研究方法設計

研究方法指研究過程中進行的程序、過程與資料蒐集與處理的方式，本研 究選擇質化研究方式（Qualitative Research），以訪談法（Interview）蒐集研究 相關資料，輔以文件分析補充各項資訊。依據研究目的，擬定研究取向、研究 架構與研究步驟。

壹、研究取向－質性研究

本研究旨在探討大學國際志工服務隊團隊形成與發展歷程，而團隊發展歷 程具變動性且充滿未知數，需要長時間追蹤、分析，研究著重於參與研究團隊 的獨特發展與豐富的服務內容，透過與服務隊成員的訪談，瞭解團隊運作情形，

因此採用質性研究蒐集各方研究資料，增加研究內容之深廣度。

研究者欲深入探討多個服務隊團隊發展歷程變化，整理服務隊的所屬文 件，並藉由團隊提供的影音文獻及成員反思日誌，觀察服務隊的籌備情形，於 服務隊歸國後進行團員進行個別訪談。藉由廣泛蒐集研究對象的各種資料，再 經過整理、歸納、分析後，以文字描寫其團隊發展、個人影響與價值觀，因此 採用質性研究是最恰當的方式。

質性研究屬於人文學派典範（paradigm），逐年漸被教育學、心理學、社會 學、人類學、精神醫學及語言學者所接受，此典範強調社會存在來自個人或團 體對社會現象的主觀認知，研究者為了從個人立場去瞭解社會現象，必須藉由

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觀察或訪談來瞭解其意識（葉重新，2004）。為了適當詮釋研究對象所提供的資 訊，長期追蹤研究對象並深入訪談是不可或缺的必要手段，蒐集資料後，將獲 得的資料以文字的方式敘述，提出事實。

整理各研究者的觀點，質性研究有八個特徵（Rossman, Rallis, 1998：李政 賢譯，2006；葉重新，2004；歐用生，1989；潘淑滿，2003）：

1. 在自然情境中蒐集資料：研究者必須在不受外力控制或干擾的自然情境下 進行資料蒐集工作。

2. 研究者本身為主要的研究工具：質性研究不借重外來的標準化工具（如量 表、問卷等），研究者本身是最好的研究媒介，輔以文字、圖畫或視聽器 材紀錄資料。

3. 重視時間與社會行為脈絡關係：持續分析研究社會脈絡觀點現象與行為，

而不強調研究結果是否驗證理論假設，研究在過程中逐漸成形。

4. 歸納分析所蒐集到的資料：將研究過程蒐集到豐富多元的完整資料運用歸 納法逐步分析、由繁化簡，取出資料的核心概念。

5. 注重現場參與者的觀點與現象的描述：質性研究的特點即為瞭解研究對象 如何看待世界，或事件與情境對研究對象的意義為何，不透過量化方式表 達結果，以說故事的方式將研究的現象陳述，有如經驗再現。

6. 以統整的觀點進行研究：以全面的關照看待社會現象，並運用複雜的推理 運思，多面考量且反覆辯證。

7. 研究者保持客觀立場：研究者從研究參與者的立場與觀點加以詮釋與理 解，盡可能將客觀想法擺在研究的首位，在整個研究過程都必須不斷反覆 思考，有系統的反思研究者本身在研究當中的角色或位置。

8. 視研究對象為獨特的個案：善用個案研究的方法進行多元、豐富、廣泛資 料的蒐集，指單一個案或是少數具有特殊性或代表性之個案，而方法的性 質是互動同時尊重人性考量的。

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質性研究的資料蒐集是多元的，蒐集的方式包含訪談、觀察、田野研究等。

研究者秉持質性研究上述八項特徵之精神，於研究過程，邀請三個團隊的代表，

以個別訪談為主要資料蒐集方式，加上文件分析進行整理所蒐集的資料，而在 訪談中能敏銳洞察國際志工服務隊成員陳述的事實及語言隱含的意義，此部分 詮釋的結論是研究者感興趣之處，然研究進行會隨著過程的進程有許多意外發 現，需要深思熟慮的設計，避免研究失敗。

貳、研究架構

本研究重點在紀錄與分析大學國際志工團隊發展歷程、互動與運作模式，

以及團隊發展對其成員及校園文化的交互影響。研究主體為北區大學三個國際 志工團隊，透過訪談、資料蒐集等方式建立各團隊發展歷程與模式，也透過文 獻探討瞭解團隊的基礎理論、發展階段與類型，以及國際志工相關理論；瞭解 國際志工團隊發展脈絡，整理國際志工團隊的互動情形與各階段任務發展，再 進一步探究各團隊成員因服務工作有何影響，及所屬校園文化的相互關係。為 清楚呈現整個研究架構，整理所述以圖 3-1 呈現。

圖 3- 1 研究架構

團隊發展影響因素

團隊發展概況

團隊發展階段

三個國際志工服務隊形成狀況 成員參與動機

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參、研究步驟

研究實施過程分成四個階段，分別為準備階段、資料蒐集階段、訪談階段 及資料分析階段，如圖 3-2 所示。

準備階段為擬訂本研究之計劃，確定研究目標與方法後，蒐集相關文獻，

並設計本研究架構及流程，進行探討與分析，並結合各研究之要義成為支持本 研究的理論基礎。

資料蒐集階段除持續整理與本研究相關文獻資料外，開始著手尋找研究參 與者資訊，設計訪談時所需的訪談大綱，並約定確立的團隊進行前導研究以修 正所擬定的訪談大綱。

將前導研究的結果提出的建議與結論完成訪談大綱之修正後，便進入訪談 階段，需依各團隊的運作情形，正式進行三個國際志工服務隊成員與指導老師 的個別訪談，此時須深入蒐集各服務隊相關的資料。

資料分析階段則需將訪談結果形成逐字稿，並撰寫研究者訪談札記，依據 訪談內容進行資料整理與編碼，進行分析後，提出本研究之結論與建議。

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圖 3- 2 研究步驟 準備階段

資料蒐集 階段

正式訪談

實施焦點團體訪談

（前導研究）

文獻蒐集與探討

確定研究架構

研究參與者選取

設計與修正訪談 大綱

資料整理與歸納 訪談階段

資料分析 資料分析

階段

撰寫研究結論與建議

補充資料達到飽和 研擬研究主題

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