研究動機與目的

在網路化的浪潮之下，許多行業中的舊有價值體系與產業規則逐漸崩解，

取而代之的是新興商業模式的產生。而在這波新世代的革命浪潮中，以傳統媒 體業來說，舊有業者面臨著新興媒體(泛指利用電腦及網路等新科技，對傳統媒 體之形式、內容及類型所產生的質變；可從產業區分、人機介面、藝術運動、

及其多媒體形式來詮釋，而根據政府法規下尚無統一之定義)的威脅，雖然無不 勵精圖治，嘗試著搶回被新世代競爭者所侵蝕的市場佔有率，但面臨既有模式 的運行已久，導致既有廠商在擁抱興新科技的過程中，往往力不從心；若不是 面臨不知道該如何運用新興科技於既有模式，便是變革中受到組織內部文化的 強力反彈。

Kahneman & Tversky(1979)透過社會心理學研究，檢視個人與團體認知風 險的模式指出，將形象塑造成威脅，比將之塑造成機會，更能引發危機意識；

因此面臨不確定性時，個人與團體傾向於將新因素視為威脅而產生一連串的反 應機制。擁有危機意識乍看之下並無壞處，但這樣的概念延伸到組織層面時，

卻會產生另一種結果；Gilbert (2005)的研究指出，當組織遭遇到威脅時，會產 生所謂的「威脅導致僵化」反應，而這種威脅導致將會會讓人失去彈性，轉求 命令與控制手段，即是集中全力應付威脅以求生存。因此組織若下意識地將新 的不確定因素視為威脅而非機會，將會白白浪費掉許多可以利用的新契機，而 只轉為僵化的保護性思考；許多市場在位者遭遇新市場破壞性創新者時，正是 以這種缺乏彈性的方式回應產業的改變。

取另一種觀點來探討既有企業在面臨新興競爭者時，所應該要採取的策略與方 針。有別於過去的研究，多半注重於既有廠商將自己視為被新公司入侵的受害 者，本研究透過實際個案的研究，建議既有廠商應該同樣運用破壞性科技，透 過開創不同的價值網絡與渠道，進而開拓興新市場機會。

過去破壞性創新理論的研究多半直接引述 Christensen(1993,1996)的研究，

而其研究在台灣市場也受到廣大的引用與迴響，例如 2000 年在台翻譯出版的著 作《創新的兩難》中點出正是既有競爭者為了服務既有客群、追求可衡量的市 場規模而做出的決策，使其容易忽視破壞性創新機會的潛力；以及 2004 年在台 出版的《創新者的解答》、2005 年的《創新者的解答》書籍等等。

破壞性創新亦被稱作破壞性科技、突破性創新，是指將產品或服務透過科 技性的創新，並以低價特色針對特殊目標消費族群，突破現有市場所能預期的 消費改變。此概念解釋了為何績優的大型廠商會在後來的市場競爭中輸給不起 眼的市場新進者，並探討了消費者「過度滿足」的跡象將會提供機會，使新進 的廠商把握成長機會，透過簡單而便宜的創新逐步的蠶食鯨吞整個市場

然而，現存有關破壞性創新過程的探討，不論在理論或實務上，一直缺乏 一套完整的指導清單。多半是探討破壞性創為產業帶來的改變，如鍾政達(2016) 探討電子菸對傳統菸草業帶來的衝擊、白植維(2011)對遙控模型產業之轉型研 究等；或是以破壞性創新的理論解釋單一企業個案過去的成功故事，如羅國彰 (2015)對 Epson 引進連續供墨印表機的個案故事與辜雅慧(2014)對鴻海在電視 產業的個案分析。不論是專注在探討市場外部的變動或是內部組織的成功，過 去的實務研究多半只聚焦在外部或內部其中一塊，而缺乏一整套從外部檢視到 內部組織的依循發展依歸；因此對於處於發展途中、想要利用破壞性創新來改

用性。

再加上一個好的理論不但能夠解釋企業的成功，更應該對未來的發展有預 測性、建議性的效果；但反觀現有國內的破壞性相關個案研究，多半是以破壞 性創新單純解釋企業的成功，而在運用理論預測企業未來的發展或建議時相對 較少；這對於正處於發展階段的企業，想要應用破壞應創新的理論框架來擬定 出未來的方針策略上，整體而言實用性不佳。

最後，多數文獻當中破壞性創新現存的理論，所探討的面向多半是單點主 題式的剖析，較缺乏通盤應用的架構，例如 Lepore(2014)便指出，Christensen 的模型架構中忽略了許多外部因素如政府、公會的影響；Danneels(2004)認為破 壞性創新現存的理論中許多探討面向的定義不明確，也缺乏實際操作的順序；

而 Yu & Hang(2010)則點出現存理論缺乏整合架構、探討主題間彼此關係模糊的 問題。

故肇因於現存實務與學術理論的問題，本研究決定以破壞性創新理論，探 討企業內部轉型之新創部門，該如何從外部市場辨識到內部組織決策等一連串 問題，給予實際上的操作以作為往後研究與實務應用的範例；本研究透過對文 獻的分析，並透過實際個案來發掘文獻中所未曾整合的觀點，加上研究者本身 對實務應用(創新學院案例中)的分析與解讀，指出文獻可能的遺漏而給予未來 延伸的建議。

本研究將詳細探討破壞性創新的理論框架，並發展影響破壞性創新發展成 效的內外部因素，再利用發展完成的破壞性創新框架來檢視創新學院目前為止 的歷程，給出策略性的建議與發展方向；期望透過本研究案例之特性歸納與分

需注意的限制。

1-1-2. 研究目的:

本研究透過個案探討的方式，嘗試達成過去研究所忽略掉的三大問題:

1. 目前國內既有的破壞性創新個案探討研究，多半只著重在外部市場或內 部企業成功解釋的其中一塊，沒有從外到內的一整套應用框架。

2. 破壞性創新探討的個案皆停留在理論解釋企業的成功，而無以理論預測 未來應該的發展方針建議，無法對正在進行破壞式創新轉型的公司給予 幫助；且分析的層次只停留在公司整體層面，並無探討內部組織層面執 行的可能問題。

3. 既有文獻對於破壞性創新的理論，多數只探討局部的現象，而彼此之間 的定義與關係鬆散；缺乏一整合型的整體應用框架。

而透過縝密理論與文獻的整合，並提出整合運用的框架後，運用在研究中 的個案以作為實例，本研究試圖達成以下兩項目標:一來整合過去各自為政的破 壞性創新理論，透過系統性的整合與歸納，探索式的找出影響企業進行破壞性 創新成效的實務上變數；二來延續前述，希望透過本研究發展而成的研究框架，

在論文中實際運用在個案創新學院的檢視上，替本土企業中有志於內部創新轉 型的公司提供實務上運用的實例與一些概念性方針上的建議。期望透過實際的 個案將理論中的概念，依據不同的真實產業環境有效的概念化，發展出企業模 式以作為日後相關產業的執行方針。