此節說明商業模式核心領域中，產品服務下的價值主張，並逐步說明臺灣運動經紀 人價值主張中的理念價值、特色和提供之服務。
價值主張即是企業或組織意圖為其目標客戶打造服務和商品，企業和組織會描述如 何為客戶創造價值，並滿足顧客的需求 (Osterwalder & Pigneur, 2010)。實質上美國職業 棒球大聯盟所有球員都有運動經紀人，運動經紀人可以彌補球員缺乏的知識，並代表其 協商 (Krautmann, Von Allmen & Walters, 2018)，社會大眾對於經紀人的印象都是幫運動
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員謀求最大的利益以求取利潤，但經紀人若只侷限於此，那社會大眾很快會對其代理的 運動員就會產生反感，故經紀人需要對球員進行形象的管理 (許順凱、鍾志強，2007)，
運動經紀人在臺灣職業運動中扮演球團與球員之間的橋樑，在球員的職業生涯中作完整 的規劃，為選手創造最大的價值 (周冠孝，2010)，經紀人不能只是透過運動員賺取佣金，
而應該與選手互相扶持。
一、理念價值
理念價值就像是運動經紀人的核心思想，也是運動經紀人想要傳達給球員的價值，
球員會選擇與自己理念相符的經紀人合作。受訪者I 提及因為選手的競技水平不同，必 須依據個人去規劃適合的計畫，並透過生涯規劃跟選手討論要往哪個方面前進。研究參 與者II 說明因為選手對於社會上一般常識的缺乏，協助他們處理這些大小事務，讓選手 可以專注於職業球場上，會比幫選手談合約更為重要。研究參與者 VI 表示希望選手在 退休後工作範圍不會只侷限於棒球，於是會積極協助和鼓勵選手培養自己的興趣跟第二 技能，且能擔任選手跟球團之間的橋樑，讓溝通更為順利。運動經紀人會為選手進行完 整的生涯規劃，協助其規劃選手生涯甚至是退休後的生活，並在球員與球團之間扮演溝 通的橋樑，讓選手的訴求能被完整傳達，降低雙方誤會的發生。
IAEEA32-37所以我覺得運動經紀真正的價值主張應該是要去談生涯規劃這件事情，就是說
我相信每個選手都有他競技能力的一個的頂端，就是頂端到哪邊，有的人強，有的人弱什 麼之類的，可是我會覺得好的生涯規畫可以幫助他們，到某個階段來說，這個選手技術還 沒有到頂，我們透過生涯規劃的輔導去讓選手知道自己要在哪個方面去做努力。
IIAEEA15-20 因為球員人與人的應對可能就沒有那麼熟悉……我覺得會協助他們處理社會
的事情，會比幫他談合約或是處理球具的重要性更大。
VIAEEA48-49其實我一直覺得經紀人的角色不是去分走雙方的利益，而是擔任雙方橋樑。
VIAEEA118-123 怎麼樣去幫球員轉換跑道這件事情，因為在以前的球員來講，我退休我就
想辦法去當教練，可是對我們來講，當教練的人就是只有幾個，一隻球隊就是只有那麼幾 個，其實你去看國外，很多人退休之後，他有很多不同的事情可以做，那包括我們就在想
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說，如果球員他很有才藝的，他長得很帥的，他可不可以從事演藝工作，那如果他對自己 投資理財這些很有規劃，他可不可以做相關的東西。
二、 特色
運動經紀人會有各自的特色來吸引選手，研究參與者 I 跟 IV 皆表示以協助選手為 其公司的主要特色，以選手為出發點。研究參與者 III 表示因為公司裡的專業分工，可 以更迅速地為選手處理問題，有別於小型的經紀公司，主要是因為研究參與者 III 的公 司屬於大型的企業，可以有更多人力和資源可以幫助選手。另研究參與者 I、II、III 指 出運動經紀人會提供裝備額度，這個額度是依據薪水抽成金額去提供裝備額度金額，並 提供給球員選購裝備，研究參與者II 表示其公司的選手不一定要將額度拿去買裝備，也 可以使用在經紀公司的別項服務，而研究參與者 III 其公司則跟他人不同，不是依據佣 金的抽成來給予裝備額度，甚至失業的選手都會有跟他人一樣的裝備額度；研究參與者 V 和 IV 則表示自己沒有提供裝備額度給選手，因為其認為選手須要的裝備應該要自己 購買，研究參與者 IV 降低經紀抽成費用，就是將少抽的金額留給選手去選購自己需要 的裝備，而不是由經紀公司收費再將一部份的費用轉變成裝備額度。運動經紀人因為公 司規模的大小，大公司可以進行專業分工，有別於小公司都由一位經紀人服務所有球員；
有些經紀公司會提供裝備額度給選手去購買裝備或是兌換不同的服務，但有些經紀公司 則是將佣金費用降低，且沒有裝備額度，希望選手可以自己支付需要的球具和裝備。
IAEEB157-159他們有所謂的裝備額度，選手是有付我們運動經紀的服務費用，有一定的比
例轉換成裝備額度，他可以去買需要的一個裝備內容。
