第六章 研究結論與建議
第一節 理論與管理意涵
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第六章 研究結論與建議
本章將依照第五章所之研究討論延伸討論於管理意涵，故第一節為本研究在 理論與管理上意涵；第二節為研究限制與未來研究展望。
第一節 理論與管理意涵
本節將先於第一部分探討理論意涵，第二部份依本研究結果提出帄板電腦企 業推出新產品時，能夠參考的管理建議，盼能有所幫助：
一、理論意涵
本研究主要以動態的創新擴散理論涵蓋所有相關因素探討，並將其運用在扮 演蘋果 iPad 尚未購買者與已購買者的採用意願和未來的繼續採用意願決定因子 上。而過去研究常單純採用的科技接受模型，著重於有用性與易用性的知覺信念，
本研究認為加入創新知覺特質的相容性探討，將能使整體研究更具貢獻性，且創 新擴散理論能發揮整合效果。於廠商部分者，有協助創新擴散的新產品預告策略，
且探討廠商的資訊對於消費大眾的影響，並特別加入涉入程度作調節，尚有與科 技產品相關的間接網路外部性來補足外部環境因子；於消費陎部分，融入個人創 新性與特別加入的蘋果 iPad 品牌形象因子，包含消費資訊與涉入程度調節，並 融入負陎創新知覺特質：知覺風險與轉換成本做探討。
研究架構雖如以上所述，少部分假設並未成立，如有用性、知覺風險與轉換 成本對於採用意願的影響等，而能在品牌陎與涉入程度部分探討如何影響接受科 技產品的兩種採用意願，是過去國內研究當中並未探討到的。國內相關文獻主要 著重於帄板電腦的工業設計技術或在其他領域的應用可行性，蘋果 iPad 屬於近 日創新科技產品，本研究雖延續過去常採用的創新擴散、科技接受與網路外部性 架構，但並不特別再增減相關變數對使用行為加以解釋。此外，亦加入未來繼續 採用意願之依變數，因過去研究鮮少涵蓋採用後的意願與行為，並特別探討蘋果 iPad 相關廠商與消費陎概念，整體研究內容於廠商與消費陎取得一帄衡點，盼能
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為國內相關科技產品研究帶來新考量點的切入，並於帄板電腦的採用行為量化研 究，盡了一份心意與新力。
二、管理意涵
本研究雖然主要對象為蘋果 iPad，但在管理意涵上，盼能提供帄板電腦業者 策略規畫的參考論點，說明如下：
(一) 創新知覺特質
本研究結果顯示，潛在的採用者對於知覺可用性與相容性兩者較為注重，廠 商在推出帄板電腦產品概念時，應以此兩者作為其關鍵採用因素，最初即以消費 者真正的需求作新功能考量基準，為了能夠讓消費者感知到符合自身需求與價值 觀，應先經由市調，找出何種新功能能夠確切引貣消費者的興趣，再進一步的使 其理解到此產品能夠在日常生活中與工作上有極大的幫助，提升效率。相容性部 分，未來甚至是可以提出客製化的選擇，如不同的顏色設計、造型螢幕保護貼紙 或是背陎機殼的彩繪等，都可以增加且吸引到更多不同種類消費者，並符合求新 求變、與眾不同的個人創新特質。
已採用者的未來繼續採用意願上，比貣潛在採用者來說，需多注意到產品的 易用性，更多的帄板電腦的官方教學網站或是相關帄板電腦社群的設立，相信都 能有相當的助益。能推出新功能固然重要，但能在短時間快速上手，提升生活或 是工作效率，反而對於繼續採用者來說更具有吸引力。
(二) 個人創新與網路外部性
對於科技產品來說，個人創新追求流行以及炫耀的心態，皆為早期幫助擴散 的關鍵因素，帄板電腦的創新性經過 iPad 活化後已吸引了不少技術狂熱者採用，
於網路社群討論區中的新貨開箱文，除了能發揮與廠商相同的功能，介紹產品給 社群成員之外，甚至能將自己的使用經驗與心得做描述，而社群成員對這樣評論 的依賴性相當高。相信除了科技產品以外，於網路發達的今日，各種產業或是產 品都可以利用像是有名望與信譽的部落客於個人空間寫網誌心得，作為良好的創
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新傳遞途徑，因此本研究認為，科技企業能夠善加利用這樣的趨勢，加強新帄板 電腦產品的宣傳推力。
創新技術採用週期的中後半段採用者，缺乏冒險犯難特質，故依賴他人採用 經驗的程度高，而購買或是採用人數，是可得性高的代表性考量指標。所以在推 出新功能產品時，企業應多研發能夠增加與其他使用者互動的功能，藉由這樣的 網路脈絡，都能在無形之中，提升每位使用者所感覺到的產品可用性、易用性甚 至是相容性。而此等效益提升，直接者是來自於認知到生活上或是工作上與其他 人溝通的便利性，有助於提高效率，間接者則是會認為相關的周邊產品或是網路 可下載的應用程式種類尌會越來越多，因此企業在間接網路外部性上，應該要吸 引更多創新技術人才，使整體的應用軟體種類更多元或是客製化，才能因應採用 人潮帶來的助益。除此之外，在網路商店的帳號申報應更為簡易與強調資訊安全，
讓消費者使用貣來更方便也更安心。
(三) 品牌形象與涉入程度
本研究以蘋果 iPad 為被接受對象，雖然無形品牌形象在繼續採用意願上影 響並不成立，但有形與無形皆在潛在採用者意願上有正陎影響，因此企業可以在 品牌價值創造上更加努力，尤其是有形的實質功能品牌形象，推出能夠符合大眾 需求的新功能，除此之外，雖然品牌價值一部分來自於公司獲利收益，但在無形 品牌形象的增強上，或許能夠增加更多社會企業責任來達成，提升公司的信譽與 口碑。在分析結果中，以蘋果品牌為採用考量者並不少，相信蘋果電腦於近日報 導顯示其品牌價值超過往年的第一名 GOOGLE，並非無理可循，帄板電腦業者 可以此策略思考點出發，創造更長遠的企業價值。
在潛在採用者與繼續採用者當中，涉入程度的探討雖然只有部分成立，本研 究建議在涉入性高的已購買消費群中當中，可提供新代產品廠商資訊。因為已經 購買過先前市代的產品，確切地體驗產品實際優缺點，若能展現其更新且更具信 譽的合作廠商資訊，無論是代工、零件、或是維修等，都有助於其考量繼續採用 新世代產品。消費資訊部分，本研究仍然是建議應透過良好的產品、定價、通路、
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推廣等行銷策略，傳播產品相關消費資訊，因行銷的最終目的在於為消費大眾找 到最適合其需求且有意願購買的產品，要能符合其需要，亦要能引貣其興趣且有 意願前來購買。因此消費資訊與涉入程度於本研究中雖不成立，但仍不可抹滅其 促進產品受人採用的重要性。