資料分析步驟與研究參與者 A 資料分析結果

茲以研究參與者A 的資料為例，舉例說明資料分析過程的每一步驟，步驟如下：

一、逐字稿的謄寫及檢核

研究者帶著先前在理論爬梳過程中的理解與自身經驗進入現場訪談，訪談 之後隨即將錄音檔內容轉謄寫為逐字稿，將對話予以編碼，並加註非語言訊息與 當時訪談情境，如音調、笑聲、沉默、停頓等，做為往後對文本理解的參考，同 時反覆聆聽錄音檔檢核整體呈現之文本，避免漏失重要訊息。為保護研究參與者，

乃將個人相關資料模糊化處理。

以下將逐字稿部分內容節錄作為分析之說明，其中R 代表研究者，A 代表研究參 與者，受訪者編號後的數字代表對話編號。逐字稿中【】之內文為補足研究參與 者的非語言訊息，或做為補充說明之用，｛｝代表雙方同時說話。為保護研究參與 者之隱私，茲將與個人資料相關之內容以OO 加以表示。

編號：A 姓名：OOO

受訪時間：104 年 3 月 9 日

基本資料：女性，工作年資13 年，擔任過特教組長、資源班召集人、特教班導師 等職務，曾獲該縣市特殊教育優秀人員獎

【訪談逐字稿的內容節錄】

A56：對啊，大概就是這樣。另外一個是我以前在教資源班的壓力，像我們這區的家長有 很多都忙於工作要不然就是隔代教養，因為我們這一區不會算很都會區。那我在教資源班

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的時候，我就覺得教學成效很有限，因為我們小孩回去都不讀書；那你知道我們連普通生 你成績要很好，其實你都需要讀很多書，資優生更是讀很多，那我們身障生就是沒有人坐 在旁邊陪他讀，那基本上他們在資源班上課就是活在當下，所以我自己會覺得，在資源班 的學業成就這一塊，你教的跟孩子進步的...｛R57：很有限！｝

A57：嗯!其實我會去想那個原因啊，因為那個孩子回家的空白時間，他們四點就放學嘛，

其實到晚上十點睡覺有六小時的時間，他們就是看電視要不然就在外面鬼混這樣，那家長 是沒有能力可能也沒有心；因為我們有一屆的家長就很強，都很努力，不是很有錢，就是 很有心每天陪孩子做功課，你知道那一屆小孩都去考台北市的綜職科耶，因為他們等於成 績，雖然是智障生，但就在智障的軌道上很前面，後來他們態度什麼都很好，你知道寫功 課就是一個態度嘛，她那一年的孩子我們都讓他們去報台北市的綜職科，然後現在都高中 畢業在工作了，所以其實如果他是那種家裡有在盯，就是盯功課就會少很多行為問題啊，

那盯功課其實也是態度，那他可能就有機會上好一點的綜職科，那好一點的綜職科，面對 比較好的環境，那他將來就業的機率就很高，雖然薪水不是很高，但就是穩定就業。以前 當資源班老師，就會覺得學業那一塊，如果沒有家長一起進來盯，那我們的時間是沒有那 麼多把孩子帶在身邊這樣子，成效真的很有限。

R58：而且我覺得這樣會蠻打擊老師的。

A58：對，所以偶爾就會想想，自己到底是在教什麼？就覺得這已經講三十遍了，怎麼考 試還這樣...但是那個部分真的沒有家長一起進來；可是新北市偏偏又有很高比例家庭 失功能的狀況，就是一般生家庭失功能我們還可以請她去補習班或是不用錢的地方去課輔，

可是資源班的學生就沒有人要收啊，補習班也不收他們，然後就是只好出很多功課讓他寫

【笑】。

R59：那還要很願意寫的孩子喔！

A59：對，可是只好威脅小孩【笑】，可是其實就是在家裡她根本可能也沒有讀書的環境，

所以就會不知道要怎麼幫他們。所以我以前在資源班，就比較會有這樣的工作壓力，就會 覺得我已經這樣教了，怎麼隔天來還是還給我；可是後來我知道這不是我一個人的問題，

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因為我不能跟他回去；可能我也不是超熱血會把孩子留到九點的老師啦。

R60：我也覺得沒有必要賠上自己的時間

A60：但是他們沒有那一塊真的，學業上進步會很有限，所以我就覺得很多資源班的孩子 就是學業能力沒有提升，有時候不一定是妳教得不好，而是孩子的練習度不夠。

R61：可是新手老師可能比較會看不開這一點，像我自己也會有一點這樣。

A61：我是不會看不開，只是就有一點無奈...

