第二章 知識管理與競業禁止之關聯
第四節 知識管理與競業禁止之交集
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識分享」，以及「知識儲存」。三個課題之間不停的循環，激發新知識、儲存新 知識、傳播新知識，並發揮提升組織競爭力的效果。有學者進一步將「知識的 創造與形成」，再細分為知識的獲取與知識的創造；將「知識的儲存與累積」， 再細分為知識的儲存和知識的再利用；將「知識的分享與移轉」再細分為知識 的流通，以及知識的移轉32。
若是由組織設計的角度出發，則可將企業內部分成三種功能性的組織，分 別負責創新、營運效率、漸進式改良33。然而，不同的理論主要是闡述知識管理 的原理，以及原則性的概念，第三章將說明較為具體的內容，讓企業中知識管 理的行為更加明確。
第四節 知識管理與競業禁止之交集
對於競業禁止和知識管理的概念有初步的了解後，本文發現知識管理與競 業禁止確實有概念上的共通性與相關性。換言之，對知識管理的論述，似乎也 可以幫助競業禁止要件判斷的論述。然而，也因為知識管理與競業禁止間的共 通性，本文進一步認知二領域間的差異，使得企業若欲以競業禁止約款保護正 當營業利益和營業秘密時，將遇到問題。故本節於說明知識管理與競業禁止之 關聯後，也會說明本文欲解決之問題。
第一項 知識管理與正當營業利益之關聯
如欲以競業禁止之方式保護企業中的知識，則應先確認企業中「知識」的 法律評價為何。以勞動基準法第 9 條之 1 第 1 項第 1 款而言，就是確認知識管 理中的「知識」或「資訊」，在法律上能否對應至「正當營業利益」的內涵。如 果無法對應，則該資訊或知識，就不能以競業禁止約款的方式保護。
承第三節所述，知識管理關注的就是知識如何在企業或組織中形成、傳 遞，與儲存，而有效率的知識管理，將直接影響企業在產業中的定位與競爭
32 同前註。
33 Anssi Smedlund, The knowledge system of a firm: social capital for explicit, tacit and potential knowledge, JOURNALOFKNOWLEDGEMANAGEMENT,VOL.12,NO.1, p. 74 (2008).
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力。因此，若競爭對手能夠干預知識管理的效率或成果，就能動搖企業的競爭 力。例如，將企業創造之知識帶至新公司使用，或是挖腳競爭對手的資深員 工，使競爭對手損失重要的知識提供者。此時，能否以競業禁止的方式，阻止 離職員工從事這樣的行為，對企業相當重要。
當企業花費資源、時間進行知識管理，試圖提升企業或組織的競爭力，應 是希望能保有知識管理的成果，提升競爭力。但是，離職員工對前公司的特定 行為，有可能導致企業難以保有知識管理的成果，降低企業積極從事知識管理 的動機，宏觀而言，這些可能使企業消極競爭的情形並非市場所樂見。而競業 禁止約款的目的之一，正是在於允許企業以契約之方式，維持競爭力，以及競 爭秩序。故知識管理和競業禁止約款的目的有相當的交集。
知識管理的主要客體固然是「知識」，然而，不只是知識可能成為正當營業 利益，知識管理上所稱的「資訊」，由於也有一定的心智模式介入，並有一定的 脈絡，一旦被對手輕易取得，仍有可能損及自身的競爭力，故這類資訊也應包 含在競業禁止約款的限制範圍內。
既已明瞭知識管理與正當營業利益之關聯，即可透過知識管理行為的觀 察，討論企業可如何藉由知識管理的過程掌握資訊和知識的形成與流動，甚至 是知識的結合和演化。則發展至不同階段的資訊或知識，就有可能導致其在法 律評價上的差異。故以知識管理的角度出發，再對應至法院對正當營業利益之 判斷因素，應可較有系統地呈現個案中正當營業利益的內涵，並幫助企業更有 效率的評估是否應以競業禁止約款做為保有知識管理成果的手段。
