各研究參與者資料分析結果

本節將另外九位研究參與者的資料分別以核心主題、脈絡圖及生涯小故事來 呈現各研究參與者之分析結果，研究參與者 A 之分析結果已於上一節呈現，故本 節分別呈現研究參與者 B、C、D、E、F、G、H、I 及 J 之資料分析結果。

一、研究參與者

B 的資料分析結果

（一）研究參與者B 的生涯小故事

熱情踏實、永不放棄的 B 老師

大學就讀法文系的B 老師，在求學的過程中意外接觸到大學中的啟明社團，

有過服務視障學生的經驗充滿樂趣，所以一開始其實是想畢業後立即到法國留學 進修特教相關知識的；但畢業時家中卻生變故，她只好先就業存錢，而第一份工 作卻意外開啟了她對特教的奉獻之路。

畢業後她進入了一個志願服務的協會工作，其中一塊正好與融合教育有關，

恰巧遇上機會到花蓮師範學院的特教學分班進修。十多年前的特教界正是缺乏師 資的時候，B 老師也很幸運地考上了現在服務的學校，從草創時期什麼都沒有的艱 困情況，她一步一腳印地建立了學校內的制度及規模，一晃眼就是12 年的光陰。

從新手教師到資深教師的路並不容易走，帶領著一群沒有顯著成就的身障學 生，在校內會受到的壓力其實比想像中大，上至校長、下至家長、導師，甚至是 無情的同儕壓力，對於剛進入特教界的B 老師來說，一切都只好自己從頭開始。

「我之前有比較糟的時候，就是每天一早就在想辦法看有什麼厲害的方法可以請假，每天都很不想 上班，去上班都會遇到那些很可怕的事情，就會有沒辦法走進這學校的感覺。(B26-1)」

12 年來的種種挑戰及難關，讓她學習到與工作壓力相處的方法，下班後絕對 不把公事帶回家是她對私領域的保護，也是不讓自己的生活失去平衡的法寶；有 空時約朋友吃個飯、趁著鑑定工作告一段落時約一群同樣「甘苦」的特教老師喝 咖啡訴苦，隨著繁忙的工作所消逝的能量似乎也就補回來了！

對於縣市制度造成的額外工作量，也許不是那麼容易可被改變的，但是B 老 師建議當你感到失望的時候，可以多參加研習、工作坊，當你走出學校時會發現 自己並不是孤軍奮戰的，你碰到的難題也是別人曾經的困惑，而當交流增加了，

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直存在，包括推動校內特教工作、行政主管的不支持、縣市政府制度缺失等，都 使B 老師的適應並非一穩定的狀態，而是隨著不同壓力出現而有所起伏變動，主 要的支持系統為參與校外的教師支持團體，與一群正向熱情且願意付出的老師再 一起為該縣市的特殊學生服務是B 老師工作的成就感來源。

圖

4-2 研究參與者 B 的脈絡圖

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二、研究參與者

C 的分析結果

（一）研究參與者C 的生涯小故事

熱衷助人、俠女個性的

C 老師

她，樂於助人；她，濟弱扶傾；她，熱情爽朗。在我眼中，C 老師是特教界中 的女俠。

她在家庭因素的影響下選擇了公費生的身分，而在眾多校系中，憑藉著自己 對小孩的喜愛選擇了特教系，也因此結下了不解之緣。在特教教師生涯的17 年中，

C 老師擔任過許多特教老師可能無緣觸及的角色及工作，熱愛助人的她因為接觸到 一位嚴重情緒行為障礙的孩子，而觸發了想專精於情障孩子情緒問題的念頭，接 受了專業訓練後更加渴望做這項工作；而在教學生涯第四年的時候借調到了特教 中心，開始了一連串她自己也沒想到的改變。

從專任教師到督導再到臨時走馬上任扛下整個資源中心的運作，她坦言一開 始的確感到很不適應，馬不停蹄的工作、人情的壓力、陌生的任務…等，不僅剝 奪了她陪伴家庭的時間，也影響了她的身體健康。

「你知道，人不為己、天誅地滅。所以我後來去調整（自己的想法），就想說其實原來我期望，因 為我自己對別人是忠實的，盡量啦，就是我就算沒辦法對別人百分之百地誠實，但是我也不說，我 就會保守地說我知道的。所以在這個價值觀下面，我對別人這樣子（真誠），（別人沒有這樣對我）

我會覺得很失望。後來我去調整、去覺察到說，其實這也沒什麼大不了的，他也確實就是讓我失望 了，那我還要不要再對他有這樣的期望呢？我可以選擇！那我當然就慢慢去調整我對這個朋友的一

個信任跟期望，我才能夠保護我自己以後不要再受傷。(C24-3、C24-4)」。

但經過一段時間的調適，C 老師秉持著助人工作者的本色，細細覺察自己的情 緒與狀態，她發展出自己的策略，包括擬定優先順序、尋找情緒出口及調整自我 心態等，雖然行政工作仍舊不是她的最愛，但她說：「專注在當下的事情，把它做到一 個自己可以接受的程度，自然就會有好的結果，我一直都這麼相信。(C43-1)」

