第四章 研究結果與討論
第三節 各相關因素對北區大學校院學務人員組織公民行為之預測力分析 . 127
本節在探討個人背景變項、學校環境變項以及北區大學校院學務主管轉型 領導與互易領導各構面對北區大學校院學務人員組織公民行為之預測力。採用 階層多元迴歸分析以探討各相關因素對北區大學校院學務人員組織公民行為各 構面以及整體面之預測力，藉以回答問題三、考驗假設三。
壹、對學務人員組織公民行為「利他助人」構面之預測分 析
為了解各相關因素對北區大學校院學務人員組織公民行為「利他助人」構 面的預測情形，本研究採用階層多元迴歸方法，將自變項分為個人背景變項、
學校環境變項以及轉型領導、互易領導各構面三個階層依序投入迴歸方程式 中。表 4-26 是各相關因素及轉型領導對「利他助人」構面之階層多元迴歸分析 摘要表。由表 4-26 得知，階層一的個人背景變項與階層二的學校環境變項，均 對「利他助人」構面不具有顯著解釋力。階層三為轉型領導各構面，投入模型 後，達到 R2=.141（調整後 R2=.097），F=3.224，p<.001，解釋力增量△R2=.093，
△ F=6.347，達顯著水準，顯示控制個人背景變項、學校環境變項的影響下，學 務主管運用轉型領導對學務人員「利他助人」的組織公民行為之解釋力仍達顯 著水準。
本研究結果與曾進發（2004）、黃柏勳（2004）研究發現「轉型領導整體 面」對教師組織公民行為「主動助人」構面影響是正向的一致。
究其原因，可能是轉型領導強調領導者主動關懷以滿足組織成員的需求並 激發其內在動機，而學務主管以身作則讓學務人員感受良好工作氣氛與待人道 理，故學務人員亦會受其潛移默化而主動協助他人。
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133 著解釋力，R2=.098（調整後 R2=.074），F=4.099，p<.001，可以解釋依變項變 異的 9.8%；而個人背景變項中「性別」、「婚姻狀況」、「服務年資」及「教育程 度」均達顯著的解釋力，其中又以「服務年資」對「尊重體制」的解釋力最高。
階層二為學校環境變項，投入模型後，達到 R2=.101（調整後 R2=.071），F=3.377，
p<.001，解釋力增量△R2=.003，△F=.537，學校環境變項對「尊重體制」構面的 解釋力無法達顯著水準。階層三為轉型領導各構面，投入模型後，達到 R2=.206
（調整後 R2=.165），F=5.084，p<.001，解釋力增量△R2=.104，△ F=7.738，達 顯著水準，顯示控制個人背景變項、學校環境變項的影響下，學務主管運用轉 型領導對學務人員「尊重體制」的組織公民行為之解釋力仍達顯著水準。
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135 著解釋力，R2=.098（調整後 R2=.074），F=4.099，p<.001，可以解釋依變項變 異的 9.8%；而個人背景變項中「性別」、「婚姻狀況」、「服務年資」及「教育程 度」均達顯著的解釋力，其中又以「服務年資」對「尊重體制」的解釋力最高。
階層二為學校環境變項，投入模型後，達到 R2=.101（調整後 R2=.071），F=3.377，
p<.001，解釋力增量△R2=.003，△F=.537，學校環境變項對「尊重體制」構面的 解釋力無法達顯著水準。階層三為互易領導各構面，投入模型後，達到 R2=.218
（調整後 R2=.183），F=6.340，p<.001，解釋力增量△R2=.116，△ F=14.672，
達顯著水準，顯示控制個人背景變項、學校環境變項的影響下，學務主管運用 互易領導對學務人員「尊重體制」的組織公民行為之解釋力仍達顯著水準。而 互易領導三個構面中，「主動的例外管理」與「條件式酬賞」均達到顯著的解 釋力，其中以「主動的例外管理」的解釋力最高。
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137 R2=.023），F=1.729，解釋力增量△R2=.020，△F=3.094，達顯著水準，顯示控 制個人背景變項的影響下，學校環境變項對「耐勞負重」的解釋力仍達顯著水 準，其中又以「學校性質」對「尊重體制」的解釋力最高。階層三為轉型領導 各構面，投入模型後，達到 R2=.229（調整後 R2=.190），F=5.835，p<.001，解 釋力增量△R2=.175，△ F=13.333，達顯著水準，顯示控制個人背景變項、學校 環境變項的影響下，轉型領導對「耐勞負重」的解釋力仍達顯著水準。而轉型 領導五個構面中，以「個別關懷」的解釋力最高。
