研究倫理

本研究探究三個國際志工團隊發展歷程，以質性方法進行研究，需研究參 與者經驗敘說，以蒐集大量訪談資料，尊重研究參與者及其提供的各種層次的 私密性資料極為重要，且研究者與研究參與者雙方關係為互惠對等的地位，在 研究過程中密切頻繁的接觸，因此研究者必須謹慎的與研究對象保持良好互動。

隱私權指涉的對象是人，而保密和匿名指涉的對象則是資料（畢恆達，

2001：劉世閔，2007），不論是研究參與者或研究資料，都必須審慎仔細地分管 理，以維護研究倫理。本節即研究者針對自身角色與呈現資料整理時的道德及 倫理規範進行解釋，並進行自身反思。

壹、研究者角色

釐清研究者的背景與立場是十分重要的一道步驟，研究者對於自己與研究 相關的經驗背景、所帶的理論觀點、預設立場以及可能存有的偏見，在研究初 始便加以說明，並於過程中加以反思（潘慧玲，2003）。因此研究者自進入議題 開始便需要謹慎處理自身的立場，並確認在研究中的定位，不可踰越該團隊內 部狀況；Legard、Keegan 及 Ward (藍毓仁譯，2008)認為研究者的任務是從旁協 助，讓受訪者可以談論自己的想法、感覺、觀點及經驗，研究者要主動控制訪 談過程，另一個重要作用則是要受訪者認清他們在訪談過程中的任務。

各個研究環節都緊密聯繫，有時牽涉到處理議題的效率，有時則須考量人 際互動所產生的倫理與困境，事先周延考量研究計畫對於研究產出會有正向的 影響，所以仔細安排研究者角色是必要的。

Marshall 與 Rossman（李政賢譯，2006）認為定位研究者角色帶來各種有 關策略、倫理與個人層面的議題，這些議題分成兩大類：技術性的問題及人際 互動的問題，以下就兩種因素的考量因素解釋研究者角色。

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一、技術因素的考量（Technical Considerations）

技術問題考量的是有關研究者角色效率的議題，質性研究者應思考如何運 用可支配的資源，以確保研究問題都能獲得完滿的解答，自身可運用的資源包 括時間與精力，角色的考量則是取得適度的平衡。

研究有時開始進行後，會有許多有趣的問題出現，但研究者須謹記其研究 目的所在，以免研究範圍無限擴大，而難以順利完成論文研究，可針對研究範 圍擬出一份暫行的陳述，例如討論研究目的與限制，給予明確的進度，以及有 關實務事項的提醒，可提醒研究者注意到研究必須有所限制。

二、人際因素的考量（Interpersonal Considerations）

質性研究的成敗取決研究者的人際互動技巧，包括建立互信、維持良好關 係、尊重互惠的常模，以及因應倫理議題的敏感覺察度，研究的執行仰賴於研 究者與研究參與者之間建立的關係，質性研究者應擁有與人輕鬆交談的能力與 習性，包括：主動、有耐性、體貼的聽眾，對於他人的觀點具有同理心與尊重。

慎重考量自身角色，若研究者不真誠或虛偽，大部份的研究參與者都會察 覺，並拒絕互相往來；最後研究者要考量互惠關係，但不需勉強，須合乎研究 倫理與個人倫理的限制範圍，建立研究參與者對自己的信任感。

貳、隱私（privacy）與保密（confidentiality）

質性研究進入研究參與者生活，深入瞭解其想法、信念與價值觀，因此隱 私與保密就成為重要的研究倫理議題，尊重並保障研究參與者的隱私，最根本 的方法就是保密，研究者彈性運用保密方式，進一步與研究參與者討論，珍惜 研究者的權力，但不被誤用。以下就隱私與保密進行討論陳述。

一、隱私

隱私就是指「個人的資訊」（潘淑滿，2003）。隱私權是人權不可或缺之基

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本權利，為了保障個人尊嚴、主體性及人格發展，避免個人生活私密領域免於 他人侵擾，保障個人自主的權利。當研究議題牽涉個人隱私，當事者須知情且 同意，若研究參與者不願身分或其他資訊曝光，質性研究者必須尊重其隱私，

確保研究對象個人及身體隱私性不受侵犯（劉世閔，2007）。

國際志工服務隊在團隊發展歷程當中會面臨許多團隊發展向度，如人際互 動、衝突與決策等議題，訪談內容涉及個人資訊與私密的服務內容，若未加以 編碼或善用文字整理資料，將有可能傷害到團隊氣氛並侵犯其服務範疇的隱 私；因本研究需要大量研究對象的經驗敘說，讓研究者得知其內在感受並協助 蒐集研究相關資料，因此對研究對象的尊重與互信為最重要的前提。

研究者必須事先告知研究主題與目的，徵求研究參與者的同意後遂進行研 究，但也不宜過度詮釋或避重就輕，因謹慎且誠實地詳加解釋。

二、保密性

若研究者利用職務之便取得私密資料，並將之發表、儲存、調閱、轉讓或 變賣都有可能觸法，除違反專業倫理外，也有法律上的疑慮（劉世閔，2007）。

質性研究的資料必須小心處理，避免破壞研究參與者的隱私權。研究者在 開始進行資料蒐集前，應主動向研究參與者說明如何處理姓名或可變式身分訊 息的處理方式（潘淑滿，2003），保密的處理方式有匿名（anonymity）、假／化 名（pseudonym）或代號代表所有研究參與者，以保障資料的隱密性及受訪者 的真實身分，本研究所使用的編碼則是以代號作為保密的處理方式。

研究資訊流通以研究者與研究參與者之間為主，除涉及團隊利益與服務對 象的私密資訊等不對外公開資訊外，一概經由國際志工服務隊成員同意公開後 始成為研究內容，研究者提供研究參與者檢核表，讓研究參與者能夠確認訪談 逐字稿內容，並給予研究者回應及建議。當有威脅研究參與者之隱私問題出現 時，為維護資料之品質則需加以掩飾改變部分描述（劉世閔，2007）。

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