資料分析方法與研究嚴謹性

一、資料處理與分析步驟

本研究的資料分析採用主題分析法（Thematic Analysis），主題分析法是質性 研究資料分析的方法之一，其目的在於發現蘊含於文本中的主題，以及發覺主題 命名中語詞背後的想像空間與意義內涵之過程，運用一般歸納分析方法之學理基 礎（高淑清，2008）。主題分析法強調的是發現取向的開放編碼，要找出現象的 意義，而詮釋該現象如何被經驗（Van Manen, 1997）。因此，所謂主題分析法是 對訪談資料或文本所進行系統性分析的方法，試圖從一大堆雜亂無章且看似毫無 關聯的素材中抽絲剝繭，歸納與研究問題有關的意義本質，以主題的方式呈現，

用來幫助解釋文本所蘊含的深層意義（高淑清，2001）。編碼是將研究資料進行 範疇分類（categorizing）的過程，藉以找出相關資料中所具有的概念並且進行整 理，找出概念之間的關聯（李政賢、廖志恒、林靜如等人譯，2007；李美華等人 譯，2004）。

「主題分析」是從文本的書面敘說資料中找尋共同主題，並用最貼切的語言 來捕捉這些共同主題的意義（Barritt, Beekman, Bleeker, & Mulderij, 1984），並藉 由研究者與研究參與者之間互為主體性的同意與瞭解，以詮釋研究參與者生活經 驗的意涵；因此，主題分析法的用意是想要找出某個特定現象所蘊含的本質意義，

以及該現象如何被經驗，而此經驗的本質意義源自經驗本身，需回歸敘說文本中 檢視歸納，需從縮減龐雜的原始素材著眼，以理出感覺並開啟「看見」意義的洞 察力（引自高淑清，2008）。

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二、研究嚴謹度

Lincoln & Guba（1985）提出，質性研究嚴謹性的四個判準，可信性與真實 性、遷移性或運用性、可靠性、可確認性，以下將依此架構說明本研究之嚴謹性

（引自潘淑滿，2003），以下說明之：

（一）確實性（credibility）

確實性是指研究資料的真實程度，即是研究者觀察到與其所希望觀察到的結 果相符合，又稱為內在效度。其採用的策略方法則是在研究過程中，持續與同儕 間討論並分享訪談技巧以及資料整理分析經驗。在確實性的部分，研究者於為期 兩個月的訪談過程中，每一次訪談之後，皆會整理該次訪談的訪談經驗，訪談過 程感受，將可能另研究參與者困難聯想經驗的問題，以及收集到豐富資訊的問題 做註記，並且在下一次的訪談當中，彈性調整訪談問項的順序，或者提問方式。

在訪進行前，研究者對研究目的與問題有清楚與詳細的思考，也向受訪者交代訪 談的脈絡，並確認受訪者有受訪的意願。當訪談進行時，針對研究參與者所不理 解的問題或疑問，研究者皆有即時的回應，或者說明研究目的，確認受訪者對於 防談問題是在理解的情況下進一步分享的，也在訪談時適時確認受訪者當下的狀 態、日程安排與訪談環境影響，確保雙方在過程中都能夠聚焦且深入的進行研究 問題，以獲得與家長工作的經驗與探究真實資料。

（二）可轉換性（transferability）

所謂可轉換性是指經由受訪者所陳述的感受與經驗，能夠有效地轉換成文字 敘述，並加以進行厚實的描述（thick description），盡可能還原研究參與者使用的 語言，並且將訪談過程中的情緒、反應記錄在文本當中，以最貼近真實的狀態描 繪研究對象的經驗。其意涵亦在於反思所有研究過程中涉及的步驟及資料的轉化

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程序，是否達到詳實過程的透明化，此役需要經過嚴密地再三檢視（高淑清，2002）。 在本研究中，在受訪過程，研究者請受訪者盡可能的陳述與家長工作的契機、接 觸方式與感受，部分受訪者選擇以單一個案舉例的方式，詳實陳述事件、經歷及 感受；在訪談結束後，研究者則是再根據受訪者陳述經驗時的情緒、受訪狀況，

將訪談轉譯成逐字稿，並融入研究者對語氣、受訪環境的觀察，確保資料的可轉 換性。研究者在騰打逐字稿時，有考量受訪者的背景，包括從事目睹方案年資及 與少年個案接觸經驗多寡，並將其口語、感受陳述於文本中。

（三）可靠性（dependability）

可靠性是指個人經驗的重要性與唯一性，取得可靠性的資料是研究過程當中 運用資料蒐集策略的重點，研究者必須將整體研究過程與策略加以說明，以供判 斷資料的可靠性（胡幼慧，2008）。研究者除了具體說明資料收集的策略，包括 研究方法、資料收集過程、資料分析方法等，讓讀者了解研究進行過程外，也會 請指導教授稽核，評估研究過程，確認本研究可靠性。在本研究中，研究者在訪 談前、中、後都有與受訪者充分的溝通，也及時回應受訪者對研究的疑惑，盡可 能與受訪者建立良好的夥伴關係，以獲得可靠性的資料。並且，在進行研究的過 程中，注意研究參與者從事目睹方案的相關背景，注意研究者自身與資料解釋之 間的關係，以及研究者的書寫風格，以及資料引用的適當性，藉此希望提高本研 究的可靠性。

（四）可確認性（confirmability）

可確認性是指研究的客觀、一致及中立之要求，與可靠性指標息息相關。研 究的可確認性是指研究分析是依據所收集到的資料而來，也就是資料解釋與研究 結果必須建立在受訪者生活脈絡中，採用客觀見解。

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