變項（demographic variables）。Ajzen (1991)認為包含性別、年齡、教育程 度、收入多寡、接受不同的訊息來源等等因素，會直接影個人的「信念」，信念藉著態度、主 觀規範、知覺行為控制等因素間接影響行為意圖。

圖 1-1-1 理性行為理論之架構 資料來源：Fishbein & Ajzen（1975）

圖 2-1-2 計畫行為理論之架構 資料來源：Ajzen (1985)