研究信度與效度之檢測

壹、控制質性研究的信度與效度的方法：

質性訪談是研究者與受訪者互動的過程，這個過程不是將在訪談前已存在的 客觀事實挖掘出來，而是不斷在互動過程中創造新的意義或感受。在社會科學的 領域中，幾乎沒有一位質性研究者不會被問到信度與效度的問題。信度是指測量 程序的重複性；效度則是獲得正確答案的程度。質性研究最常被質疑的是其研究 結果的信度與效度，控制質性研究的信度與效度的方法有確實性、可遷移性及可 靠性及可確認性等方法（胡幼慧，1996）。其說明如下：

一、確實性(Credibility)

確實性就是內在效度，指研究者真正觀察到希望觀察的。有五個技巧可以增 加資料的真實性：

（一）增加資料確實性的機率，方法包括研究情境的控制、資料一致性的確 定、資料來源多元化。

（二）研究同儕的參與討論。

（三）相異個案資料的蒐集。

（四）資料蒐集上有足夠的輔助工具。

（五）資料的再驗證。

進行訪談時，研究者對於受訪者須以尊重、同理心、認真誠懇的能度與受訪 者互動、傾聽，以得到受訪者的完全的信任，使之願意真實、不保留的陳述表達 本身的經驗與感受。訪談過程中，適時分享彼此心得及閒話家常，建立良好互動 關係，並期蒐集到受訪者內心真實的想法及感受與切身經驗，以確定所得資料無 誤，能更貼近受訪者之真實經驗。

本研究在實地的訪談中，皆誠懇徵求受訪者同意予以錄音，於訪談結束後，

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務求在訪問當日即反覆聽取，並以逐字稿詳實記載訪問內容，以期能留下最真實 的原始資料，如遇有不確定之處，應盡速以面談、電話或電子郵件方式，再次與 受訪者確認，以免資料失真。

二、可遷移性(Transferability)

即外在效度，指受訪者的經驗，感受、陳述能被有效地轉換成文字陳述。增 加資料可轉換性的技巧為深厚描述。受訪者在原始資料所陳述的情感與經驗，研 究者能謹慎地將資料的脈絡、意圖、意義、行動轉換成文字資料並在研究過程中 詳實記載。

本研究標的為陸軍戰鬥部隊志願役軍官工作壓力與離職傾向之研究，雖然各 受訪者部隊歷程不同人格特質互異，但在訪談過程中只要對受訪者背景加以描述

，讓研究者除了忠實紀錄訪談情境與內容，並力求逐字稿完整重現訪談過程，進 而將訪談紀錄分類編號，並對受訪者相關背景加以描述，讓讀者能清晰閱讀，以 幫助讀者能自行判斷研究結果與自身情境脈絡的適用性。

三、可靠性(Dependability)

可靠性就是內在信度，乃指個人經驗的重要佳與唯一性。因此，如何取得可 靠性的資料，乃研究過程中運用資料蒐集策略的重點。研究者必須將整個研究過 程與決策加以說明，以供判斷資料的可靠性。在研究期間有任何疑惑產生，研究 者都應與受訪者進行確認，以確保資料的正確性。

本研究在訪談過程中，透過合適的眼神、口語或肢體動作來表達對受訪者之 專注傾聽與尊重，並對受訪者言語中的疑點加以問清楚，以確實掌握資料的可靠 性。同時，在每次訪談後，反思在訪談中的得與失，予以檢討並改進缺點。除了 與指導老師討論外，也閱讀質性訪談的書籍來增進訪談技巧。

四、可確證性(Confirmability)

指研究發現的「中立性」與「客觀性」相當。亦即研究者對研究資料不加入 任何個人的價值判斷。故在研究過程中，為了避免帶入研究者個人過多的主觀感 受，以站在受訪者的角度思考問題並不斷自我反省，詢問自己這樣的問法是否正 確?這樣的用法是否適合?是否太主觀了?以增加研究資料的客觀性。

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本研究為減低偏見的影響，透過信度與效度之檢測，以確認本研究之可確性

