第三章 研究方法
第一節 研究參考架構與研究方法
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第三章 研究方法
本章共分為五節，旨在說明本研究的研究方法與程序，第一節說明研究之參 考架構與研究方法；第二節說明研究參與者的條件及來源；第三節為研究工具，
說明研究者與研究之硬體設備、研究同意書與訪談大綱；第四節說明資料總體分 析、分析技術與信效度檢視；第五節說明研究倫理之維護。
第一節：研究參考架構與研究方法
壹、研究參考架構
綜合前述文獻探討與研究目的，本研究之主要目的係於社工員如何運用優 勢觀點處遇模式於未成年子女監督會面服務，並彙整促進案家復元的方法。筆 者繪製本研究之研究架構圖如圖三-1 所示：
圖三-1：研究參考架構圖 未成年子女監
督會面方案服 務社工
運用優點處遇模式
˙原則運用
˙評量工具
˙有效策略和方法
研究問題 2：促進案家復元 研究問題 1：運用優勢觀點
處遇模式的實務經驗
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貳、研究方法
一、從研究主題說明:
潘淑滿（2003）指出當一個研究主題是鮮為人知或觸及當事人的內在世 界，研究者可透過研究過程，更進一步深入瞭解研究對象的生命經驗；故質 性研究適合大家較不熟悉的事實探索。
目前國內外皆尚未有文獻運用優勢觀點處遇模式於未成年子女會面服 務，出自台灣本土服務經驗的陳述更是稀少。為能深層探究社工作為服務提 供者處遇之動態性、微觀意識層次的理解，並彙整與建構出促進案家復元的 因素，故採取質性研究。
二、從研究目的說明
本研究目的為透過研究對象自身經驗的分享，了解社會工作者運用優勢 觀點處遇模式，於「未成年子女會面交往服務」促進案家復元之經驗與詮釋。
而所需要的資料包含受訪者的經驗、意見、想法、感受和知識等的直接引述，
故使用質性訪談能夠因研究對象的分享，獲得本研究目的所需的相關資料。
三、從研究對象說明
本研究欲了解運用優勢觀點處遇模式於會面中促進案家復元之方法，係 從受訪者的角度來詮釋個人的行為或態度。而本研究對象的經驗，是屬相當 主觀性與特殊性的，若使用量化的方式，所蒐集的資料較屬於一般性、表面 現象，難以做深入的分析與瞭解；故使用質性的研究方法，能以研究對象為 中心，不僅可以深入了解社會工作者處遇的背景與脈絡，亦能以其視角取得 使用優勢觀點處遇模式的方法，所蒐集的資料也較為深入且具其個別性。
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四、從研究過程說明
復元是來來回回螺旋上升的歷程，社工運用優勢觀點處遇模式的服務過 程亦是一連串不斷變動的過程，且每位社工對於解釋以及賦予案家的意義是 複雜的，而質性研究正好符合重現動態事實，和整體因果關係的脈絡發展，
研究者盡量進入研究對象的視角與觀點，藉由面對面訪談的溝通方式，引發 研究對象表達對優點處遇模式的意見與想法，深入了解社工如何詮釋其服務 經驗之意義。
參、深度訪談法
深度訪談的定義為：「在自然情境下，研究者與受訪者透過雙向溝通的互動 過程，蒐集有關口語與非口語的訊息，以便深入式的全面理解研究的現象。」
（潘淑滿，2003）。為能真實了解運用優勢觀點處遇模式於會面交往服務如何促 進案家復元，本研究欲採取深度訪談法，深度訪談法又分為下列三種類型（潘 淑滿，2003；王雲東 2012）：
一、 結構式訪談（structured interview）：
又稱為「標準化訪談」（standardized interview）、「封閉式訪談」（closed interview ）。結構式訪談是指研究者在訪談過程中，運用一系列預先設定好 的結構式問題（順序亦不能改），進行資料蒐集的工作。結構式訪談的優點 是不同受訪者所接受到的問題大體上都是相同的，因此可以降低可能的偏誤；
而缺點則是缺乏彈性，因此對於某些受訪者的狀況可能不易深入。
二、 非結構式訪談（unstructured interview）
又稱為「非標準化訪談」（un-standardized interview）、「開放式訪談」（open
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在進行訪談的過程中，毋需預先設計一套標準化的訪談大綱作為訪談的引導 指南，而是隨著受訪者的談話內容，自然而深入地與受訪者溝通對談。
三、 半結構式訪談（semi-structured interview）
又稱為「半標準化訪談」（semi-standardized interview）或「引導式訪談」
（guided interview）。半結構式訪談是介於結構式與非結構式訪談之間的一 種資料蒐集方法，研究者在訪談進行之前，必須根據研究的問題與目的，設 計訪談大綱，作為訪談的指引方針。然而，在訪談進行過程中，不必根據訪 談大綱的順序，來進行訪問工作，可依實際的狀況，對訪談的問題做彈性調 整。由於半結構式訪談介於結構式訪談與非結構式訪談之間，因此一方面可 以大體上維持訪談問題與內容的一致性，可以相當程度控制因受訪者基本狀 況的不同所造成的偏誤；而另一方面又保有一定程度的彈性，因此可以在面 對不同受訪者的不同狀況時彈性處理。
研究者認為本研究屬探索性質，因此所採取的是半結構式的深度訪談，根據 研究目的及提問，以訪談大綱作為訪談脈絡，以詢問受訪者的想法，若於訪談的 過程中，受訪者提供其他重要資料，則開放其進行描述，以補充訪談大綱之不足。
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本研究採取立意抽樣（purposive sampling）及滾雪球抽樣（snowball sampling）
兩種抽樣方式進行樣本選取。由於本研究問題環繞在運用優勢觀點處遇模式於監 樣方式。因此在抽樣數量大小決定上，質性研究採取的是「飽和原則」（saturation）， 也就是發現受訪者所傳達的同一概念反覆出現，沒有新的概念自資料中顯示時，