第四章 研究結果
第二節 看見‧生涯轉換前之探尋
在上節中，在每位受訪者的背景資料裡，好似勾勒了一個簡單的雛形。本節 鋪陳生涯決定論，抉擇前期之探索期、具體期，出走時情緒最紊亂，抉擇壓力高 漲，開啟檢視當下的自我狀態，並找尋短暫可停泊的浮板，盼望著未來。
壹、探索期：與社會工作的初步接觸
放下通往本科歷程的路上，每位受訪者皆興起能夠認識社會工作的環境，但 在資訊爆炸的時代裡，他們為何願意探索社會工作？小亮哥是位家庭經濟環境中 上，身邊不曾出現過社工、也未聽過社工，僅在教會帶領兒少，做慈善服務；秀 秀、小潘對社工也完全未知，在工作經驗中才開始認識社工，這些初步接觸經驗 變得重要。
一、做志願服務
社工訊息常來自於志願服務。本科實習完，找不到未來工作定位的小雯，接 到社福機構徵求志工的訊息，在課業較輕鬆的大學四年級時，開啟一連串志願服 務體驗，到各個領域認識，才有機會了解社工；仔仔的志願服務經驗則可以追溯 到幼稚園，當時的認知是想到學校以外的地方玩、和長輩聊天，還可以拿志願服 務時數。仔仔提及香港看重學歷，拿志願服務時數有加分效果，有助於升學，當 時並非以服務為出發點。
大四那年，我開始去○○○當志工，我爸剛好是那邊的會員，因緣際會下就 有人打電話來問要不要來打工或是做志工呀？他們剛好缺人，我課也比較少一點 就去看看，想說蠻想了解他們是在做什麼東西？(小雯)
我幼稚園開始做志願服務，做老人服務當然有印象，那是最喜歡的時候，可 以出去玩，而且小學可以申請、面試…那時候有接觸到社工的機構，社工員說他 們做什麼東西，簡介機構、工作狀態，過來就是陪他們出去，可能賣糖果或是賣 樂透。最後有做一張證書，證明你有服務時數。(仔仔)
二、服務性社團經驗
葉亮吟(2010)指出，社團經驗對職業發展有正向的影響力。羅兒、小亮哥的 服務性社團經驗對抱住社會工作浮板有一定的影響力。羅兒高中時期參加服務性 社團，當初曾聯繫非營利組織，也服務過獨居老人，故對社工有初步的認識；小 亮哥在想脫離本科之餘，專科三年級導師是位諮商心理師，間接帶其參與服務性 社團，便接觸到社工。
扶輪社在高中有一個社團叫扶少團，它屬於幫助別人、跟非營利組織聯絡一 些服務項目，我那時候是公關，我就會去跟○○基金會合作，幫忙募集發票，或 是去獨居老人家，幫忙打掃房子啊！(羅兒)
專三時，我社團是信望愛社團，主要是服務比較弱勢的小學生，那個單位有 社工，所以也有接觸到社工。(小亮哥)
三、學長姐科系分享
大學選科系、選學校不免學校安排一場學長姐分享會，水晶晶從他們身上聽 到社工及大學社會工作學系的訊息。
當時學長姊回來進行各個學校、各個科系的分享，它的特色！他是一個非常 嚮往的狀態。(水晶晶)
四、工作機會
(一)職場遇見貴人牽線社福工作
秀秀為跳脫不穩定性質的音樂教學工作，投入了月薪、上下班制的藝術行 政，在裡面間接認識社福單位主管，才開始有接觸社工的機會。
我在藝術團體認識的老師的先生帶我進入社福。(秀秀)
(二)教會推薦非營利組織兼職工作
小潘由教會長老介紹，突如其來得到一份教導貧窮國中生的課輔老師工作，
這份兼職機會讓小潘看到非營利組織的樣貌，生活圈出現了社工、社福。
教會覺得我好像可以去○○○當課輔老師，結束的時候還可以幫忙發發教會 暑期營啊！或是周末問問他們要不要來教會這樣子?(小潘)
(三)工作環境認識到社工
在醫院當研究助理的金城武，鑒於醫院有各個不同的專業，工作過程中聽到 了社工師的分享，才開始認識社工。
在醫院當研究助理有遇到社工，聽他分享才會想要到社福領域看看，對社工 才開始有想法。(金城武)
從過去的故事敘說起，拋下本科之後，在於社工的訊息如何灌入受訪者的生 活之中，管道分別來自做志願服務、服務性社團經驗、學長姐科系分享，也包括 從人群得到相關消息，如：在職場遇見貴人牽線社福工作、由教會推薦非營利組 織兼職工作，以及從工作環境認識到社工，管道非常多元。
貳、具體期：開啟‧對社會工作的想像與認識
一、印象中的社會工作
此時，受訪者有如隔層紗的想像社工形象，遠看著社工這份工作，以下是受 訪者對社工的認識：社工是熱心、愛心、崇高、專業且有意義的助人工作。
小雯在服務父親的視障單位當志工，看到社工的樣貌比較具象「要做的事非 常多，感覺就是非常忙碌的生活」。
仔仔在志願服務經驗裡，將社工視為「助人服務的工作」；小潘在非營利組 織，從兼職課輔老師的視角，覺得社工是「熱心助人的工作」，加了熱心兩個字。
羅兒的高中社團經驗，因著服務獨居老人，故表示：「社工就是一個很需要 愛去服務弱勢族群的工作」；小亮哥在信望愛社團服務貧窮小學生，認為社工是 種助人工作，而且「助人工作是非常崇高、非常棒的工作，是我很想要投入的」。
