資料蒐集與分析

質性研究的資料分析隨研究者的典範及風格有所差異(胡幼慧，1996)，以 下就研究者所採用之方法進行說明，研究者資料蒐集及分析茲分述如下所示：

一、研究資料之蒐集

質性研究中，訪談（interview）通常是指兩個人以上的有目的的對話及社 會互動，由研究者主導，透過口語表達蒐集對方的語言資料，藉以獲取正確的 資訊或瞭解研究對象對其真實世界的看法、態度與感受（黃瑞琴，1999；王仕 圖、吳慧敏，2005）。Patton認為，透過訪談來蒐集資料有三個基本的取向：

非正式的會話訪談、一般性的訪談導引法、標準化開放式訪盤。每一個去向都 有不同的長處與弱處，也有不同的使用目的(吳芝儀、李奉儒譯，1995)。本研 究採取的訪談取向為「一般性的訪談導引法」，也稱為「半結構式訪談」，此 種訪談主要是研究者利用較寬廣的研究問題作為訪談的依據，導引訪談的進 行；訪談指引或訪談表通常在訪談開始前被設計出來，做為訪談的架構，但它 的用字及問題順序並不用太侷限，最主要的內容必須與研究問題相符，問題的 型式或討論方式則採取較具彈性的方式進行，優點是它可以提供受訪者認知感 受較真實的面貌呈現（林金定、嚴嘉楓、陳美花，2005）。因此，研究者依據 研究問題，擬定訪談大綱，並事先與研究對象說明其重點，使研究對象得以知 悉受訪之方向，在訪談中能暢談其觀點、感受與經驗，並在研究對象同意下藉 由隨身型錄音機全程錄音，以取得研究之資料。

二、研究資料之分析

質性研究最重要的是將所蒐集到的資料予以分析、詮釋以及呈現發現結 果，其挑戰就是在於要自大量的資料中尋找出其意義（吳芝儀、李奉儒譯，

1995；Patton，2002）。由上可知，研究資料分析與結果呈現是整個研究中最

重要的步驟，茲分以下步驟進行：

（一）將錄音資料轉譯為文字稿

每次訪談完成，研究者即將錄音資料轉譯為文字稿，並再次校對文字稿內 容，並參照訪談時特別加註之重要訊息，以詳實呈現訪談之內容與確認文字稿 之真實性。

（二）編碼與分析

在錄音資料轉譯為文字稿後，便進行資料編碼工作，為保護研究對象隱 私，因此將研究對象身分資料以代號替代之，代號說明如表3-3。另外，在訪 談資料中相關的早期療育服務機構與醫院，也以替代符號方式呈現，符號之意 義說明如表3-4。

表3-3資料之編碼說明

代號 說明

TA 小汶老師

TB 小泰老師

TC 小田老師

TD 小啟老師

例：TA991121。98年11月21日，訪談小汶老師。

表 3-4 訪談資料符號說明

符號 代表意義

○○ 早期療育服務之機構 1

●● 早期療育服務之機構 2

◎◎ 早期療育服務之機構 3

（續）表 3-4 訪談資料符號說明

符號 代表意義

□□ 醫院 1

■■ 醫院 2

◇◇ 醫院 3

編碼完成後，透過類屬分析整合所有的資料，依據研究目的，於其中找到 相同或相異處，來進行比較分析、解釋描述。類屬分析是找出在各個資料間反 覆出現的現象以及可以解釋這些現象的重要概念的一個過程（陳向明，2002）。

（三）結果呈現

在整個研究過程中，呈現研究結果是非常重要的，研究者透過大量而豐富 的文字稿及在研究過程中所獲得的經驗、感受與反思結果，再藉由相關文獻輔 以解釋、佐證，以完成研究之結果。