，以提高本研究之真實性。

貳、信度與效度之檢測

為避免研究者研究分析資料時，陷入主觀的困境，產生研究內容遭質疑為只 不過是自說自話的窘境，研究缺乏客觀可信，歐文思（R.G.Owens）認為質的研究 可採以下六項研究設計技術，以提高研究的信度與效度（林明地、楊振昇、江芳 盛，2000）。

一、長期現場蒐集資料

研究者花費長時間沉浸於研究情境中是相當重要的，它讓研究者可以進入情 境、學習其語言，並成為可以被接受與信任的成員，另外研究者可以在充裕的時 間內，檢查先前對研究情境所持有的偏見態度；亦可透過對非典型事件發生的觀 察，找出重要事物與深層知覺反省，使研究者能夠對研究情境作更深的描述與更 寬廣的洞見。

研究者身處陸軍戰鬥部隊，依地利之便長期觀察部隊的一舉一動，並可充份 掌握研究情境，亦容易被受訪者接受及信任。

二、三角測量：

研究者而用許多資訊與資料的來源，例如，當主題開始從深度訪談、文本分 或參與觀察產生時，對於這些資料採取交互檢核以證實與檢查這些資料的正確性

，並檢測不同行動者對既定事件的知覺，如此可以確保交互檢核與資料證實的可 能性。

本研究為求資料的比較和交叉檢驗，本研究採用「資料三角檢證」將所收集 的次級資料，包括論文期刊、網站資訊、組織架構等，對此些資料加以整理與比 較；另外，由於使用單一方法之研究容易受此種方法本身缺陷的影響，而應用多 種方法可增加跨資料間的效度檢驗，應用次級資料分析法及深度訪談法來補足研 究方法彼此的不足，進而加強研究的效度。

三、成員間的檢核：

研究者應持續的向被研究的相關人員確認資料、訊自與觀點。研究者的日誌

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與紀錄，應該包括成員間檢核的確實紀錄，以及來自於他們的回饋用於研究之中 詳細紀錄。

研究者與研究對象均為陸軍戰鬥部隊志願役軍官，因受訪對象對研究者的信 任故得到的回饋較為真實，另所取得之資料與指導教授與同儕或其他研究者進行 資料分析及討論，藉此檢核以增強資料之效度

四、參考適當的資料：

研究者應從研究現場建立並維持一個與研究有關的資料檔案，包括：手冊、

出版刊物、照片、錄音帶、錄影帶等。這些材料可在一段時間之後，協助研究者 在整理資料時，回憶當時觀察的情境感覺，有助於研究結果的發現。

本研究資料來源有訪談資料、觀察資料、文獻資料等，以取得後與指導教授 進行資料分析及討論，以檢核資料，增強資料之效度，另本研究之文獻資料均未 涉及國軍保密規定，以確保國防安全。

五、深度描述：

在長期觀察的過程中，研究者將謹慎地進行三角測量、成員間的檢核、證實 資訊，並蒐集可參考的適當材料等，其所有的目的都在發展深描述。深度描述需 要以「讓讀者如臨其境」的方式，綜合統整有關的訪談、文獻與觀察資料等。

六、同僚會商：

研究者有時需從研究的情境中脫離出來，並與具備相關資格和感興趣的同事

，討論研究的進度與本身經驗。同僚會商可在研究進行的同時，讓研究者隨時檢 視其自身思考、提出問題與憂慮之處、並詳細討論研究者可能知道或未察覺的問 題。

綜合上揭所述，研究者本身服務於陸軍戰鬥部隊，受過完整軍事教育，參與

、執行過陸軍各項重大任務，研究者就是一個觀察者，另平時與受訪者互動機會 多，在深度訪談過程中，除了隨時參照相關文獻作檢核與對照之外，訪談過程中 以專注態度傾受者表達，並對受訪者回答存疑處立即作成標註，再請受訪者多加 述明，以掌握資料可靠性以防資料失真。研究者隨時與曾參與軍人工作壓力與離 職傾向研究的同事，討論研究的進度與自身經驗，讓研究者隨時檢視研究的完整

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性、準確性、可靠性，期盼能夠增強本研究的信度與效度。

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