第三章 研究設計與實施
第二節 研究場域與對象
一、 研究場域選擇
Glosienë et al.（2006）和 Fisher et al.（2007）指出城市和鄉村公共圖書館的 使用者，可能有不同的公共圖書館使用方式，館內使用者們的關係緊密程度也有 所不同。另一方面，過去研究也指出公共圖書館舉辦之推廣活動、終身學習活動 對於參與者之社會資本有所影響（Preston, 2004a, 2004b; Vårheim, Steinmo,& Ide, 2008），因此，公共圖書館所辦理的推廣活動、終身學習活動場次，亦可能對中 高齡使用者的社會資本狀況有影響。
鑒於上述，為排除希望排除城鄉差距可能帶來的影響，本研究僅從大臺北都 會區選擇研究場域，以行政區之人口密度超過 20,000（人/km2）作為判斷都會區 之基準，排除人口密度較低之行政區；此外，為蒐集到更豐富之研究資料，研究 選擇推廣活動數量較多之公共圖書館作為研究場域。
臺北市依各行政區之高齡人口比例排序，以萬華區居首，其後為大安、中 正與大同區（劉黛君，2009）。此外，若再考量公共圖書館之推廣活動數量，上 述四行政區內的公共圖書館中，以臺北市立圖書館的總館（以下簡稱臺北總館）
和大同分館（以下簡稱大同分館）的活動場次最多，故選擇此二館做為研究場域。
由於臺北市立圖書館參與了「教育部設置各鄉鎮市區樂齡學習資源中心計畫」， 總館與部分分館設有樂齡學習中心（以下簡稱樂齡中心），為中高齡者提供獨立 的活動空間、依計畫規範為中高齡者辦理樂齡課程與講座（臺北市立圖書館，
2012），其樂齡服務規劃較不同於臺灣其他地區之公共圖書館，因此研究另從新 北市選擇其他公共圖書館作為研究場域，以呈現不同的樂齡服務作法及其影響。
新北市高齡人口比例較高之行政區多為非都會區，為排除城鄉差距，改為檢 視新北市各行政區內的高齡人口數，選出高齡人口最多之行政區：板橋、中和、
三重與新莊區（新北市政府主計處，2014），接著考量四行政區中，各公共圖書 館之推廣活動及樂齡活動場次，選出活動場次最多的國立臺灣圖書館，以及新北 市立新莊西盛分館（以下簡稱西盛分館）作為研究場域。
臺北市立圖書館總館與大同分館內皆設有樂齡中心，樂齡中心內提供樂齡相 關書刊雜誌、電腦設備、桌上遊戲，並定期辦理講座與研習班，年滿 55 歲且設 籍於臺北市之民眾可申請成為樂齡中心的「學員」，成為學員後使得參與中心所 辦理的各項活動、或組織自主學習團體，例如讀書會或興趣小組。
而臺灣圖書館內設有樂齡資源專區，對象為 55 歲以上之使用者，該區整合 銀髮族常用之輔具以及相關資訊資源。新北市立新莊西盛分館的樂齡區，亦整合 銀髮族相關的設備與館藏，如棋具、茶具、血壓計、健康保健書籍、報紙等，供
中高齡者使用。
表 3-1 研究場域基本資料
臺北總館 臺北大同 臺灣圖書館 新北西盛 樂齡專區 樂齡學習中心 樂齡學習中心 樂齡資源專區 樂齡區 館舍位置 臺北大安區 臺北大同區 新北中和區 新北新莊區 館舍總面積(m2) 24115.16 2917.01 96003.00 1662.30
2014 年
到館人次 (人) 918,044 294,853 2,928,453 300,309 2014 年主辦推廣
活動場次 (場) 1815 587 478 31 志工人數 154 59 376 11 資料來源：國立公共資訊圖書館（無年代 b）。公共圖書館統計系統。上網日
期：2015 年 12 月 10 日，網址：http://publibstat.nlpi.edu.tw/
二、 研究場域環境與特色
本研究之觀察範圍僅以公共圖書館內之實體空間為限，不另討論線上環境 或圖書館於館外提供之延伸服務。以下分別說明四個研究場域之環境與特色：
(一) 臺北市立圖書館總館
臺北市立圖書館總館鄰近大安森林公園，共有地下 2 層和地上 11 層，地下 2 層樓包含外文圖書館、演講廳、藝廊；圖書館 1 樓為綜合服務臺、學習 e 樂園、
