研究結論

本節將依序針對本研究的兩個議題分別做出結論，接著針對理論意涵與管 理意涵再進行延伸與探討。

5-1-1. 外部市場

首先，針對探討外部市場的既有特性與企業發展破壞性創新成效的關係上，

本研究提出了兩項變數以檢測外部市場，分別是檢視 1.市場本身產品性能供給 的成長率是否大於產品性能需求的成長率及 2.市場的顧客是否由尚未滿足消 費者與過度滿足消費者所組成。外部市場的產業因素影響到企業進行破壞性創 新的成效，此命題在過去許多文獻中多有被提及與探討，更曾被以台灣雜誌業 兩大龍頭天下與商周的競合關係撰寫成論文探討(王文靜，2005)。

而本論文透過文獻探討的整理與歸納，將上述兩項變數設為影響外部市場 的決定性因素，並透過創新學院的實務資料探討，發覺創新學院所處之「企業

力，而這也部分解釋了為何創新學院新興商業模式的成功。此發現將有助於未 來身為市場新進者的廠商，透過利用上述兩項標準檢視既有市場的特性，來決 定是否應該採納不被主流市場接受的技術，進而發揮潛力發展成破壞性創新產 品。

5-1-2. 內部組織

在針對探討內部組織資源與價值網絡的發展方針與企業進行破壞性創新的 成效影響上，本研究同樣也提出了兩項變數作為測定內部組織執行的標準，分 別為 1.組織是否有針對目標客戶打造相應的無形價值網絡，包括成本結構與對 目標市場的合理成長率 2.組織是否能依據製成的相互依賴性程度，決定外包與 內製產品的資源配置規劃。

破壞新創新理論的本質，即在探討組織發展中「過程」的重要性程度，而 內部組織層面的變數探討，在過去文獻中缺乏對於台灣產業直接的個案驗證，

因此本研究透過文獻的整理與歸納，提出兩項內部組織執行面的變數，透過探 索性的質性研究，探討其與研究中個案的互動過程。透過 4-3 節的研究後，發 覺創新學院在內部兩項變數標準上，因為在實務上缺乏重視這些面向的問題，

而部分限制了創新學院目前的發展。這一來解釋創新學院在內部執行面上面臨 的部分問題，二來也針對性的在 4-3-5 節，本論文研究提出此變數下預測的建 議以作為其未來發展的方針。

5-1-3. 理論意涵

在理論意涵的部分，本研究透過探討企業在進行內部創新轉型時，援引破 壞式創新的理論框架而提出外部市場與內部組織層面的可能影響變數，並分別 根據研究個案創新學院的實際運作情形，應用研究以作為實務運用的案例。在

學術層面的理論意涵上，本研究主要有三大貢獻:

1. 將破壞性相關理論進行統整歸納，提出系統性的架構方向與邏輯關係:

本研究透過過去文獻探討的重新組織與排序，針對企業在影響發展破壞性 創新成效的命題上，提出了透過兩個面向、四個變數的研究架構方法，系統性 的歸納出內部外部層面所影響企業發展破壞性創新的因素。

有別於過往文獻針對各議題各自分述的情況，本研究完成了綜合歸納破壞 性創新理論各面向的工作，期待能夠發展成如待確認問題的清單列表般，讓業 界實際運用理論並透過不同影響層次的項目之逐一確認，以避免掉可能疏忽的 缺失。透過清楚的邏輯推演，使的原本看似各自為政的理論框架，能夠透過先 檢驗外部市場，而後確立內部組織的逐一發展之順序邏輯，幫助組織在面臨實 務上的不確定性之下，仍可有目標的、有紀律地貫徹變革與創新。

2. 點出過去理論探討上可能略顯不足之處:

在本研究的過程中，針對影響企業發展破壞性創新成效的外部變數中，過 去理論建議以「市場是否由尚未消費者與過度滿足者所組成」作為檢視的標準，

但在實務個案的檢驗中，本研究卻發現過去理論上可能的遺漏。

在實際的情況下，本研究發現市場上可能同時存在擁有著尚未消費與過度 滿足兩種特性的同一顧客群，但過去的破壞性創新理論對於市場上消費者的區 分並沒有討論這種介於中間值的客群，而是以二分法的假設來定義破壞性市場 客群。

若市場中以尚未消費的客群為主，則企業適宜發展新興市場破壞性產品；

按照舊有的框架，並沒有探討若有客群同時存在尚未消費與過度滿足兩種特性 時，企業針對需求所該發展的破壞新產品為何者，而這部分理論上的遺漏則可 供未來對同樣議題有興趣的學者作為研究的出發點。

