結論

本節根據問卷調查的結果發現，歸納以下結論，並總結本研究主要發現及 研究假設考驗結果，如表5-1 所示。

壹、北區大學校院學務主管之「轉型領導」與「互易領導」

現況

一、北區大學校院學務主管具中上程度水準之「轉型領導」

北區大學校院學務主管之「轉型領導」整體的平均得分為 3.05，而「建立 願景」（平均數=3.04）、「魅力影響」（平均數=3.05）、「激發鼓舞」（平 均數=3.04）、「啟發才智」（平均數=2.99）、「個別關懷」（平均數=3.11）

各構面的平均得分皆高於理論平均值 2.5，而在四點量表中相當於「符合」，屬 於中上程度，其中以運用「個別關懷」較多，而運用「啟發才智」較少；另外，

經單一樣本 t 檢定考驗後均達顯著水準，顯示北區大學校院學務主管運用中上 程度的「轉型領導」。

二、北區大學校院學務主管具中等程度水準之「互易領導」

北區大學校院學務主管之「互易領導」整體的平均得分為 2.73，而「被動 的例外管理」（平均數=2.37）、「主動的例外管理」（平均數=3.07）、「條 件式酬賞」（平均數=2.65）各構面的平均得分皆高於理論平均值 2.5，而在四 點量表中介於「符合」與「不符合」之間，屬於中等程度，其中以「主動的例 外管理」運用較多，而「被動的例外管理」運用較少；另外，經單一樣本 t 檢 定考驗後均達顯著水準，顯示北區大學校院學務主管運用中等程度之「互易領

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導」。

貳、不同背景變項的北區大學校院學務主管「轉型領導」

與「互易領導」之差異情形

一、不同背景變項與北區大學校院學務主管之「轉型領導」之差異 情形

（一） 性別：本研究結果發現，不同性別的學務主管之「轉型領導」各構面 與整體面不具差異性。

（二） 年資：本研究結果發現，不同年資的學務主管之「轉型領導」各構面 與整體面不具差異性。

（三） 學術專業：本研究結果發現，在「激勵鼓舞」、「啟發才智」、「個 別關懷」構面及整體面上，學務主管學術專業為「社會科學」和「自 然科學」顯著高於「軍訓」者。

（四） 學校性質：本研究結果發現，不同學校性質的學務主管之「轉型領導」

各構面與整體面不具差異性。

（五） 學校規模：本研究結果發現，不同學校規模的學務主管之「轉型領導」

各構面與整體面不具差異性。

二、不同背景變項與北區大學校院學務主管之「互易領導」之差異 情形

（一） 性別：本研究結果發現，不同性別的學務主管之「互易領導」各構面 與整體面不具差異性。

（二） 年資：本研究結果發現，不同年資的學務主管之「互易領導」各構面 與整體面不具差異性。

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（三） 學術專業：本研究結果發現，不同學術專業的學務主管之「互易領導」

各構面與整體面不具差異性。

（四） 學校性質：本研究結果發現，不同學校性質的學務主管之「互易領導」

各構面與整體面不具差異性。

（五） 學校規模：本研究結果發現，在「主動的例外管理」構面上，學校規模 10001 人以上顯著高於學校規模10000 人以下。

參、北區大學校院學務人員展現中上程度之「組織公民行 為」

北區大學校院學務人員之「組織公民行為」整體的平均得分為 4.88，而「利 他助人」（平均數=5.06）、「自我要求」（平均數=4.86）、「尊重體制」（平 均數=4.63）、「耐勞負重」（平均數=5.00）及「公民德性」（平均數=4.84）

各構面的平均得分皆高於理論平均值 3.5，而在六點量表中相當於，而在四點量 表中介於「符合」與「有點符合」中，屬於中上程度，其中以展現「利他助人」

最多，而「尊重體制」展現較少；另外，經單一樣本 t 檢定考驗後均達顯著水 準，顯示北區大學校院學務人員展現中上程度之「組織公民行為」。

肆、不同背景變項的北區大學校院學務人員展現「組織公 民行為」之差異情形

一、 性別：本研究結果發現，在「尊重體制」及「公民德性」構面上，「男性」

學務人員顯著高於「女性」學務人員。

二、 年齡：本研究結果發現，在「自我要求」、「尊重體制」、「耐勞負重」

構面及「組織公民行為」整體面上，「壯年組」及「中年組」的學務人員 顯著高於「青年組」者。

三、 婚姻狀況：本研究結果發現，在「自我要求」、「尊重體制」及「組織公

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民行為」整體上，「處於婚姻狀況」的學務人員顯著高於「無婚姻狀況」

的學務人員。

四、 年資：本研究結果發現，在「尊重體制」構面上，「資深」的學務人員顯 著高於「資中」及「資淺」者。

五、 教育程度：本研究結果發現，在「尊重體制」及「公民德性」構面上，「學 士及學士以下」的學務人員顯著高於「碩、博士」者。

六、 聘任方式：本研究結果發現，不同聘任方式的學務人員之「組織公民行為」

各構面與整體面不具差異性。

七、 專業訓練：本研究結果發現，在「自我要求」及「尊重體制」構面上，具

「有學務相關專業訓練」的學務人員顯著高於「無學務相關專業訓練」者。

八、 服務單位：本研究結果發現，在「公民德性」構面上，服務單位為「課外 組(含服務學習組)」、「生輔組(含住宿組)」、「軍訓室」及「其他(學務長室、

體育室、衛保組、僑輔組)」的學務人員顯著高於「諮輔組(含就業組、導 師室)」者。

九、 學校性質：本研究結果發現，在「耐勞負重」構面上，「公立」大學校院 的學務人員顯著高於「私立」大學校院的學務人員。

十、 學校規模：本研究結果發現，不同學校規模的學務人員之「組織公民行為」

各構面與整體面不具差異性。

伍、相關因素對北區大學校院學務人員組織公民行為的預 測力分析

一、 「性別」、「婚姻狀況」、「年資」及「教育程度」對北區大學校院學務 人員展現「尊重體制」的組織公民行為具有顯著預測力；「性別」及「教 育程度」對北區大學校院學務人員展現「公民德性」的組織公民行為具有 顯著預測力。

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二、 控制住個人背景變項的差異後，學校環境變項中的「學校性質」對北區大 學校院學務人員展現「耐勞負重」的組織公民行為具有顯著預測力。

三、 控制個人背景變項及環境變項的差異後，轉型領導變項對北區大學校院學 務人員組織公民行為具有顯著的預測力。其中，轉型領導中的「個別關懷」

構面對北區大學校院學務人員展現「自我要求」及「耐勞負重」的組織公 民行為具有顯著的預測力。

四、 控制背景變項及環境變項的差異後，互易領導變項對北區大學校院學務人 員組織公民行為具有顯著的預測力。其中，互易領導中的「被動的例外管 理」構面對北區大學校院學務人員展現「自我要求」的組織公民行為具有 顯著的預測力；「主動的例外管理」構面對北區大學校院學務人員展現組 織公民行為各構面具有顯著的預測力；「條件式酬賞」構面對北區大學校 院學務人員展現「利他助人」、「尊重體制」、「耐勞負重」及「公民德 性」的組織公民行為具有顯著的預測力。

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