第三章 研究方法與個案簡介
第一節、 研究方法與流程
在社會科學的方法論領域裡，一直存在著「量化」與「質化」兩大研究典 範，各依據不同的哲學觀與研究旨趣，發展出觀點迥異的理論建構方式與研究 方法。一般而言，量化研究傾向以統計概念之「普遍性原則」來驗證所得到資 料之可信度與有效性；而質性研究則較不重視「數量的證據」之累積，而將關 注的焦點放在「社會事實的建構過程」，與「人們於不同的、特有的文化社會脈 絡下的經驗和解釋」。(胡佑慧，1996)
本研究的主要目的是透過過去破壞性創新相關文獻的整理，以發展出實際 的理論應用框架，而套用在天下雜誌創新學院部門的發展軌跡，嘗試透過框架 的實例運用，以個案探討的形式來替身為既有企業的新創部門，找出成功在市 場以破壞性產品創造獲利的理論建議。一來由於破壞性創新的相關理論，著重 的重點在於組織發展中歷程演進的重要性；二來則因為本研究嘗試以個案描寫 的方式，實際運用研究所提出的理論框架而達成策略上的建議，而使的本研究 的形式採取以質性研究為主的分析。
法，透過訪談不同參與者而獲得的多視角觀點，來捕捉組織文化發展中難以量 化的歷程選擇因素等等。另外，從研究設計的實質面來看，若採行量化研究方 法來研究本論文之議題，在樣本的選擇及問卷的發放回收上亦有母群體不易建 立及問卷文字填寫的困難，而質性研究較具彈性開放的策略將可解決此難題。
目前國內企業運用破壞性創新為理論依據的轉型研究寥寥無幾，由於直接 文獻的不足，因此相關的概念亦未成形。本研究嘗試藉由文獻探討的整理、個 案描寫的實質應用研究框架等質化方法中以獲得相關概念，回答出研究問題中 關於影響破壞性創新成效的內外部因素，並結合企業實質發展資料與研究報告 等實務資訊進一步資料修正與優化理論架構、釐清相關概念。
3-1-2. 文獻回顧法與個案研究法
本研究採質化研究法，主要包括文獻回顧法及個案研究法。文獻回顧法乃 藉由理論探討中的學者立論架構為基礎，對蒐集的各論文著作與次級資料等為 評析對象，利用既有的實務企業資訊進行資料檢證分析，以及注入個人學習與 研究的心得，整理出一套研究的思路。透過蒐集與研究主題相關的文獻，這套 探索性研究方法目的在於有系統的將研究主題的內容整理分析歸納，以有效提 升研究成果的確實性與效度，並達到預期的研究目標；而透過文獻的回顧，一 來延續過去研究的成果，並運用相關研究證明及驗證自己的理論假設；二來能 夠鑑往知來，開拓過去學者研究所未曾探討或完善的議題，使研究本身的貢獻 度提高。
個案研究法意指有系統地針對個人、家庭、團體或事件之背景、發展、行 為及概念想法等，做深入的調查與探討分析。再者，個案研究是對一個案例作 縝密的剖析，廣泛的蒐集個案的資料以求徹底了解個案現況及發展歷程，並予 以研究分析已確定問題癥結，進而提出有系統的結論或建議改善方案。
此方法的優點是當樣本來源受限，無法得到足夠的樣本數已進行大量樣本 的研究時，個案研究法仍可對少數或單一的樣本進行針對性且縝密的探討；這 同時也可避免一般研究法容易對於樣本本身僅具片面表層印象之缺失作改善。
然而，個案研究法的缺失則在於研究者與個案的密切接觸，可能會因此失去客 觀的立場；再者，研究者將很難判斷是否已收集足夠的資料加以分析解釋；最 後，藉由個案研究法所得到的結果，較難推廣至整個群體。
對個案研究者而言，研究的興趣在於了解過程，而不在結果；在於了解脈 絡，而非一個特定的變項。Yin(1994)認為不論是實驗法、調查法、歷史法、個
案研究法或檔案分析法都可運用於探索性、描述性或解釋性的研究，其區別的 標準是依據「研究問題的性質」、「研究者對研究現象可掌控的程度」、及「研究 現象是同時期或非同時期的事物」來進行研究方法之選擇。一般而言，當研究 者對於同時期的社會現象提出「為什麼(why)」及「如何(how)」的研究問題，
並對研究現象只有一些或沒有控制性時，多數傾向採用個案研究法；而若是對 於同時期的社會現象提出「是誰(who)」、「何處(where)」、「是什麼(what)」的問 題時，則多採用調查法。
本研究採取個案研究法當中的單一個案研究，以天下雜誌的內部新創部門 為例，透過細部的探討其發展流程與組織決策邏輯，乃至公司如何醞釀出對於 該新創部門對於產品、銷售通路與合作網絡的新型決策網絡之發展進行細膩的 探討。透過既有商業模式的剖析，以及研究框架所發展而成的破壞性創新相關 理論應用，本研究試圖從這樣的實際案例當中，找出未來企業在發展破壞性創 新時，所應該注意的內外部關鍵決策因素與發展歷程，並期望能夠給其他傳統 公司在內部創新時當作借鏡。