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本研究結果與曾進發（2004）、黃柏勳（2004）、許順興（2006）及朱嘉 芳（2008）研究發現「個別關懷」及「轉型領導整體面」對教師組織公民行為
「耐勞負重」構面影響是正向的一致。
究其原因，可能是因為學務主管能體恤學務人員的辛勞及關懷其個人的需 求，而學務人員在主管的關懷下，故願意為學務主管效勞且能克盡職責，不隨 意抱怨，而能展現較佳的耐勞負重行為。在上節數據分析得知，在「耐勞負重」
構面，公立大學校院學務人員顯著於私立大學者，而今研究結果又發現「學校 性質」對「耐勞負重」構面具有顯著預測力，可見公立大學校院學務人員在耐 勞負重的表現上是受到肯定的。
表 4-32各相關因素及轉型領導對「耐勞負重」構面之階層多元迴歸分析摘要表 各相關因素及轉型領導對「耐勞負重」構面之階層多元迴歸分析摘要表 階層
變項
階層內預測 變項
階層一 階層二 階層三
β t β t β t
個人 背景 變項
性別 -.050 -.865 -.048 -.845 -.074 -1.416 年齡 -.106 -1.460 -.117 -1.604 -.069 -1.038 婚姻狀況 -.068 -1.053 -.059 -.919 -.078 -1.328 服務年資 .115 1.575 .122 1.676 .070 1.044 教育程度 -.094 -1.619 -.108 -1.866 -.045 -.844 聘任方式 -.056 -.929 -.029 -.481 -.075 -1.331 專業訓練 -.056 -.954 -.066 -1.126 -.104 -1.912 服務單位 .030 .515 .039 .668 .044 .814 學校
環境 變項
學校性質 -.140 -2.387* -.148 -2.746**
學校規模 .059 1.018 .029 .544
（續下頁）
139 R2=.023），F=1.729，解釋力增量△R2=.020，△F=3.094，達顯著水準，顯示控 制個人背景變項的影響下，學校環境變項對「耐勞負重」的解釋力仍達顯著水 準，其中又以「學校性質」對「尊重體制」的解釋力最高。階層三為互易領導 各構面，投入模型後，達到 R2=.184（調整後 R2=.149），F=5.150，p<.001，解 釋力增量△R2=.130，△ F=15.705，達顯著水準，顯示控制個人背景變項、學校
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伍、對學務人員組織公民行為「公民德性」構面之預測分 析
為了解各相關因素對北區大學校院學務人員組織公民行為「公民德性」構 面的預測情形，本研究採用階層多元迴歸方法，將自變項分為個人背景變項、
學校環境變項以及轉型領導、互易領導各構面三個階層依序投入迴歸方程式 中。表 4-34 是各相關因素及轉型領導對「公民德性」構面之階層多元迴歸分析 摘要表。由表 4-34 得知，階層一為個人背景變項，對對「公民德性」構面具有 顯著解釋力，R2=..058（調整後 R2=.033），F=2.337，p<.05，可以解釋依變項 變異的 5.8%；而個人背景變項中「性別」及「教育程度」均達顯著的解釋力，
其中又以「性別」對「公民德性」的解釋力最高。階層二為學校環境變項，投 入模型後，達到 R2=.059（調整後 R2=.028），F=1.876，p<.05，解釋力增量
△R2=.028，△F=.087，學校環境變項對「公民德性」構面的解釋力無法達顯著 水準。階層三為轉型領導各構面，投入模型後，達到 R2=.217（調整後 R2=.177），
F=5.420，p<.001，解釋力增量△R2=.158，△ F=11.827，達顯著水準，顯示控制 個人背景變項、學校環境變項的影響下，學務主管運用轉型領導對學務人員「尊 重體制」的組織公民行為之解釋力仍達顯著水準。
