第二章 文獻探討
第二節 用後評估之理論探析
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第二節 用後評估之理論探析
本節分別以「用後評估」之意涵與目的、「用後評估」的歷程模式與重要 性、「用後評估」之功能與類別、「用後評估」的對象與方法、「用後評估」的準 則與步驟以及「用後評估在教育上的應用」等相關之理論探析簡單扼要的作歸 納與整理。
壹、 「用後評估」之意涵與目的 一、 「用後評估」之意涵
根據李婉婉譯（1983）的《建築物用後評估簡介》（A Primer on Post occupancy Evaluation）一書中，指出用後評估主要是想瞭解使用者對設計案的反應；建築 物應該以滿足使用者的需要為設計準則，而藉由訪問、觀察、問卷等方法來了 解使用者對建築物各方面看法的工作，就是所謂的「用後評估」。用後評估 (Post-Occupancy Evaluation, 簡稱 POE)的名稱源自於建築物完工，必須根據建築 法規評核為安全後始發給使用執照(Preiser, Rabinowitz &White , 1988)，在日本通 稱用後評估為「使用方式調查」（黃世孟，1999）。用後評估發源於美國 1960 年 代，首先由社會學家以社會、心理和行為科學的角度對美國許多監獄及醫院進 行觀察研究，發現使用者與實質環境設施之間的關係，確實會對使用者的健康、
安全及心理狀況造成影響。此後人類行為與人為環境設計之間的關係，即成為 環境行為的研究焦點，對用後評估研究的發展具有相當的啟發性（林彥州、陳 惠美，1998）。Preiser（2001）指出用後評估(Post-Occupancy Evaluation, POE)對 改善教育環境及設施是一項有價值的工具方法，近 30 多年來，政府和私人企 業以 POE 或類似的系統之回饋機制，來分析已經設計完成和興建後的滿意度和 重要性，以改進環境品質。以下茲就國內外學者對於用後評估的看法，說明如 下。
Zimring 與 Reizenstein（1980）指出用後評估係指使用人對所居住的設計 環境效能之檢視，其中效能包含許多組織的或物理的因素，可以增進個人和組 織機構之成效者。
White（1986）認為 POE 是一組程序和工具，用來發覺、分析、報導現存 使用設施的優點和缺點，企圖從過去個案的學習中，對未來個案的規劃決策有 所幫助。
陳格理（1993）提出「用後評估」研究是針對建築物或建築環境的使用性，
以客觀和有系統的研究方法加以檢測的一種評量方式。廣義的用後評估可視為 對過去所做努力和決策的一種反省，以增加了解並進一步謀求改善之道。狹義
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的觀點多自建築設計的角度出發，如探究使用者對建築環境的反應，以改進未 來類似設計案的決策；或評估建築物的功能表現，並以此和當初的規劃目標與 內容相比較；或將其與建築師對使用行為的假設相比較，從而了解其間的差異 並探討造成差異性的原因。
Tarricone（1999）指出 POE 為一個評量的工具，提供測量設施的方式，可 用以瞭解使用者對工作環境的滿意情形；POE 必須具備一個可比較的基準，瞭 解使用前後的改變情形，並且重視改變狀況。
Doidge（2001）指出 POE 的結果可以界定為三種類型：1. 紀錄實際建築報 告（factual building report）的面積與支出情況，以和原先初步計畫做比較所作 的基本測量；2. 聚焦於可測量變數（measurable parameters）的研究，如面積、
活力、目標任務與使用者滿意度等等，這些在學校和建築物使用研究中常被提 及；3. 基於非指責的討論點出發（non-recriminatory forums），以繼續發展並引 領研究方向。因此如果沒有 POE，許多的專業也同樣會消失殆盡。
Preiser（2001）進一步指出，用後評估是在人們進駐使用後對建築成效實際 評估之一種歷程。
Lackney（2001）用後評估通常界定為系統的評估已進駐建築（occupied buildings）符合使用者需求和組織目的程度之歷程。
Fuller 與 Zimring（2001）指出用後評估是系統評估已完工的建築方案，讓 居住者或使用者有機會能安居其周遭環境中，而 POE 是從不同的關係人，特 別是使用者和操作者的觀點來評估建築功效之歷程。
Sanoff（2001）學校環境影響學生與教師的健康、工作、休閒、情感、場所 感（a sense of place）與歸屬感，若學校環境運作良好，學生將較有生氣且學習 表現也較佳。當學校環境試圖支持學生的個別需求，有必要去瞭解學生個別需 求以及何種環境能滿足他們。用後評估是將環境成效與所界定目標和需求相聯 繫的一種系統評估，此一評估歷程，是使擁有者、管理者和居住者滿意環境的 一種手段。
Vischer（2001）用後評估的定義係指任何有興趣去探究一棟建築物完成後 的成效，其中包含建築物周遭環境、使用者的滿意度及建築符合預期的程度。