R62：會不會覺得我的工作好像沒有帶來任何的改變？

A62：我會自己找成就感，至少他蠻喜歡你，他上課很認真，那表示說她喜歡你這個老師

【笑】。當你看到他考出來的成績，明明你教過了，但她還不會，你就知道他根本沒有精 熟啊，那你如果要他精熟，那進度就顧不上了；那孩子能力沒這麼好本來就要花很多時間 精熟，那家長沒辦法一起進來，其實我們現在手邊，不是我們班啦，就是學校在處理有問 題的孩子就是家庭也都有狀況；所以就說你說理想的工作願景就會很希望家長跟我們的合 作關係很好，那個孩子的進步才會，要不然每次就是只有來學校才是這樣子，回到家就全 部是另一個樣子。

二、放入括弧與現象學的還原

研究者以不斷聽取錄音內容、反覆閱讀逐字稿後，重新回顧訪談過程或嘗試 以受訪者立場理解訪談的脈絡，期待能全面呈現受訪者的經驗及調適歷程。藉由 放入括弧(bracketing)與現象學的還原(phenomenological reduction)，跳出個人主觀 意識的介入，知覺其陳述的意義，以求完整呈現研究參與者的工作壓力及調適的 歷程。

【逐字稿中（）內文為現象還原的部分】

A56：對啊，大概就是這樣（現階段的壓力）。另外一個是我以前在教資源班的壓力，像 我們這區的家長有很多都忙於工作要不然就是隔代教養，因為我們這一區不會算很都會區。

那我在教資源班的時候，我就覺得教學成效很有限，因為我們小孩回去都不讀書；那你知

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道我們連普通生你成績要很好，其實你都需要讀很多書，資優生更是讀很多，那我們身障 生就是沒有人坐在旁邊陪他讀，那基本上他們在資源班上課就是活在當下（對比其他學生）， 所以我自己會覺得，在資源班的學業成就這一塊，你教的跟孩子進步的...｛R57：很有 限！｝

A57：嗯!其實我會去想那個（身障學生進步有限的）原因啊，因為那個孩子（家庭支持 功能欠佳的學生）回家的空白時間，他們四點就放學嘛，其實到晚上十點睡覺有六小時的 時間，他們就是看電視要不然就在外面鬼混這樣，那家長是沒有能力可能也沒有心；因為 我們有一屆（資源班）的家長就很強，都很努力，不是很有錢，就是很有心每天陪孩子做 功課，你知道那一屆（資源班）小孩都去考台北市的綜職科耶，因為他們等於成績（跟其 他學校的智能障礙生相比較佳），雖然是智障生，但就在智障的軌道上很前面，後來他們

（學習及工作）態度什麼都很好，你知道寫功課就是一個態度嘛，她那一年的孩子我們都 讓他們去報台北市的綜職科，然後現在都高中畢業在工作了！所以其實如果他是那種家裡 有在盯（支持功能佳），就是盯功課就會少很多行為問題啊，那盯功課其實也是（要求）

態度，那他可能就有機會上好一點的綜職科，那好一點的綜職科，面對比較好的環境（轉 銜制度佳），那他將來就業的機率就很高，雖然薪水不是很高，但就是穩定就業。以前當 資源班老師，就會覺得學業那一塊，如果沒有家長一起進來盯（親師合作），那我們的時 間是沒有那麼多把孩子帶在身邊這樣子，成效真的很有限。

R58：而且我覺得這樣會蠻打擊老師的。

A58：對，所以偶爾就會想想，自己到底是在教什麼？就覺得這已經講三十遍了，怎麼考 試還這樣（不理想）...但是那個部分真的沒有家長一起進來（協助）；可是新北市偏偏 又有很高比例家庭失功能的狀況，就是一般生家庭失功能我們還可以請她去補習班或是不 用錢的地方去課輔，可是資源班的學生就沒有人要收啊，補習班也不收他們，然後就是只 好出很多功課讓他寫【笑】。

R59：那還要很願意寫的孩子喔！

A59：對，可是只好威脅小孩【笑】，可是其實就是在家裡她根本可能也沒有讀書的環境，

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所以就會不知道要怎麼幫他們。所以我以前在資源班，就比較會有這樣（家長無法配合執 行學校要求）的工作壓力，就會覺得我已經這樣（努力）教了，怎麼隔天來還是還給我；

可是後來我知道這不是我一個人的問題，因為我不能跟他回去；可能我也不是超熱血會把 孩子留到九點的老師啦。

R60：我也覺得沒有必要賠上自己的時間

A60：但是他們沒有（回家練習）那一塊真的，學業上進步會很有限，所以我就覺得很多 資源班的孩子就是學業能力沒有提升，有時候不一定是妳教得不好，而是孩子的練習度不 夠。

R61：可是新手老師可能比較會看不開這一點，像我自己也會有一點這樣。

A61：我是不會看不開，只是就有一點無奈...

R62：會不覺得我的工作好像沒有帶來任何的改變？

A62：我會自己找成就感，至少（學生）他蠻喜歡你，他上課很認真，那表示說他喜歡你 這個老師【笑】。當你看到他考出來的成績，明明你教過了，但他還不會，你就知道他根 本沒有精熟啊，那你如果要他精熟，那進度就顧不上了；那孩子（學習）能力沒這麼好本 來就要花很多時間精熟，那家長沒辦法一起進來（協助督促課業），其實我們現在（資源 班）手邊，不是我們班啦，就是學校在處理有問題的孩子就是家庭也都有狀況；所以就說

A62：我會自己找成就感，至少（學生）他蠻喜歡你，他上課很認真，那表示說他喜歡你 這個老師【笑】。當你看到他考出來的成績，明明你教過了，但他還不會，你就知道他根 本沒有精熟啊，那你如果要他精熟，那進度就顧不上了；那孩子（學習）能力沒這麼好本 來就要花很多時間精熟，那家長沒辦法一起進來（協助督促課業），其實我們現在（資源 班）手邊，不是我們班啦，就是學校在處理有問題的孩子就是家庭也都有狀況；所以就說