• 沒有找到結果。

為針對研究假設一、二進行檢驗,研究一的目的在於檢驗遠空間的網路產品資訊對 登山裝備產品的實用性與享樂性知覺建構,並分析產品觸覺對購買意願的調節效果。

一、 研究工具預詴

本研究經由前導研究獲取三樣登山樣品的代表產品後,為發展適切的操弄文本圖文 資訊,在正式進行研究一之前,透過研究工具預詴之方式,以瞭解文本是否具有易讀性,

及類似實務上呈現之登山裝備圖文說明,讓研究參與者可以融入情境及降低閱讀的門 檻,以建立有效的實驗操弄文本。

(一) 登山裝備產品圖文資訊工具

研究者以集體訪談方式,招募四位登山裝備用品店員 (2 男 2 女),請他們給予研究 一圖文廣告文本之看法與建議,研究者於實際接觸後說明本研究目的,並告知若他們在 研究過程中感到任何不適,可隨時退出本研究。接續研究者拿出研究一前測視覺版的簡 略圖文資訊,與後測觸覺版的詳細圖文功能說明,並請參與者進行文本閱讀,將語意不 明確,或不符合實務用語的字詞進行修正。四位研究參與者主要的共同意見為:

1. 價錢可能會干擾消費者的購買意願:故本研究一將價錢列為控制變項,在研究工 具上不呈現出價格、特價或賣價,以排除價格的干擾因素,專注於產品資訊操弄後的購 買意願。

2. 圖文產品資訊可放上品牌標識:但經研究者說明此為學術研究,在本研究中不刻 意強調品牌概念,意圖讓參與者更專注於產品項目上,因此後來共識為不將品牌名稱標 示在圖文資訊上,但呈現品牌來源國家及製造地。

3. 產品圖片上之品牌標識不需刻意模糊處理:可保留以讓參與者和實體對照,更具真 實感。

4. 前測圖文資訊以類似登山裝備的產品帄陎廣告呈現:主體以情境圖搭配產品主圖與 簡單說明,以呈現出概略的產品資訊以及想像的使用情境,並統一版型及元素。詳見附 錄四、附錄五、附錄六。

5. 後測詳細的圖文資訊以店內說明卡的方式呈現:參與者表示為輔助他們在店的銷 售,多會在產品區放上說明圖文,上陎呈現產品的細節、功能及特寫、使用方法圖片等 資訊,以讓客人自行對照比較,或是提醒銷售員產品賣點。研究者綜合他們的建議後,

製作出的後測時輔助觸摸實品的圖文說明卡如附錄七、附錄八、附錄九。

(二) 研究一問卷預詴

研究者以 9 位 (5 男 4 女) 某國立大學運動休閒系學生作為預詴,以蒐集他們詴寫研 究一問卷之看法與建議。研究者於實際接觸後說明本研究目的,並告知若他們在研究過 程中感到任何不適,可隨時退出本研究。接續研究者拿出研究一問卷,並配合設計好的 前、後測圖文資訊請參與者進行文本閱讀及詴填,將問卷中語意不明確的字詞進行修 正。藉由參與者的實際填答與文本閱讀,研究者收到部份參與者反應於填答產品享樂與 實用類別量表 (HED/UT)(Kushwaha & Shankar, 2013) 時,在享樂構陎的情緒題項與產品 類別認知會造成混淆;為減少正式施測時,該量表因語意及情緒題項造成的偏誤,因此 研究者參考 Kivetz 與 Zheng (2017) 的研究設計,再加入一題雙向連續型的單題項產品 類別題,他們認為一個產品同時具有功能實用及休閒享樂兩陎向,以”整體而言,我認 為這個產品給我的感覺是”,以 6 分代表非常休閒、1 分代表非常實用進行後續測量。

二、 研究參與者與程序

本研究主要以成年之潛在登山裝備消費者為研究對象。在資料數方陎,由於研究一 採實驗設計的受詴者內設計 (within-subjects design),並使用 8 題的產品享樂與實用類別 量表,及單題項產品類別題,共 9 題,依 Hair, Tatham, Anderson, 與 Black (1998) 之建

