研究之信度與效度

質性研究的信度是指不同參與者透過互動、資料蒐集、記錄與分析，其對 結果詮釋的一致性，且質性研究是高度個人化，每一個個案都有其特殊的脈 絡，使信度不容易達到。效度則指其研究結果是否可接受的、可信賴的或是可 靠的，因此其中頗為重要且具有影響的因素為研究者偏見（researcher bias）。

由於質性研究多傾向於探索性的分析，常採取開放式、較少結構性的設計，因 而研究者經常出自於選擇性的觀察和資料記錄，甚至以個人的觀點和見解來解 釋所蒐集的資料，此即研究者寫出他所欲發現的結果，便造成研究的偏失（林 重新，2001；王文科，1990）。

信度與效度的概念可從許多不同的角度切入，因此產生各種不同的效度與 信度，故本研究為確保研究之客觀性，依胡幼慧（1996）引用Lincoln 和 Guba 的見解，在質性研究的信度與效度上，提出下列方法：

一、可靠性（dependability）

即內在信度，研究者在資料蒐集的過程必須考慮到資料來源的可靠性，研 究對象個人經驗的重要性與唯一性。因此，在研究過程中若有任何疑惑，會與 研究對象進行確認或澄清，以掌握資料的可靠性。並在每次訪談後，反思訪談 所遇的問題，予以檢討、改善。最後，將資料轉譯成文字稿後，邀請研究對象 協助確認記錄的內容與對意義的詮釋，以確認資料與研究對象認知的一致性。

二、確實性（credibility）

即內在效度，是指質性研究之資料真實的程度，亦即質性研究者真正觀察 到其所欲觀察到資料的程度，有五個技巧可以增加資料真實性：1.增加資料確 實性的機率，包括對研究情境的控制、資料來源的多元化、對資料的檢查等；

2.邀請研究同儕參與討論；3.對相異個案資料的蒐集；4.以輔助工具來協助資

三、可轉換性（transferability）

即外在效度，研究者能將研究對象內在的情感、觀點、經驗很忠實的以資 料、文字的方式予以轉換、呈現，而儘量減少扭曲、失真的機率，增加資料可 轉換性的技巧為深度描述（thick description），亦即詳實的記錄現象的脈絡、

情境、對話。因此，在研究資料分析撰寫中，研究者將忠實呈現訪談內容，以 求能重現訪談之過程，並呈現研究對象之相關背景與經歷，以達讓閱讀者能透 過研究對象之經驗，知悉研究之脈絡與結果呈現。

四、可確認性（Confirmability）

即外在信度，強調研究的複製性，在研究的過程中，資料的結果是否忠於 研究對象原有的本質與想法，而不受研究者主觀的影響，研究者應屏除偏見並 保持客觀的態度，遵守研究倫理，以從中獲得可信賴的資料。因此，在研究過 程中，研究者會避免引導研究對象回答的狀況發生與把持中立客觀的態度，時 時反思與修正改進，以增進資料的可確認性。