本節歸納文獻探討和結果與討論之內容，並針對本研究之研究目的與問題進行回答，
本節共分為兩部分，第一部分為運動經紀之發展現況；第二部分為臺灣棒球運動經紀之 商業模式。
一、臺灣棒球運動經紀之發展現況
臺灣運動經紀環境，球員擁有經紀人已經成為普遍的現象，甚至在 2019 年有運動 經紀人之球員數量達到全聯盟的八成之多，且已從早期由外國經紀公司代理的情況轉變，
取而代之是本土的運動行銷公司，由運動行銷公司旗下經紀部門負責代理選手。經過資 料的蒐集與探討，研究者發現專心代理職業球員的運動經紀公司出現，其不與其他事業 混合，但透過本研究發現，臺灣運動經紀公司之全部收入，雖然都是由代理選手來賺取 佣金，但因為收入無法支持公司的營運，運動經紀人會開發不同業務，或是成立不同的 事業體來開發更多的收益，此收益不一定是透過運動員來賺取收入，也可能從事跟運動 無關之行業。臺灣現今之運動經紀人相關規範，目前只有「中華職棒球員工會運動經紀 人認證制度」，職業棒球運動員經紀人證照制度尚未建立，但2020 年所完成「運動經紀 人職能基準、課程及證照制度建議之研究」，更為突破2005 年做成之運動經紀人證照制 度規劃研究，確認職業棒球運動員經紀人之職能基準，並為棒球運動經紀人證照制度的 建立更邁進一步。
二、臺灣棒球運動經紀之產品服務
臺灣棒球運動經紀形塑自己的價值主張來為選手提供產品服務，價值主張中的理念 價值，運動經紀人希望幫助選手做完整的生涯規劃，並用生涯規劃的思維來說服選手應 該要以長遠的角度來思考職業生涯，希望將職業生涯長久延續，甚至在退休後工作領域 不會只侷限在棒球領域內，可以延伸更廣泛。多數選手因為社會化不完全，從小到大也 都在打棒球，對於一般常識可能會相對缺乏，運動經紀人能代為與他人溝通，擔任橋樑
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協助轉達選手的真實想法，讓選手的權益能被彰顯。臺灣的運動經紀公司多數有一個特 色，即是提供「裝備額度」這項服務，簽約之選手能依據裝備額度來兌換想購買之裝備 或是其他服務，例如訓練或是諮商等需求，但也會有運動經紀公司沒有包含裝備額度的 服務，其認為球具和裝備是球員自己需要添購，其中研究參與者IV 表示降低佣金費用，
就是讓球員能運用自己的錢去購買裝備，而不是在從佣金費用拿出一些金額去當裝備額 度。運動經紀人提供之服務非常多元跟繁雜，基本上只要球員有想運動經紀人提出問題 或是需求，運動經紀人就必須協助球員解決，這些多樣化的服務不外乎是包含在協商、
財務規劃、公共關係、法律諮詢、職涯規劃和行銷與贊助下，那生活中的大小事也會為 其打理跟規劃，像是全能的管家一般。
三、臺灣棒球運動經紀之顧客層面
臺灣棒球運動經紀鎖定的目標客群為能在中華職棒生存的選手，且因為選秀制度開 放高中生畢業即可投入選秀，中華職棒球團越來越青睞年輕選手，因為其有更高的可塑 性，運動經紀人也因應這樣的趨勢，會更早去接觸高中選手，甚至是國中選手，臺灣地 區狹小且交通方便，運動經紀人只要利用便捷的運輸系統或是車輛即可到達臺灣各地，
所以運動經紀不會鎖定特定區域去觀察球員，中華職棒球員對於喜愛棒球的球迷就像是 明星一樣，公眾人物的生活也是媒體爭相競逐的焦點，近年，球員的私生活也被媒體和 大眾討論，研究參與者VI 表示在尋找想合作的選手時，也會將球員的個性和品性納入 考量，避免在之後合作時有理念上的不合或是影響經紀公司的聲譽的危機。臺灣運動經 紀運用通路來將價值主張傳達給目標客群，運動經紀人接觸選手的方式通常透過他人介 紹或是自行去球場看比賽，接觸選手的管道則有旗下的球員、基層學校教練、學校校方 或是職業球團的工作人員，例如：球員有可能會跟經紀人介紹自己的學弟，這些管道會 為運動經紀人帶來選手的資訊以及認識選手的機會。顧客關係在運動經紀中非常重要，
與球員建立信賴關係，才能提升球員與運動經紀人之間合作的默契，也會加深球員的忠 誠度，運動經紀人跟選手之間的關係多是朋友關係或是夥伴關係，甚至有機會發展成更 緊密的家人關係，運動經紀人會時常和球員保持聯繫，也會透過碰面來掌握球員的狀況，