在提到新手教師的困境時，C 老師給了幾點建議，要專心、要有耐心、要走出 去，當你一直在原地時，所能看見的就只有你眼前的困境；而當你走出圈圈外面，

才有可能用不同的眼光看到不同的解決方法。她希望熱愛特教工作的年輕人們不 要灰心，遇到問題可以找前輩問經驗、跟同事討論、增進專業知能等，並且對事

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師的影響因素。

整體而言，研究參與者C 在生涯中面臨最大的挑戰即是職務的轉換，責任感 令她高度焦慮且影響到家庭生活的時間以及與朋友間的友誼；雖然兼任行政職不 是她最願意的，但她仍選擇扮演好自己的角色，並從工作中發現意義，例如特殊 教育教師對於特殊學生的使命感、規劃政策帶來的滿足感等，特別是研究參與者C 對於資深教師與新手教師的差異有其獨特的見解及觀察，也提供研究者思考的方 向，豐厚了本研究對於兩者差別的討論。研究參與者C 最主要的支持策略是連結 內在自我動機，她認為維繫工作熱情是相當重要的一環，除了熱情之外更應在工 作中滿足自我實現、自我成長的追求，才能令工作對於自身產生意義且不容易倦 怠。

圖

4-3 研究參與者 C 的脈絡圖

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三、研究參與者

D 的資料分析結果

（一）研究參與者D 的生涯小故事

努力不懈、心胸豁達的

D 老師

D 老師畢業於國際貿易系，在私立學校教書時，正好遇上當地特殊教育學校 的成立而轉換了人生的跑道進入公立學校體系。起先擔任行政職的她，利用暑假 去進修特教學分卻也修出一番興趣，繼而考上現在服務的學校，就這樣，她與特 教的緣分，一牽就是十多年的傾心。

她談起剛到這間學校的景況不免慨嘆，當時的特教組才初創，制度和師資也 不甚完善，不僅被同事瞧不起，連校長主任也都對特殊教育帶著偏見；然而D 老 師沒有退卻、更沒有自暴自棄離開這間學校，反而固守崗位，做好一位特教組長 該做的事情，然後一點一滴匯聚年輕優秀老師的力量，將特教組經營得專業又令 人信服，慢慢地、慢慢地，普通班老師能夠瞭解到特教老師的專業所在，校長主 任也都更加支持特教的運作，也就奠定了該校特教組良好的名聲。

當然，D 老師全然不是為了名聲而努力不懈的，她的出發點很單純，就是為 了學生，一路走來當然不可能事事平順，也經歷過許多的摸索和嘗試，更遇過不 講理的家長或是嚴重情緒行為障礙的學生，但是看著校內的普通班教師對特殊生 的接納度越來越高、看著不穩定的學生能夠一日日成長，就是D 老師最開心感動 的時刻。

「那我覺得很感動的一個就是，當初我們都覺得調班是不可能的事情，可是我有一個自閉症的孩子，

家長就一直吵著要轉班，轉班那時候的我也認為不太可行，但是後來有另外一個班級的導師願意接，

就讓我非常非常地感動，然後他在那個轉班會議上面講一句讓我就印象很深刻，他說：『我希望如 果我能夠幫到這個孩子，那我在想以後我的孩子也會有人幫。』(D56-2)」

從陌生到熟悉，D 老師比誰都明白新進入教育界的老師對於特教工作的繁重 感到茫然，她對新手教師們提出以下幾點建議：多跟資深前輩聊聊、把問題拋出 來、不要過度擔心、請求他人協助以及多看孩子的優點；額外的工作就把它當成 好玩的事情，也許就能有新的發現、不好的事情就趕快讓它過去，才能每天都很 開心的來跟孩子相處，進而維持對這份工作的熱情。D 老師說：「我覺得可能都只能 從你自己心裡頭做起，你不能夠要求環境是和善的！(D67)」，這樣反求諸己的精神值得每一

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主軸編碼 核心主題

十八、【校內環境對特教的支持】

他們學校一直都很支持特教，所以在學校工作是很開心的，當環 境支持度高，工作起來才會舒服。

【支持系 統】

十九、【工作中獲得的感動】

她很熱愛與學生相處，所以才離開巡迴的工作，她認為在教學的 過程中，老師也會跟著成長。看到學生的進步以及普通班教師的 接納會令她很感動，她認為特教組提供給特殊生的安全感很重要。

二十、【特教老師應具備的特質】

她認為特教老師應具備溝通的能力、熱忱，更應建造讓學生感到 安全的就學環境，協助學生解決他的困難。

【對教師角 色的期許】

二十一、【給新手教師的建議】

她建議新手教師遇到困境時可以多跟資深教師討論，將問題拋出 來聽聽他們的意見，請求協助是很重要的。他也建議新手教師從 自己做起，不要把力氣花在擔心上，學習去看到每個孩子的優點，

當學生進步了，老師也會比較快樂。

當學生進步了，老師也會比較快樂。