產業主要應用服務介紹

第二章 行動作業系統產業介紹

本章將先介紹行動作業系統產業中主要應用服務，其中包含消費者所熟知的 行動作業系統(Mobile OS)、行動應用程式(APP)、APP 發行平台等，對主要應用 服務建立相關認知後，再以作業系統開發歷程為主題回顧產業發展，最後呼應當 前產業現狀，了解該產業主要參與者在各國市場表現，以及演變迄今的商業模式 運作流程。

第一節 產業主要應用服務介紹

行動作業系統產業向使用者呈現的應用服務，主要係以管理軟硬體的行動作 業系統(Mobile OS)、提供滿足使用者需求的行動應用程式(APP)以及負責向使用 者提供前述應用程式的 APP 發行平台所共同組成，以下將逐一介紹其定義與基 本背景知識，俾利於後續章節相關議題研究。

第一項 行動作業系統(Mobile OS)

第一款 基本介紹

行動作業系統(Mobile Operating System, Mobile OS)和個人化電腦上的作業 系統功能相彷，管理智慧型裝置(Smart device)的硬體及軟體¹，而在智慧型手機 (Smartphone)上，行動作業系統通常搭配圖形使用者介面(Graphical User Interface, GUI)，使操作更為簡便；在硬體管理上，行動作業系統透過韌體(Firmware)協調 著處理器(Central Processing Unit, CPU)、圖形處理器(Graphics Processing Unit, GPU)、各式記憶體、晶片等許多重要元件；軟體方面則是提供一作業環境，令使 用者得執行各項應用程式，毋須逐一管理所有軟、硬體相關事務²。

第二款 開放式與封閉式系統

上述介紹即可得知行動作業系統(下稱作業系統)扮演舉足輕重的角色，決定

1 J. Glenn Brookshear, Computer Science: An Overview, ADDISON-WESLEY 113 (2011).

2 陳惠貞，2017 新趨勢計算機概論，頁 5-4，2016 年 5 月。

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了軟體及硬體的開發方式，影響著開發者所使用的工具及原理³。而過去作業系 統時常分類為開放式(Open system)與封閉式(Close system)，後者概念通常體現於 嵌入式作業系統(Embedded operating system)，此二類系統各有其優缺點，主要差 異在於是否對外提供統一開發標準，開放式作業系統能夠相容符合開發標準的程 式，因此通常比封閉式系統具備更多功能⁴，但並不意味著開放式系統必然優於 封閉式系統。作業系統領域中也可略分為此二類型，早期功能型手機(Feature phone)多屬於封閉式系統，從個人數位助理(Personal Digital Assistant, PDA)時期 開始至2007 年第一代 iPhone 推出前，多數手機皆為此類，使用者無法另行增添 應用程式，只能使照手機製造商所預載的功能，使用者需求無法即時獲得滿足，

也成為智慧型手機崛起背景⁵。

目前智慧型手機作業系統市場分別由 Google 所主導的 Android 及 Apple 開 發的iOS 所把持，根據市場研究調查機構 Gartner 統計，2017 年 Android 市場占 有率高達85.9%，iOS 則有 14%，兩者共計約達 99.9%⁶，幾乎無其他具競爭力的 作業系統開發商。在此有一點值得注意，定義Android 或 iOS 系統是否屬於開放 式或封閉式系統時，如果從上述能否對外相容符合開發標準的程式來觀察，則兩 者皆為開放式系統；但若從系統原始碼(Source code)是否釋出來判斷，則 Android 為開放式，iOS 為封閉式，不過 Android 雖然開放原始碼，但應用程式開發者仍 要符合Google 所制定的標準，才能有機會為使用者所接觸，而 iOS 雖然為封閉 式，但也對外向應用程式開發者提供相容標準。因此作業系統業者皆能夠左右應 用程式開發者，甚至是智慧型裝置硬體製造商(下稱硬體製造商)，作業系統究屬 開放式或封閉式並非重點，反倒是作業系統業者操作之商業模式偏向開放或封閉，

3 J. Glenn Brookshear, supra note 1 at 110.

4 曲威光，雲端通訊與多媒體產業，頁 82-83，2014 年 4 月。

5 財團法人資訊工業策進會產業情報研究所，全球 Android 浪潮下之新興裝置暨軟體商機剖

析，經濟部技術處委託研究報告，頁10，2010 年 9 月。

6 Gartner Says Worldwide Sales of Smartphones Recorded First Ever Decline During the Fourth Quarter of 2017, GARTNER,INC.(Feb. 22, 2018) https://www.gartner.com/en/newsroom/press- releases/2018-02-22-gartner-says-worldwide-sales-of-smartphones-recorded-first-ever-decline-during-the-fourth-quarter-of-2017 (Last visited: 2019/04/01).