以彌補社群軟體無法察覺選手肢體動作的不足，並於選手低潮時從旁傾聽跟支持，依據
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選手的個性尋找適合的方式去溝通，藉此維持跟選手之間的良好關係，讓選手更為信任 運動經紀人。
四、臺灣棒球運動經紀之基礎建設
臺灣棒球運動經紀之基礎建設包含關鍵資源、關鍵活動和關鍵合作夥伴，運動經紀 的關鍵資源有人脈、知識、品牌和裝備，運動經紀人妥善運用這些關鍵資源才能協助選 手，運動經紀人需熟識運動界各個面向的人員和建立人脈的能力，且熟知運動相關常識，
甚至是稅務、財務、法務和訓練相關的知識都要有所涉略跟瞭解，才能在選手提出問題 時，給予球員正確的協助跟觀念，品牌層面上，運動經紀人會將選手視為一個品牌去做 經營，協助選手形塑個人的特色跟形象，打理選手的公共關係，也會把經營自己運動經 紀公司的品牌名聲，建立好口碑，藉此吸引更多的職棒選手加入。運動經紀的關鍵活動 採取重要行為來讓服務可以達成，其中最重要的是關心選手讓其感受到有被關注跟照顧，
在低潮時協助，洽談合約也是選手非常在乎的其中一項，因為直接影響到選手的薪資合 約，以及合約內都沒有明確載明的服務，要注意選手的身邊的人和他的家務事，甚至需 要運動經紀人從旁協助跟關切，並且在解決任何問題時都保持公開和透明，讓選手和球 團都能充分瞭解，避免造成不要的誤會產生，以及運用人脈找到對的窗口解決問題。運 動經紀需要組織關鍵夥伴來幫助選手，為選手提供全方位的服務，關鍵夥伴其中包含運 動品牌廠商、會計團隊、法律團隊、訓練團隊、諮商團隊、醫療團隊、營養師、防護團 隊、球團人員、球員工會、球探、與選手有親近關係的人和媒體，運用策略聯盟的方式 讓事情事半功倍，例如：尋求運動品牌廠商贊助球員，球員可以降低裝備的成本，運動 品牌廠商也可以曝光商品，彼此互利。
五、臺灣棒球運動經紀之財務能力
臺灣棒球運動經紀成本結構包含固定成本、變動成本和公司收入狀況，固定成本包 含裝備費、通訊費、人事費用和辦公室租金，變動成本則包含球員活動、球員商品推出、
法律諮詢支出、會計費用支出、臨時借貸給選手、交通費和聚餐費，在變動成本中有兩 項成本較具爭議，即交通費和聚餐費，運動經紀人持不同的意見，金額不同但每個約都 毀會有的金費，有些經紀人將之視為固定，有些則將之視為變動，因為認知不一，故將
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交通費和聚餐費歸納在變動成本之下，運動經紀公司收入狀況則分為三種情況，第一種 為純經紀公司，其收入完全來自代理球員的佣金；第二種運動經紀公司，會開發不同種 的業務，例如：販賣球具或是帶球員前往國外參加比賽，類似於旅遊代辦的業務；第三 種為運動行銷公司下的經紀部門，這類型的公司，其經紀部門不是主力營運的項目，甚 至運動經紀部門會有虧錢的情況。臺灣運動經紀的收益流不外乎是透過佣金收取的方式 來賺取費用，但收費方式則各有不同，簽約金和薪資的佣金費用從2%到 7%，廣告的佣 金費用達到25%，球員如推出商品，運動經紀公司分潤則是達到 60%，收費的來源包含 上述提到的簽約金、薪資、激勵獎金、廣告、商品抽成及活動出席費用，最大的收費來 源還是簽約金跟球員薪資，廣告和商品抽成皆無法超過薪資和簽約金之佣金抽成比例。
六、臺灣棒球運動經紀之商業模式
依據商業模式理論去探討臺灣棒球運動經紀人如何接觸選手，並傳遞價值給選手，
成功創造價值後，轉變成收益流，並在過程中運用關鍵資源，行使關鍵活動，與關鍵合 作夥伴合作，共同協助選手，並從成本結構中檢視企業的運作。商業模式中包含九大要 素：分別是價值主張、目標客群、通路、顧客關係、關鍵資源、關鍵合作夥伴、關鍵活 動、成本結構和收益流，本研究運用商業模式九大要素，知曉臺灣棒運動經紀人的經營 環節，將九大要素連結在一起，並製作成商業模式圖，提供如圖5-1 所示。
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