徐仁斌（2001）用後評估就其研究對象是一種使用者參照為主並針對建成 環境的評估方式，而其歷程是屬於建成環境在經過計畫、規劃、設計、施工及 使用等階段後的庚續步驟，它是屬於動態循環境的一環，其研究目的即在檢視 建成環境的問題並作為日後相關設計上之參考，其研究方法強調系統的及精確 的調查方式，並且需有一套評估的準則，而研究主持者以第三者的專業團體進 行為佳。
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林亭廷（2001）指出用後評估是以「空間性能」出發，主要在發覺、感覺 空間與活動行為之對應關係所產生的矛盾現象。用後評估的焦點主要是在於滿 足使用者的需要，了解使用者對設計案的反應，檢視建築在使用後不符合使用 者需求的地方，並驗證設計的正確性；且用後評估對於未來設計新的建築設施 時也有很大的助益，因為其所產生的評估資料，除可運用於現有建築之改善外，
更可作為未來新建築規劃設計之參考。
Enright（2002）認為 POE 是最後使用者能對建築物在技術上、社會上及管 理上的實際運作提出問題並提供解答。
許碧蕙（2002）認為 POE 是一種對建成環境的評估方式，以使用者為主，
強調計畫、規劃、設計、施工、使用等階段的評估工作，其目的在於使用明確 的準則，以有系統的準確的調查方式來檢視建成環境的問題，並為日後相關設 計的參考。
李述藺（2002）用後評估的價值在於它已經成為營建過程的一部分，除了解使用 者對設計案的反應，檢視建築在完工使用後不符合使用者需要的地方，並驗證設計的 正確性。而且用後評估對於未來設計新的建築設施時也有很大的助益，因為其所產生 的評估資料，可運用於現有建築之改善，也可作為未來新建築規劃、設計之參考。
游春生（2002）認為用後評估是一種對建築物或建築環境的研究方式，它 專指對已開始使用的建築部分（空間設施）做各種有關功能方面的調查研究，
並做評估與比較的工作，其消極目的是對過去所做的決策做反省與檢討的工作，
以避免犯相同的錯誤；在積極目的上是對建築環境的現有功能與當初的規劃理 念、目標與內容相比較，藉以提供設計者在設計時的規範與準則。
賴協志（2004）認為 POE 是對已建成的建築空間及其設施進行有系統、精 確且合法的評估方式，讓使用者從實質的運作中發掘問題所在，並提出因應之 道的歷程。
湯志民（2005）學校建築用後評估的意義是校舍、校園、運動場和附屬設 施在建築興建一段時間之後，以系統的方法探悉建築成效及與界定標的關聯之 歷程。
李彥霖（2005）用後評估是對過去所有努力歷程的回顧、檢索與反省，從 計劃的角度看，主要探討學校建築需求之分析；從規劃的角度看，重點在評估 建築物的功能表現是否符合或達成當初規劃的預期理想；從設計的角度看，則 側重建築結構品質、建築環境之物理性能之評估；從應用的角度看，主要在探 討使用行為、反應與時效等方面的關係。透過文件分析、觀察、訪談、調查等 方式，瞭解其間的差異並分析造成差異的原因，據以謀求因應與改善之道，並 作為未來類似設計案的決策參考。
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涂宗成（2008）學校建築用後評估係指學校校舍、校園內附屬設施及活動 空間在完工取得使用執照並使用一段時間後，以有系統的方式來分析學校建築 使用後成效及作為未來規劃設計之參考。
田應薇（2008）用後評估主要是針對建築物完成後一段時間，以客觀、有 系統、兼顧質化與量化等的研究方法，來瞭解使用者對建築物各方面看法，評 估建築物是否符合使用者需求，作為改進及對未來新建築規劃設計的參考。
根據用後評估網（Post Occupancy Evaluation）將用後評估之意涵定義為用 後評估係指系統從使用者的概念來瞭解建築的使用，它對於建築如何適切地符 應使用者的需求給予一個評價，並確認改進其建築設計、成效和切合目的之方 式。美國聯邦政府設施顧問委員會（Federal Facilities Council, 2001）針對用後評 估之意涵闡述，係指在建築興建並使用一段時間之後，以系統的評估建築成效 之歷程。
英國建築研究機構（Building Research Establishment, BRE）描述，用後評估 是一個建築物的使用性能獲得回饋的過程，其價值已越來越被認可以及變成是 許多公共計畫的強制性需求。用後評估對於所有產業的建築都具有價值，尤其 是醫療保健、教育、辦公室、商業和住宅，這些建築物性能會直接衝擊到成本、
居住者福利、甚至工作效率（BRE, 2011）。
因此，當需要興建類似的建築物或對現有建築的更新時，用後評估能提供 一個較佳的策略，例如在建設之前，先對於設計費用、維護費用、使用者的滿 意度和舒適方面等實施調查，再針對調查結果分析出全面性的判斷，提供建設
因此，當需要興建類似的建築物或對現有建築的更新時，用後評估能提供 一個較佳的策略，例如在建設之前，先對於設計費用、維護費用、使用者的滿 意度和舒適方面等實施調查，再針對調查結果分析出全面性的判斷，提供建設