研究者反思

自2015 年 9 月到服務目睹家暴兒少的單位實習，也因此接續在機構從事家 庭暴力防治領域的社會工作。這段新手社工的歷練，我試圖從實務經驗中發想論 文的研究問題。發展碩士論文研究的前段準備，我反覆練習「提出好的研究問題」。 初期我的工作焦點多關注在目睹家暴兒少的主觀經驗與感受，期待透過社工個別 會談，協助目睹家暴兒少整理自身經驗。那時的工作經驗常與兒少和家長或老師 接觸，讓情緒、想法與所學有真實的衝擊，促發我時常有實務工作的覺察與反思，

然而工作一段時間之後，我注意到許多目睹家暴兒少其實是受困於家長並不瞭解 其處境，或家庭暴力的狀況持續發生，兒童及少年身處於家庭暴力事件、糾葛的 家庭關係當中，容易對家庭沒有安全感，感覺無奈、無力、缺乏希望感。我對這 些現象的觀察，隨著經驗累積，逐漸意識到社工與家長工作的重要性，無論是對 施暴方家長或是受暴方家長，成人對兒少的照顧有其重要的影響力。另外一方面，

若是社工能夠以成人的溝通方式，同理家長並且說明目睹家暴兒少的需求，可以 推動家長進一步改善家庭暴力環境。

由工作經驗的困惑發展出論文研究的的過程，曾更換了五、六次的研究主題，

因著反覆挫折，這段研究經驗也隨之深刻。在文獻探討階段，面對「目睹家庭暴 力兒少」定義整理的困境，究竟什麼是「目睹家暴兒少」？界定服務對象的同時，

其實也可以探究目睹家暴兒少的需求為何。在實務中家裡的未成年子女皆可能為 目睹方案服務的對象，然而，很多的時候社工或是家長的挑戰是不清楚目睹家暴 經驗對兒少本人的影響，透過觀察，瞭解兒少的個人特質與環境資源，其中每個 人都可能存有個別化的需求或優勢。「目睹家暴兒少的需求」往往與家暴事件後，

被觀察到的個人情緒行為、人際關係議題、親密關係困境或親子衝突糾葛在一起，

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並且被視為是兒少反應出需要被回應的問題或心理需求。即便界定目睹家庭暴力 後的「需求」著實不易，更重要的是，目睹輔導服務的意涵並非在於「調查」目 睹經驗，或者是究責家庭暴力的因果，反而是致力於協助目睹家暴少年及家長能 接納自己的生命經驗，在感受情緒的感慨、糾葛與煩亂之餘，仍然願意抱持勇氣 努力適應生活及面對壓力和挑戰。尤其，必須要有足夠的年紀，直到少年以上的 階段，才有機會逐步發展自我與他人的概念，有反思能力，得以學習整理、回顧 與「接納」生命經驗的能力。

論文書寫的後期，我深刻學習到立基於理論探討實務經驗的重要性，理論是 協助實務工作者框架「問題」的工具。當社工對問題的詮釋有理論方面的依據，

則社工或督導才能夠從學術經典中找尋相應的道理，並進一步討論或回應家庭的 問題。持續「做然後知不足」對我而言才是探索的啟程。隨著從事目睹家暴兒少 輔導工作的經驗，我投入服務兒童及少年的社會工作領域，並在與家長討論親子 互動、親職教育、受暴經驗的機會，學習著不只從兒少的視角，更從成人的角度 看待目睹家庭暴力事實，以及目睹事實對家長的意義與影響。倘若兒少目睹家暴 當下沒有鮮明或外顯的情緒、介入衝突的行為，家長需要多一份細心覺察，才能 夠瞭解兒少的目睹反應。而體認在家庭暴力處境下的家長，能有多少能量提供兒 少更細心的覺察呢？即便注意到兒少受到家庭暴力的影響，有些家長願意為了維 繫親子關係而改變，有部分家長則仍未準備好面對家庭問題。對家長的處境多一 份同理，是我從受訪社工的分享中學習到的實務智慧。

在研究結果整理的過程中，我再次經驗反覆五、六次的探索，埋頭嘗試資料 呈現架構，學習如何有層次又不誤解其意涵的呈現訪談內容。質性資料的精彩，

在於半結構式的訪談資料，整理後能夠呈現多元的樣貌，而要從眾多的社工經驗

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中，找尋經驗概念的集合，確實可能有多種的排列組合，而資料分析的過程像是 淘沙煉金的工作，也因著研究者作為研究工具，會得到個別化的獨特結果。整理 社工與家長工作經驗一節，確實是最龐大的資料與難題。什麼是社工與家長工作 經驗的重點，我認為會依不同社工的經驗、年資與理論依據而相異，然而目睹方 案服務有其工作流程，因此，最後選擇以工作流程說明社工們的經驗。

整體研究發展而言，我最深刻的是親身經歷過整個歷程，從計畫書撰寫進入 研究訪談，到資料整理及論文書寫的徹底執行，這是一個不願意輕易放過自己的 旅程。作為研究者，撰寫研究計畫書才體認到學術的正經、嚴謹以及具有深意，

字句傳遞皆有所依據，並力求真實。對社工訪談的過程，除了前意識要帶有訪談 大綱，更要加入訪談當下的情緒以及分享內容，從中接收實務經驗的分享。同時，

在書寫整理中時刻保有理性的腦袋，才可能日覆一日的沈浸在社工經驗所欲傳遞 的經驗及其意涵。經過這十個月，我發覺自己對個人經驗的重視，並推展到同行 夥伴經驗的整理，我對社會工作的熱忱，萌生從目睹家暴兒少族群發展對與家長 工作經驗的探究，一直以來，因為我們都擁有「情緒」，而顯得充滿人性，無論 是兒少、家長或者是社工，也因為敏感於情緒，所以我們對彼時彼刻的重大經驗 感覺深刻；而我們如何看清楚過去的經驗、接納過去的重大事件及情緒，才能夠 順利推進接下來的關係以及生活，這些都是我們在日常裡、在與人工作中都持續 學習的課題。這份研究讓我再一次清楚社會工作對「同理」的重視，對人類經驗 的重視，以及對服務對象平等接納的重要性，我很感謝這樣的歷程，也期許有緣 遇見這份研究的人，能從參與或閱讀中有所收穫。

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附錄一 訪談邀請涵

您好：

我是國立臺灣師範大學社會工作學研究所的學生魏祥娟，目前正在進行碩 士論文，題目為「幫助目睹家暴兒少：社工與家長工作之經驗探究」，內容主要 是瞭解社工與家長的互動經驗，對於社工評估少年目睹家暴之相關問題、與家 長合作的經驗探究，期待能邀請您一起參與研究，藉由您的經驗分享讓我們探 究社工與目睹家暴兒少家長互動的樣貌。

1. 本研究以訪談的方式進行，訪談時間約為 1 到 1.5 小時，訪談次數至多兩 次。

2. 請您就個人經驗與觀點敘說，訪談過程中，您有權利拒絕回答問題，也有權

2. 請您就個人經驗與觀點敘說，訪談過程中，您有權利拒絕回答問題，也有權