第二項 知識管理與接觸/使用雇主營業秘密之關聯
保護營業秘密的目的之一，是為了維護競爭秩序，讓企業能藉由持有營業 秘密，提升競爭力；知識管理的目的也在於提升企業競爭力。而知識管理重視 知識的產生、移轉，與儲存，若能確定所保護的知識屬於營業秘密，則可藉由 知識管理行為判斷個人有無接觸該知識，便能符合競業禁止約款所要求之要
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件。
知識管理中，可將知識分為顯性知識和隱性知識(詳第三章)，顯性知識可 透過語言、文字、圖表、影片等媒介傳播，而「知識」的內容則包含技術、配 方、程式、財報、等舉凡經過人類心智篩選、彙整後的「資訊」。若將這些知識 對應至營業秘密法，便是營業秘密法第 2 條所例示之內容，以及該條所稱之產 銷資訊34。只是，營業秘密似較能保護顯性知識，對隱性知識的保護較為薄弱，
也由於隱性知識常常具有較高的屬人性，應適合以競業禁止約款保護。另外，
同條所規定的營業秘密要件，也能和知識管理的議題相呼應。其中，「非一般涉 及該類資訊之人所知者」應是知識管理所追求的當然結果，蓋脈絡性較低，也 較不受人類心智影響的「資訊」，往往已經是公開的，或是眾所周知，例如產品 售價、公司行號的電話、數學公式、化學反應式、商管領域之基礎理論等。這 些資訊固然可幫助組織或企業完成一定的事物，但知識管理勢必是追求更進階 的知識，藉由各種知識理論去轉化隱性知識，並結合組織的特色、能耐，激盪 出對企業更有幫助的成果，這些成果，便是一般涉及相關資訊之人所不知的內 容。這些內容，才會被組織承認，並進入知識管理流程，因此，進行完善的知 識管理，其實就是在幫助企業產生更多有潛力的營業秘密。而「因其秘密性而 具有實際或潛在之經濟價值者」的要件，則與知識管理中「知識盤點」的議題 相關，蓋組織產生知識後，為了運用知識，或平衡知識的半衰期，會檢視組織 的知識存量，此時便涉及盤點既有知識，以及評估知識是否過期35。這些過程會 考量的因素，就是知識對企業的價值，包含提升了多少效率，以及為企業獲得 多少利益，創造多少收益等等。最後，「所有人已採取合理之保密措施者」的要 件，看似不在知識管理的流程中，然而，知識管理的過程包含知識儲存，並關
34 營業秘密法第二條：「本法所稱營業秘密，係指方法、技術、製程、配方、程式、設計或其 他可用於生產、銷售或經營之資訊，而符合左列要件者：一、非一般涉及該類資訊之人所知 者。二、因其秘密性而具有實際或潛在之經濟價值者。三、所有人已採取合理之保密措施 者。」
35 Andrew N. K. Chen, Yuhchang Hwang, T. S. Raghu, Knowledge Life Cycle, Knowledge Inventory, and Knowledge Acquisition Strategies,DECISION SCIENCE, VOL.41,ISSUE 1, pp. 23 (Feb., 2010).
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注知識的流通情形，且知識管理本身就需要組織文化、主管態度、員工意願等 眾多因素相互配合。只要在知識管理的每一個環節中，適度加上「保密意識」， 就能更加符合合理保密措施的要求，例如，在知識庫或知識地圖上同時呈現組 織或人員接觸知識的權限；在知識倉儲的電子資料庫中，依據知識的類別設定 不同的閱覽權限和存取途徑；在員工教育訓練的時候灌輸保密意識，使員工了 解自身行為可能造成的洩密風險。
由以上說明可知，知識管理中的「知識」有可能屬於營業秘密，而透過知 識管理的過程，應可得知何人對於特定知識有接觸或使用，故知識管理應能幫 助企業判斷是否符合競業禁止約款的要件。