本研究結果與曾進發（2004）、黃柏勳（2004）、許順興（2006）及朱嘉 芳（2008）研究發現「轉型領導整體面」對教師組織公民行為「尊重體制」構 面影響是正向的一致。
究其原因，可能是因轉型領導著重於願景傳達、激勵鼓舞及主動關懷以滿 足組織成員需求及工作價值，如此的工作環境能引發組織成員的認同感，是故 在面臨危機或變動時都會有休戚與共的使命感，促使學務人員願意參與議題討 論及提出改善方式。在上節數據分析得知，在「公民德行」構面，男性及學士 以下學歷之學務人員顯著高於女性及碩博士以上學歷者，而今研究結果又發現
142 著解釋力，R2=.058（調整後 R2=.033），F=2.337，p<.05，可以解釋依變項變 異的 5.8%；而個人背景變項中「性別」及「教育程度」均達顯著的解釋力，
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其中又以「性別」對「公民德性」的解釋力最高。階層二為學校環境變項，投 入模型後，達到 R2=.059（調整後 R2=.028），F=1.876，p<.05，解釋力增量
△R2=.001，△F=.087，學校環境變項對「尊重體制」構面的解釋力無法達顯著 水準。階層三為互易領導各構面，投入模型後，達到 R2=.223（調整後 R2=.189），
F=6.524，p<.001，解釋力增量△R2=.164，△ F=20.777，達顯著水準，顯示控制 個人背景變項、學校環境變項的影響下，學務主管運用互易領導對學務人員「公 民德性」的組織公民行為之解釋力仍達顯著水準。而互易領導三個構面中，「主 動的例外管理」與「條件式酬賞」均達到顯著的解釋力，而互易領導五個構面 中，以「主動的例外管理」的解釋力最高。
本研究結果與曾進發（2004）研究發現「主動的例外管理」及「互易領導 整體面」對教師組織公民行為「尊重體制」構面影響是正向的一致。
究其原因，可能是因為學務主管主動積極的態度與酬賞策略，使學務人員 感受到學務主管積極的行事風格，而當學校或組織面臨問題亦願意用正向積極 的態度面對。在上節數據分析得知，在「公民德行」構面，男性及學士以下學 歷之學務人員顯著高於女性及碩博士以上學歷者，而今研究結果又發現「性別」
及「教育程度」對「公民德行」構面具有顯著預測力，可見男性及學士以下學 歷之學務人員在公民德行的表現上是受到肯定的。
表 4-35各相關因素及互易領導對「公民德性」構面之階層多元迴歸分析摘要表 各相關因素及互易領導對「公民德性」構面之階層多元迴歸分析摘要表 階層
變項
階層內預測 變項
階層一 階層二 階層三
β t β t β t
個人 背景 變項
性別 -.160 -2.813** -.160 -2.806** -.149 -2.798**
年齡 -.081 -1.121 -.083 -1.147 -.033 -.502 婚姻狀況 -.020 -.319 -.020 -.314 -.055 -.941 服務年資 .101 1.406 .105 1.443 .077 1.153 教育程度 -.142 -2.477* -.144 -2.487* -.097 -1.816
（續下頁）
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二、自我要求
將自變項分為個人背景變項、學校環境變項以及轉型領導、互易領導各構 面三個階層依序投入迴歸方程式中，發現轉型領導之「個別關懷」構面及整體 面、互易領導之「被動的例外管理」、「主動的例外管理」構面及整體面對學 務人員「自我要求」的組織公民行為具有顯著預測力。
三、尊重體制
將自變項分為個人背景變項、學校環境變項以及轉型領導、互易領導各構 面三個階層依序投入迴歸方程式中，發現個人背景變項中「性別」、「婚姻狀 況」、「年資」、「教育程度」、轉型領導之整體面以及互易領導之「被動的 例外管理」、「主動的例外管理」構面及整體面對學務人員「尊重體制」的組 織公民行為具有顯著預測力。
四、耐勞負重
將自變項分為個人背景變項、學校環境變項以及轉型領導、互易領導各構 面三個階層依序投入迴歸方程式中，發現學校環境變項中「學校性質」、轉型
將自變項分為個人背景變項、學校環境變項以及轉型領導、互易領導各構 面三個階層依序投入迴歸方程式中，發現學校環境變項中「學校性質」、轉型