IIAEEB330-333裝備依照%數去給選手不一樣的額度，舉例可能最低是四萬嘛，然後最多是
八萬，那這個經費裡面他可以使用我們各項的服務，那當然還可以自己去選擇，他如果說 這八萬我不要用在球具上面，或是我全部要用在體能訓練上面，這就隨便他們，反正他們 自己配置。
IIIAEEB55-57 我們每個簽約的選手都有一定的裝備額度，我們所有合約額度都是一樣
的……就算你失業你簽給我們一樣有額度。
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IIIAEEB262-264那我們的分工是在於說，我們有人是專門處理備品、那有的是專門處理他
的活動代言人的，有的人是專門處理他的合約，所以我們不管我們有幾個選手，他只要出 了問題，他就知道說什麼問題該找誰。
IVAEEB239裝備而言，我們直接把趴數降低，錢在選手身上，你要怎麼花就自己花。
VIAEEB300-303 可是球員不會想到說，那些球具其實是從你付給他錢拿出一部份去買的，
對阿，所以球員會問我說為什麼我們沒有扣打可以買球具……可是因為我的想法就是，球 具就是球員的生命，你本來就應該花錢自己買，怎麼會是我要去買給你，所以我沒有多抽 你，那筆錢就是給你去買球具。
三、 提供之服務
運動經紀人須提供多樣化的服務給球員 (蔡芬卿、包怡芬，2002)，Steinberg, Staudohar, 與 Mangan (1991) 提出運動經紀人角色功能有協商、管理、行銷、解決議論 糾紛和規劃，Ruxin (1993) 則提出運動經紀人的功能有諮詢、財務管理及規劃、行銷、
爭端解決和職業規劃等五大項。整理國內研究提出運動經紀人之功能則有協商、財務規 劃、公共關係、法律諮詢、職涯規劃和行銷與贊助 (陳志成、李軾揚、陳天賜，2011；
徐嘉琪，2011；李志峰，2018)。運動員經紀主要的內容有代理運動員和俱樂部簽約、
運動員市場營銷和為運動員提供個人服務 (張玉峰、王躍，2006)。運動經紀人提供多元 的服務，包含球場上的職涯規劃，甚至是生活上的大小事，而臺灣職業棒球運動經紀人 職能基準中，提出運動經紀人的工作職責有職棒球員開發與情報資訊蒐集、職棒球員合 約談判與法律處理、職棒球員行銷包裝與公關、職棒球員職涯規劃管理、職棒球員其他 需求協助 (教育部體育署，2020)。
研究參與者I、II 和 V 皆表示只要球員有向他們提出需求，運動經紀人便會擔任諮 詢的角色，所以運動經紀人需具備財務、法律及稅務等基本知識，才能順利協助球員共 同解決問題或是幫忙找尋選手需要的物品或資源，提供球員財務、法律或是稅務等相關 事務的諮詢服務，另外也會協助選手尋找合適的營養品和訓練資源，甚至是生活中的大 小事都會盡力處理。另研究參與者 I、III 和 IV 都指出提供的服務還有行銷，協助選手
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建立品牌形象，建立良好的公共關係，其中運動經紀人幫助球員協商合約或代言等工作 尤其重要。運動經紀人依據選手提出的多元需求，為其進行客製化評估，需要找尋何種 適合的協助或資源，包括法務、稅務和訓練等等，並為選手爭取最好的合約跟機會。
IAEEC47-48有些選手現階段比較需要行銷，有些選手需要幫他找球隊機會，需要幫他找訓
練資源，需要幫他找裝備，需要幫他找運動營養知識。
IIAEEC23-28 以我們公司來講，我們提供的服務，其實大大小小事都有啦，但主要就是要
還是提供球具，幫他找營養品或是一些球具的贊助、代言，然後或者是有些媒體會來做諮 詢訪問，然後廠商來做詢問，他們私底下如果發生一些意外，例如車禍啊、酒駕或這些法 律相關的問題，我們都有可能會協助他們，其實就是他們出現了任何事情，他只要來跟我 們講，想辦法去幫他們解決。
IIIAEEC46-48就是第一個是合約嘛，合約洽談，然後第二個是選手的稅務方面、稅務方面，
然後第三個是選手他的備品，然後他的廣告代言的洽談，然後跟他本人的一些就是行銷的 發展這樣子。
IVAEEC51-55剛出來的球員一般不會去做他的行銷，因為台灣的社會不會去接受一個沒有
名氣的新人去做行銷……在一軍出賽幾年，也不用說太突出，至少不是後段班的選手，我 們盡量都會幫他做行銷上的，像是拍形象照拉，設計他的CI(品牌識別)，去營造他的價值，
希望這個價值帶給球團是附加的價值。
VAEEC271-272買車、賣車，然後家電拉，租房子，還有搬家，然後媽媽被詐騙，算不完。
VIAEEC106-107現在第一個最主要的就是談合約，合約的談判包括球季結束的年度薪資合
約還有新人入團的合約，以及跟外面廣告贊助的合約，大概就是這三種。