破壞式創新與「創新學院」

2-2-1. 創新的種類:

創新的概念最早出自於學者 Schumpeter(1934)，他首先以經濟學角度系統 性的提出了創新理論，並認為所謂的創新是把從來沒有過的關於「生產要素的 新組合」引入到生產體系，以獲取潛在的獲利；他將創新定義為：「運用發明與 發現，促使經濟發展的概念。」

Drucker(1985)認為創新是賦予資源並創造財富的新能力；他率先提出以完 整和系統化的框架形式來討論創新，認為創新是可以透過訓練、學習而持續產 生的，反對過去學者認為創新屬於「靈機一動」的產物。Drucker 不但強調系 統化創新的必要性，更提出為創新提供機會的七大來源: (1)意料之外的事件；

(2)不一致的狀況；(3)基於程序的需要；(4)產業或市場結構突然的改變；(5) 人口結構的變動；(6)認知、情緒以及意義上的改變；(7)新知識-包括科學的與 非科學的。

Hamel(2000)認為大多老企業都已經接近漸進式創新(incremental innovation) 的極限，只有透過根本的變革和創新，才能夠面對產業環境日趨變動以及競爭 者層出不窮的挑戰。而近年來對於創新的探討，則著重在創新程度的衡量上，

亦即一項創新對公司或市場的新穎程度，而 Ali(1994)則指出公司管理階層應該 重視的是新產品開發是否適合公司，而公司規模、進入障礙、市場領導者、進 入時機點、技術程度、競爭、顧客與不確定性等因素皆會影響企業對於突破式 創新或漸進式創新的選擇。

而單就創新本身的種類型式上，Chacke (1988)則將創新分為三類型：產品 創新能力(指創造出新的產品)、製程創新能力(創造出新的生產方式)和組織創

新能力(採用新的組織結構或新的管理技術)。

2-2-2. 為何以破壞式創新為依歸:

而從本研究個案創新學院的例子來說，在 Chacke 的分類模式下，創新學院 主要販售的產品為專為企業內部訓練所製作的線上影音課程，因而有別於過去 既有市場中以實體訓練課程為大宗的主流，符合了產品創新能力中製造出新的 產品之定義。

在製作流程上，創新學院透過母公司天下雜誌長期舉辦的各大講座、研討 會的豐富內容，以及長期與業界的人脈交流網絡的深厚基礎，替創新學院的課 程的講師與課程內容提供豐沛的來源。再加上運用媒體業獨有的腳本製作團隊、

影音剪輯方式，打破了過去企業訓練課程以專職講師、訓練師為講者的課程製 作模式，以及工作坊、課堂式的課程進行方式，符合了製程創新能力中創造出 新的生產方式之定義。

然而，創新學院最主要的創新貢獻，在於組織創新能力，亦即運用了全新 的組織結構與管理技術，以及創新的商業模式來定義自身的存在。創新學院目 前雖然以提供內部訓練的線上影音課程為主，但長遠的發展目標為成為線上影 音課程的平台資料庫；目前透過母公司既有人脈資源的運用而產生多方合作，

提供了課程來源的多元化選擇，未來則希望能夠引入群眾外包的概念，使消費 者能夠直接與平台互動、甚至成為課程本身的提供者，如此開放式創新的商業 模式，使創新學院未來的發展充滿各種可能。

以顛覆傳統的商業模式，創新學院以內部新創之姿，進入發展已久的「企 業內部訓練課程」市場；透過低階但創新的線上影音產品、多元應用母公司既

有資源的製作流程與開放式異業合作的商業模式，創新學院的確給既有市場帶 來了部分的衝擊。然而，從後續 3-3 的既有市場產業描述，能夠瞭解到既有市 場的競爭者繁多，且多半耕耘主流市場已久，在重視業界人脈的企業訓練課程 市場中，創新學院以低階產品提供者的姿態進入，可想而知會有多難打入主流 消費市場的競爭行列；故需要透過一種理論或視角，幫助創新學院利用現在擁 有的優勢，來給予未來競爭發展的建議。而會選擇破壞性創性的相關理論來做 為支持並導引創新學院發展的論述框架，主要源自於三個因素:

第一，在創新領域中，漸進式創新較有利於市場既有競爭者，而破壞性創 新則有利於市場新進者；由於兩者關注的焦點不同，在自有價值網絡的深化與 對市場成長的期待不同下，容易各自發展出兩種截然不同的商業訴求與模式。

Christensen(1996)認為破壞性創新多半是既有市場競爭者不屑發展的非主 流技術，因為不被先占廠商看好未來成長的潛力而棄之不顧，才令後進者有機 可乘。而本研究的案例個案創新學院，所選擇進入的「內部企業訓練課程」市 場，市場目前的競爭情況顯示，多數獲利較高的客群早就被既有競爭者給瓜分 把持，因此身為新進者的創新學院在發展創新商業模式時應該援引破壞式創新 的理論觀點，用不同的角度、不同的市場區隔方式來洞悉市場而別闢蹊徑。

第二，創新學院的產品目前以販售線上影音的內訓課程為主，若以課堂成 本與內容質量來評估，在既有的「內部企業訓練課程」市場中為較低階的產品，

因此所瞄準的客群為低階消費者或尚未消費的潛在客群；而按照 Christensen 的 理論，正是市場中這兩群目前被忽略、不被看好前景的客戶，才擁有發展成破 壞性市場、孕育破壞性創新事業體的潛力存在。破壞性創新理論中對後進廠商 提出了新願景，透過發展非主流的、次等的技術與產品並等待市場成長時機的

的態勢提供了最好的註解。

第三，創新學院屬於天下雜誌的內部新創部門，因此必須同時面臨發展適 宜自身商業模式的價值網絡體系，以及避免被既有天下雜誌的固有價值網絡侵 蝕的問題。Leonard-Barton(1992)提出組織能力僵固性的問題，為上述組織內部 創新的價值網絡相互侵蝕現況，提出有力的解說；他認為企業體內部會塑造出 一套辦事的方式，而任何不符合這樣流程的創意提案或目標獲利之專案，皆容 易受到否決或阻撓。

而 Christensen 則更進一步的將此觀念發揚，提出組織內部新創部門或創意 提案，容易受到母公司既有價值網絡的吸收與同化，而喪失創新成長的動能。

由於破壞性創新強調的是企業在創新時價值發展的脈絡與過程，援引破壞性創 新的理論視角有助於創新學院有意識的避開上述價值網絡相互侵蝕的問題，能 替其長遠發展打下良好的基礎。

總結來說，創新學院既有的創新商業模式替其打下了良好的競爭基礎，但 想要在「企業內部訓練課程」市場中改變競爭態勢，有賴破壞性創新理論根據 創新學院目前既有的局面，規劃與預測未來應該採取的方針。而這又可以分成 外部與內部層次來探討，在外部上需要先證明主打低階市場產品的策略是有發 展潛力的，因此需要確認市場為破壞性市場且低階與新興市場客戶未來具有成 長的潛力；在內部層次，則需要注意新興價值網絡的建立、母公司與新興價值 網絡的相互侵蝕問題以及創新學院本身資源配置的問題。

總結了上述的三個理由後，本研究以下幾個章節將會透過 Christensen 發展 的一系列破壞性創新相關理論，逐一細部的進行文獻探討，替後面的個案研究