可見，有愛心、弱勢族群、崇高是連結在一起的概念。
水晶晶認為社工專業背後是它的意義性：「社工感覺是一個很有意義的工 作，好像是幫助大家解決問題的人」；金城武在醫院工作環境裡，從研究助理角 度，聽取社工師分享，並感受「社工很單純就是助人工作，讓人過更好的生活」。
二、對社工工作機會與勞動條件的想像
受訪者透過各個管道觸碰了社會工作，除了對社工形象有一連串想像，在這 知道的，是站在最遙遠的距離，憑藉著「聽說、好像、感覺」拼拼湊湊，他們是 如何看待社工的工作機會與勞動條件呢？
(一)社工工作機會的認識
1.職缺多、不怕失業
在開放式的問答中，小潘、羅兒、秀秀、水晶晶、金城武共五位，不約而同 提到社工「很缺人」、「很好找工作」。暴增的社會工作職缺…正如所言，工作 機會多到不必害怕失業，是份有保障的職業。
小潘在做課輔老師的同時，聽到來自非營利組織社工督導的片面訊息：「我 只知道好找，可是有哪些分門別類並不清楚，當時是督導告訴我的」；羅兒在打 算轉換社工，準備社工所補習之前，從媒體了解到一些社工的工作機會：「我那 時候只知道好像蠻缺人的，因為新聞好像一直說很缺人、就是很少人想投入」。
然而，水晶晶最初對社工的認識來自於高中時學長姊返校分享大學及科系，當時 僅吸收片面資訊，對社工實際工作狀況及待遇都不了解，後來真正開啟生涯轉 換，才到處搜尋資訊，得知「社工職缺多，不知道為什麼，反正就是職缺太多了」。
秀秀覺得社工好像蠻容易找工作的，當時在非營利組織做行政，間接聽到同 事之間的對話：「因為就是有聽到那些社工在聊啊！就覺得現在社工好像蠻多職 缺的，好像永遠都在缺人」。金城武在醫院當研究助理是這麼聽聞：「那時候那 個夥伴(社工師)是跟我說：『社工很缺』，你當社工絕對找得到工作，真的喔？
蠻有保障的嘛！」有工作，相對來說就是一張飯票保證！
仔仔在升學準備志願服務資料過程中，陸陸續續了解到每個地方都有社工的 需求，社工是一份半政府部門的工作，不會受景氣循環影響、不容易失業，除非 有行為失當之事宜：「就是只要地方還在，社工就不會失業，除非你做了不當的 行為被 fire，否則一輩子都可以當社工」，社工是份相對穩定的工作。
2.社福領域升遷有限、男性有優勢
曾永富(2011)提出，男性進入和本身性別不對稱之產業裡，很快就會被提升 為主管階級。金城武了解到的社工工作便是如此，社福領域的男女性別比例，女
多於男，男性有先天的優勢，較有升遷機會，但社福領域較扁平化的組織結構，
升遷仍非常有限。
升遷的話就覺得比較有限，再怎麼升也就這樣子。不過男生升遷比較有優 勢，加上社福領域相對還是比較缺男生啦！(金城武)
(二)社工勞動條件的認識
1.工作內容面向
(1)工作內容較輕鬆 a.工作相對輕鬆
過去音樂工作的不穩定性，在小潘眼裡的社工，是一個可以陪伴又可以賺錢 的工作。在辦公室吹冷氣，不需到處奔波，尤其做著沒有難度的行政文書工作，
是非常輕鬆、讓人想投入的！
送送資料、送送文件，然後聖誕節到了，就在那裡寫卡片。我想說：「咦？
好輕鬆喔，天啊！這種坐辦公室、吹冷氣、跟小朋友玩，就可以當社工了，還有 錢領」。(小潘)
b.工作較多元、有趣
仔仔提到較精神層面的勞動條件，社工工作較靈活，不是例行性做文書的工 作。因著可以外出訪視、到不同地方走動，與服務對象對談之下，可以有很多生 命交流的機會。
社工其實算是比較活動性的工作，它不像一般坐在辦公室，然後每天重複做 事情…我覺得它是可以有著故事的工作。(仔仔)
(2)工作內容較繁雜
a.工作忙碌、超時、勞心勞力
金城武從醫院社工師口中，聽說社工比較辛苦、比較累，在懵懂之下，大概 覺得是份很累的工作。
我知道社工會比較辛苦…其實之前有聽過社工很累啦！所以覺得會是蠻累 的一個工作。(金城武)
b.工作有難度、超時、必須接觸負能量
羅兒觀察社工工作要有一定的知識及技術，才有能力服務他人，並且常勞心 勞力、工作時間長的接觸社會邊緣、幫助多元問題之弱勢族群，甚至還聽到一些 較負向的故事，難免情緒被有所影響。
發現社工工作不容易，而且蠻超時的…可能可以看見很多黑暗的地方，會聽 到很多人的生命故事。(羅兒)
c.工作量多、沒有自己的生活
小雯對社工的勞動條件、工作時數皆感到迷惘、抽象，但在非營利組織裡面 看見社工處理很多事情，不時要到處辦理活動或公出，生活幾乎被工作佔滿。小
小雯對社工的勞動條件、工作時數皆感到迷惘、抽象，但在非營利組織裡面 看見社工處理很多事情，不時要到處辦理活動或公出，生活幾乎被工作佔滿。小