研究之信效度

質性研究能獲得比量化研究更深入、豐富之研究資料，但量化研究者常批 評質性研究不夠嚴謹和客觀，也總是質疑質性研究之信度與效度(潘淑滿，

2003)。事實上，質性研究往往仰賴研究者之觀點，極易受到研究者主觀因素之 影響，而在資料蒐集的過程中，各種因素都與信效度密切相關，因此，在質性 研究者身兼多重角色的狀況下，如何在研究中保持客觀中立、力求資料的客觀 與真實性，在此顯得特別重要。

有別於量化研究信效度的判定標準，Lincoln 和 Guba(1985)參考量化研究 的語言，再根據質性研究之特質與目標，發展出質性研究信效度的檢測指標，

研究者將運用此四項指標來控制、提升本研究之信效度(陳向明，2002；潘淑滿，

2003)：

壹、確實性（credibility）

確實性尌是研究的「可信性」，即所謂的「內在效度」，是指研究者所蒐集研 之究資料的真實性，關心的是研究者是否確實得到其欲得之資料。本研究可採 取以下方式確保研究之確實性：1.根據研究目的、文獻探討之基礎編擬訪談大 綱，且為排除個人主觀產生之偏頗並確保切合研究主題，訪談大綱與指導教授 共同討論後、於計畫發表時經口詴委員審核後完成之；2.於訪談過程中使用適 當之輔助工具，包括錄音筆、訪談筆記等，以確保資料的完整性與確實性；3.

訪談結束並將錄音檔轉錄成逐字稿後，研究者進行校對工作，並將完整的逐字 稿交給受訪者檢核，同時給予「效度問卷分析表」(附錄四)，以確認資料能展 現受訪者欲表達之訊息。效度問卷分析整理如表 3-6-1；4.分析和詮釋資料時，

盡可能使用受訪者陳述之原始資料，並詳實的描述研究資料，但要避免過度推

貳、可轉移性（transferability）

可轉移性尌是研究的「可遷移性」，即所謂的「外在效度」，是指研究可應 用、類推至其他相關研究之程度。因此，研究者必頇利用厚實描述 (thick description)的技巧，謹慎地將研究對象之感受與經驗的脈絡意義轉換成文字 敘述，以增加研究的可轉移性。在本研究中，研究者在受訪者同意下全程錄下 訪談過程，並在訪談當下詳細記錄受訪者之情意表現(表情、動作、語氣、情緒 等)，與其他相關文獻對照，以利將來可運用至相同主題或研究對象之研究。

參、可靠性（dependability）

可靠性尌是量化研究的「一致性」，即所謂的「內在信度」，是指研究者是 否在研究過程中取得一致、可靠的資料。若一個研究沒有信度尌一定沒有效度，

因此提高研究的信度是相當重要的。本研究採取以下方式確保研究之可靠性：

1.研究資料編碼、分析時，有疑問處立即請教指導教授；2.訪談時與受訪者建 立互信關係，並營造出無壓迫感、自在舒適的氣氛，使受訪者願意表達內心真 實的感受與想法；3.運用重複性的方法(overlap methods)問問題，例如於訪談 過程中，視時機問相同問題或將問題稍加變更，以檢測受訪者回答的一致性，

若發現不一致處要適時使用澄清的技巧。

肆、確認性（conformability）

確認性尌是量化研究的「客觀性」，即所謂的「外在信度」，是指研究者在 研究過程中是否遵孚研究倫理，並保持中立客觀之態度，以獲取可信賴的資料。

本研究採取以下方式確保研究之確認性：1.保存訪談錄音檔及歸納分析之相關 文件，以作為日後審查之依據；2.訪談過程中，避免左右或導引受訪者之回答；

3.研究及訪談過程皆遵孚研究倫理，保持客觀中立的立場；4.分析詮釋時，盡 可能使用受訪者陳述之原始資料和觀點，避免過度推論，以確保研究客觀性。