3. 替未來量化研究確立了自變數與應變數的邏輯關係:

透過本研究文獻探討的整理以及結合實務運行的個案研究，本研究發展出 影響企業發展破壞性創新成效的兩面向共四個變數，替過去缺乏系統性、架構 性研究框架的破壞性創新文獻開啟了新的應用。未來的研究可以奠基在本研究 的基礎上，針對本論文中提及的兩個面向、四個變數佐以實務上的量化資料檢 驗，測試這些變數分別影響企業發展破壞性創新成效的顯著程度。也可對研究 中提及的相關變數定義，如「市場產品性能供給成長率>需求成長率」與「尚未 消費者/過度滿足者」之操作性定義做更清楚的闡明，以完善現存理論的遺漏。

5-1-4. 管理意涵

根據本研究的個案分析，以及研究問題探討的兩大命題:對於外部市場探索 與內部組織執行，透過破壞性創新理論的援引與系統性整理，本研究嘗試發展 出解構破壞性創新成效的相關因素，而替實務屆企業發展提供了破壞性創新時 可依循的發展方針。

在經過論文的研究與探討後，提出了四項可供檢驗的內外部變數項目；針 對外部市場，組織首先必須先了解市場整體的樣態，確認(1)市場產品性能供給 成長率與顧客對產品性能需求成長率之差異(2)市場上絕大多數的客群組成為 何(過度滿足、未滿足、尚未消費)。只有回答了以上兩個問題，才能確認市場 對於破壞性創新事業的發展潛力。

而在內部組織執行層面上，首先要依據市場上的客群組成，選擇需要瞄準 的目標，並辨識其根本上「雇用」產品所想要完成最基本的工作為何；其次，

辨識完需求後，便要決定組織應該要發展什麼樣的價值網絡，才能夠在服務目 標客群時，同時能滿足需求與平衡獲利；再者，產品服務的涵蓋範圍，必須透 過「相互依賴性」與「規格化」的概念來確認來知道什麼樣的產品應該自製，

而什麼樣的則該交給外包；最後，檢視目前組織所擁有的資源、價值與流程，

是否有達成上述發展的可能，以及應該如何抗衡舊組織的價值體系以免新的決 策流程遭到同化而喪失創新基因。

透過這樣內外部的探討，本研究的諸項研究發現，對於實務界有意圖透過 內部組織創新而帶動整體公司成長變革者，都具有以下三項的管理意涵:

1. 外部策略面市場確認關鍵:

確定新創組織身處的市場環境是發展破壞性創新事業最關鍵的起始點。若 想要成功的應用破壞性理論，首先必須先辨識出所處的市場環境，以及可供發 展的可能；透過本研究的歸納，知道在外部市場層面企業最關鍵的是要先確認 整體市場在供給需求面的成長率差異，以及所屬類型的客群屬於何種模式(未滿 足、過度滿足及未消費)，才能相應的將組織定位在尚未被既有競爭者佔據的有 利競爭地位，以期長遠發展破壞性新事業。

2. 內部執行面如何發展適宜之無形價值網絡:

當新創事業屬於內部創業時，雖然可以沿用母公司的資源，但許多情況尚 母公司的資源並不一定適合應用在創新事業的發展；更甚者，有可能因為背後 有母公司的財力支撐，而使的新創事業花大把的資源投資在未驗證市場假設的 錯誤專案上。而透過本研究的分析與歸納，企業體可有意識的發展合宜的價值

3. 內部創新時組織既有體系與新體系的相互影響:

在審視一個企業的組織能力與競爭條件時，已經融入公司體系中、潛移默 化而決定公司行事風格地的流程系具有最關鍵的影響力；由於組織具有僵固性 的傾向，當企業的流程一旦形成後將很難改變，且不符合流程結構的內部創新 想法或提案皆會容易被否決，或被硬塞入既有的體系中而無法發展成功，這也 是為什麼既有市場的競爭者難以發展破壞性創新的關鍵。

而當新創事業屬於內部創業時，很容易因為沿用母公司本身的決策流程與 成本結構(價值網絡)，而將符合新創事業但不符合母公司目標客群的創新提案 否決，造成新創事業的失敗。透過本研究創新學院的個案剖析，明確點出當企 業面臨如此抉擇時，如何應用本研究發展的清單式列表確認項目，以避免上述 可能價值網絡相互吸納情況，大幅提高實務界企業在進行破壞性創新時避開錯 誤的可能。