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才是影響本研究的重要議題，此部分將於後續章節進一步介紹。

第二項 行動應用程式(APP)

第一款 基本定義

行動應用程式(Mobile Application，下稱 APP) 將過往隨身聽、相機、PDA、

地圖、支付、遊戲機等等各式功能以軟體形式取代，並整合於一手持裝置內，可 以說是智慧型手機最令大眾印象深刻的服務，APP 此一辭彙甚至不再僅為應用 程式的縮寫，而泛指手持裝置(尤其是智慧型手機)上的應用程式 ⁷。APP 和個人 電腦上的應用程式功能相同，皆是為使用者達成特定目的而設計的軟體，類型多 樣且數量龐大，目前 APP 開發經過長足發展，已衍生出其有別於個人電腦應用 程式不同的消費文化。

第二款 主要程式類型與影響力

目前APP 主要類型大致可區分為遊戲、新聞、影音娛樂、社交、運動、生活 資訊、醫療健康、通訊、影像編輯、應用工具等⁸，根據統計，2017 年每位使用 者平均每月使用近40 款 APP，Android 系統使用者平均每日 APP 使用 3 小時⁹， 甚至有調查機構指出使用者每日耗費時數已達5 小時以上¹⁰，可謂是今日最受大 眾仰賴的消費性電子產品(Consumer electronics)。時至今日，APP 市場蓬勃發展 背後也衍生諸多法律上爭議，而目前世界各國鮮有以專法形式規範 APP 產業，

但諸多既有規範已受到不小衝擊，甚至有國家開始針對特定類型 APP 進行法律 管制，隨著未來功能更為齊全的智慧型裝置問世後，APP 的影響力也將更勝以往。

7 同註 2，頁 4-22。

8 State of the Apps Industry Snapshot 2015, MILLENNIAL MEDIA LLC (Jan., 2015).

9 2017 Retrospective: A Monumental Year for the App Economy, APP ANNIE, 13-14 (Jan. 17, 2018).

10 Flurry State of Mobile 2017: With Captive Mobile Audiences, New App Growth Stagnates, FLURRY ANALYTICS (Jan. 10, 2018) https://flurrymobile.tumblr.com/post/169545749110/state-of-mobile-2017-mobile-stagnates (Last visited: 2019/04/01).

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第三款 APP 開發模式

目前APP 依照其開發方式的不同，可區分成以下三種，原生 APP(Native App)、

網頁APP(Web App)以及混合型 APP(Hybrid App)，其中原生 APP 及混合型 APP 都須透過APP 發行平台下載或更新，符合大眾對 APP 的使用認知。原生 APP 是 依照個別作業系統開發商提供的軟體開發套件(Software Development Kit, SDK) 進行設計，最能夠契合作業系統的運作，硬體層面也得益於作業系統的支持，更 易於利用，因此能呈現APP 最佳效能，因此許多需要軟、硬體同時支援的遊戲、

影音娛樂、應用工具等類型APP 皆屬此類，目前原生 APP 的使用時長遠勝於網 頁APP，其帶來的商業價值已然成為許多企業重要的獲利途徑 ¹²。不過原生APP 需依照不同作業系統進行設計(例如雙平台版本須個別設計)，因此軟硬體測試、

開發成本較高，APP 上架或更新時皆須通過 APP 發行平台審核，才能提供下載，

使用者無法即時獲得最新功能。

網頁APP 則有別於原生 APP，和大眾印象中的 APP 不太相同，係直接透過 網頁瀏覽器(Web Browser)近用服務，無須仰賴 APP 發行平台作為市場窗口，程 式設計上也不用受限於個別作業系統所要求的語言格式，只要符合網頁標準 (Web Standards)以獲得瀏覽器支援，便可在不同系統上接觸相同內容以達到跨平 台成效，因此測試開發及維護成本較原生 APP 低廉許多，使用者亦能即時獲得 最新資訊。相對的，由於開發時並未依循個別作業系統最適合的設計方式，使得 網頁APP 不易完整利用軟、硬體效能，導致網頁 APP 功能較為單一，對資訊即 時性要求程度高的APP 多屬此類，例如新聞、生活資訊類 APP。而混合型 APP 便介於兩者之間，可兼擅所長，開發上類似網頁APP，但同時導入其他工具輔助 設計，增加作業系統及硬體設備的支援，提升APP 的功能性，也藉助 APP 發行 平台供使用者下載及更新，因此混合型 APP 得依自身需求調整開發方式，在原