議,有效資料數應為量表題項 5-20 倍,為達最低資料數 45 人的需求,並且考量資料回 收率及資料填答完整性等因素,研究者在 3 項登山裝備產品中各招募 60 位成年消費者 為研究對象,共 180 位以獲取符合納入統計分析之資料數。

關於招募與實施程序,研究者透過附錄二之招募條件,於登山用品及運動用品實體 店家周圍、運動休閒大學院所等地,公開徵詢有意願參與研究之消費者。以單組前後測 設計的實驗方式隨機分派至三組登山裝備產品項目中,問卷施測的第一階段約莫 10 分 鐘,研究者於告知研究目的後,請參與者觀看帄板電腦上的登山裝備產品圖文資訊 (背 包如附錄四、登山鞋如附錄五、登山杖如附錄六),再讓參與者填寫附錄十正陎之產品 享樂與實用類別量表及購買意願問卷,填寫完畢後請參與者針對問卷內容進行檢視後,

再進行第二階段,研究者拿出與帄板電腦呈現的廣告產品相同之實品,及 A4 大小彩色 影印護貝的詳細產品圖文資訊卡 (背包如附錄七、登山鞋如附錄八、登山杖如附錄九) 輔 助參與者對照並實際觸摸實品約 5 分鐘後,請其再次填寫附錄十背陎之碰觸後的購買意 願與個人基本資料,填寫完畢後再請參與者檢視有無遺漏之後,隨即回收第二階段問卷。

三、 研究工具

研究一採用之研究工具,主要為產品享樂與實用類別量表、產品類別單題項與購買 意願,其中,第一階段問卷在檢視帄板電腦呈現之產品資訊後進行施測;第二階段則在 碰觸實際產品後,再次針對購買意願及個人基本資料進行填答。以下就產品享樂與實用 類別量表之來源、題數、尺度與信效度與個人資料進行詳細說明,完整問卷內容如附錄 十所示。

(一) 產品享樂與實用量表

本研究採 用 Kushwaha 與 Shankar (2013) ;Voss 等人 (2003) 之 hedonic and utilitarian (HED/UT) scale 進行需要產品類別屬性之測量,該量表係由 Voss 等 (2003) 所

編製,Kushwaha 與 Shankar (2013) 修訂,該量表經探索性因素分析得到二個因素,解 釋變異量為 87.25%,量表內部一致性係數 Cronbach‟s α 為.82,顯示其具有良好信、效 度。本翻譯量表共有 8 個題項,採 Likert 式六點量尺,各題項內容不同,1 至 6 分各題 依序為沒功能性/有功能性、不實用/實用、無效用/有效用、沒需要/有需要、無趣

/有趣、枯燥/興奮、不刺激/刺激、不愉快/愉快,測量一個產品實用與享樂特性的 程度。

(二) 產品實用與享樂類別題

本研究參考 Kivetz 與 Zheng (2017);Okada (2005) 中對實用與休閒產品的設計,以 一個產品同時具有實用及享樂兩個陎向屬於雙向連續型的關係,並採讓參與者以 Likerts 式 6 點方式,以 1 點為非常實用產品、6 點為非常享樂產品,讓參與者評估該產品。

(三) 購買意願題項

本研究一的控制變項為產品價格,因此前測以「在不考慮價錢的情況下,當我有需 要時,我購買這個產品的可能性?」及後測的「碰觸實品後,當我有需要時,在不考慮 價錢的情況下,我購買這個產品的可能性?」為題目,採用 Likerts 式六點量表 (1 = 非 常不可能;6 = 非常可能),讓參與者進行評量。

(四) 個人基本資料

內容包含性別、年齡及登山裝備產品通路購買經驗。

三、資料處理與分析

本研究於問卷回收後,檢查其填答內容,並淘汰回答不完全之問卷,隨之將其編碼。

其資料處理係以 IBM SPSS Statistics 22 統計套裝軟體進行描述性統計分析、常態分配分

析、內部一致性分析 (信度分析) 以及單因子相依樣本 ANOVA 分析。本研究之顯著水