11 張婷婷，安全的 APP 開發 確保優質的服務－淺談 APP 的開發與安全，財金資訊季刊，83 期，頁45-48，2015 年 7 月。

12 APP ANNIE, supra note 9, at 15.

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生及網頁APP 優缺點間進行取捨¹³。

上述說明可知原生 APP 和混合型 APP 最終都須透過 APP 發行平台作為市 場窗口，開發成果及更新版本能否上架容易受到個別發行平台掣肘，過程中如有 不正行為則涉及競爭法規範，為本研究所關心議題之一。至於網頁 APP 雖然運 用廣泛，無須經發行平台審核即可為使用者近用，理論上應可免於不公平對待，

但是許多網頁 APP 係源自於原生或混合型 APP，以開發者角度而言，原生及混 合型APP 所受拘束將連帶影響網頁 APP 的發展。

第三項 APP 發行平台(APP Distribution Platform)

應用程式發行平台(Application Distribution Platform，下稱 APP 發行平台)是 過去十年來形成 APP 市場的重要服務，目前 Android 和 iOS 兩大作業系統主導 者Google、Apple 皆各自設立 APP 發行平台，即 Google Play(中國情況特殊，不 在此討論範圍內)和 App Store，兩平台除了提供眾多 APP 供公眾下載外，亦開放 第三方APP 開發者將其設計的 APP 上架至發行平台。不過 Google Play 與 App Store 對於第三方 APP 的審核規則不盡相同，加上前述 APP 在不同作業系統下 開發方式亦不相同，造就兩平台間所呈現的APP 市場樣貌差異。

Google Play 與第三方 APP 開發間的權利義務是以「Google Play 開發人員發 佈協議(Google Play Developer Distribution Agreement, DDA) ¹⁴」進行規範，APP 內 容部分則以「開發人員計劃政策(Developer Program Policies)¹⁵」作為審核指南，

其中關於賦稅規定、APP 內容分級等規範也須依各國法調整，如違反上述規定，

依據情節輕重分別處以警告、下架、永久下架及凍結開發者帳號等。

13 Native, HTML5, or Hybrid: Understanding Your Mobile Application Development Options, SALESFORCE INC.(Jun., 2016)

https://developer.salesforce.com/index.php?title=Native,_HTML5,_or_Hybrid:_Understanding_Your_

Mobile_Application_Development_Options&oldid=51601 (Last visited: 2019/04/01).

14 Google Play Developer Distribution Agreement, GOOGLE INC.(Feb. 26, 2018)

https://play.google.com/intl/ALL_uk/about/developer-distribution-agreement/archive.html (Last visited: 2019/04/01).

15 Let's build the world's most trusted source for apps and games, GOOGLE INC.

https://play.google.com/intl/en-US/about/developer-content-policy/index.html#!?modal_active=ten-tips (Last visited: 2019/04/01).

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App Store 與第三方 APP 開發者間的權利義務一樣是以「iOS 開發者協議 (Apple Developer Agreement) ¹⁶」進行規範，APP 內容部分則以「App Store 審核 指南(App Store Review Guidelines) ¹⁷」為依據。和Google Play 不同的地方在於 App Store 為提高 APP 的質量，除開創 iOS 開發者計劃(iOS Developer Program) 項目，輔導第三方 APP 開發者外，也提供「介面設計指南(Human Interface Guidelines)」作為 APP 設計參考，此部分和其掌握軟體開發及硬體製造的封閉式

https://developer.apple.com/programs/terms/apple_developer_agreement.pdf (Last visited:

2019/04/01).

17 App Store Review Guidelines, A^PPLE I^NC. (Dec. 19, 2018) https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/ (Last visited: 2019/04/01).

18 Ariel, iOS Developers Ship 29% Fewer Apps in 2017, the First Ever Decline – And More Trends to Watch, A^VERAGE APP STORE REVIEW TIMES (Mar. 30, 2018)

https://blog.appfigures.com/ios-developers-ship-less-apps-for-first-time/ (Last visited: 2019/04/01).

19 iOS App Store - Rolling Annual Trend Graph, AVERAGE APP STORE REVIEW TIMES http://appreviewtimes.com/ios/annual-trend-graph (Last visited: 2019/02/25).

20 Randy Nelson, Global App Revenue Grew 35% in 2017 to nearly $60 Billion, SENSORTOWER INC. (Jan. 5, 2018)https://sensortower.com/blog/app-revenue-and-downloads-2017 (Last visited:

2019/04/01).

21 Ruika Lin, U.S. Android Users Spent an Average of $30 on Google Play Apps in 2016,

SENSORTOWER INC.(Jun. 1, 2017)https://sensortower.com/blog/revenue-per-android-device-2016 (Last visited: 2019/04/01).

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甚鉅，例如牽涉到商業或金融服務等安全性需求較高的APP 類別時，iOS 開發者

甚鉅，例如牽涉到商業或金融服務等安全性需求較高的APP 類別時，iOS 開發者