2、3 樓分別為期刊室和參考室；4 樓為閱覽室、市政資料區、學報區、外文圖書 區；5 樓為閱覽室；6 樓為自修室、報紙合訂本區；8 樓為視聽室；9 樓為多元文 化資料中心、電腦資源教室、多功能活動教室；10 樓有會議廳、會議室、館史室；
11 樓則有研習教室以及臺北市樂齡學習示範中心（臺北市圖書館，無年代）。 研究主要的觀察區域為中高齡使用者較多的 2 樓期刊室、舉行樂齡活動的 9 樓多功能活動室以及 11 樓的樂齡學習示範中心與研習教室。期刊室除了期刊架 及閱覽區，靠進入口處有一服務臺；9 樓多功能活動室牆邊設計了兩排高腳桌椅，
教室中間則有兩列共 14 張的書桌，教室正前方有投影幕、電腦、白板。11 樓樂 齡中心為一獨立空間，有牆面與館內其他空間區隔，其入口處為志工服務臺，以 3 小時為單位，每一時段皆有兩位志工值班，志工同樣為樂齡中心學員，年紀皆 超過 55 歲（稱為樂齡志工），學員進入樂齡中心必須先在服務臺的電腦登錄自己 的學員證號進行簽到。樂齡中心內有兩排長桌約 30 多個座位，前方為投影幕，
後方有五部提供學員使用的電腦，兩側牆面展示學員的作品及道具、並擺放樂齡 相關館藏。除此之外，樂齡中心內部另隔出兩個小隔間，隔間內也有桌椅。除了 少量圖書館藏，也有報紙，中心內的館藏均無法攜出或外借，僅能於該空間內使 用。11 樓的研習教室正前方有投影幕和白板，正對螢幕排有八行四列的桌子，桌 子兩兩相併。
總館內的樂齡中心以「高齡閱讀之推廣」為特色，學員自主成立了書法班、
玩劇團、多個讀書會、太極拳、國台英語歌唱班暨養生保健班（簡稱歌唱班）、 歐洲遊戲（桌上遊戲）等數個學習團體，太極拳班於大安森林公園內進行活動、
唱歌班於研習教室活動、其他大多自主學習團體活動於樂齡中心內進行。另一方 面，館方也為學員辦理樂齡課程，以 2015 年春季為例，開設有：基礎英語班、
進階英語班、基礎電腦班、花綠樂活 DIY、樂齡體適能、保健操、中醫聯合講堂、
身心障礙體驗營（臺北市樂齡學習網，2015a）。
除上述以樂齡中心學員為對象的活動之外，館方亦舉辦電影欣賞、說故事時 間、市民生活講座等一般民眾皆可參與之活動。以民國 104 年 4 月份為例，總館 主辦之活動包括表演藝術欣賞、電影／音樂／科學講座、影片欣賞、圖書館利用 教育、故事時間、故事人培訓、客家語／閩南語寫讀研習班、讀書會（臺北市立 圖書館，2015）。
(二) 臺北市立圖書館大同分館
大同分館位於啟聰學校旁，館藏特色為「聽障資料」，館舍包含地上及地下 各一層。1 樓有綜合服務臺、資訊檢索區、新書展示與主題書展區、一般圖書區、
兒童閱覽區、影印區、館藏特色區、參考資料區；地下 1 樓為期刊室、閱報區、
筆記型電腦區、視聽資料區、多功能活動室、自修室及大同區樂齡學習中心。其 樂齡學習中心以「創意布藝」為特色，提供各式主題課程；學員組成的自主學習 團體包括拼布興趣小組，另亦有自助旅遊小組、腦力激盪（桌上遊戲）小組，社 交舞小組（臺北市樂齡學習網，2014）。而館方規劃的樂齡課程，以 2015 年春季 為例，課程包括：花綠世界一點通、實用日語會話班、輕鬆說自己的故事、益智 桌遊活腦班、智慧型手機 app 生活應用、太極拳課程、漢文詩詞吟唱基礎班七門 課程（臺北市樂齡學習網，2015b）。
除上述樂齡活動外，大同分館亦舉辦不分眾的活動如故事時間、假日電影院、
讀書會（臺北市立圖書館，2015）。
前置研究觀察發現中高齡使用者主要聚集於地下 1 樓閱讀報刊，或於樂齡中 心內活動，故研究者的重點觀察區域以地下 1 樓為主。大同分館的樂齡中心有牆 面與圖書館其他區域區隔，但中心內部並無隔間。入口處同樣為志工服務櫃臺，
樂齡志工排班方式同臺北總館，但櫃臺電腦無登記報到之系統，學員進入中心以 紙本簽到，櫃臺處另提供健康檢測裝置；中心內兩側牆面書架上展示了拼布、醫 療保健相關館藏、學員創作的作品；而櫃臺旁排了數張三角形的桌子，樂齡學員 和志工多坐在三角桌旁一起玩桌遊；三角桌的旁邊為學習資源區，有數張長桌，
拼布小組、腦力激盪小組、自助旅遊小組、讀書會聚會皆在此區進行。而社交舞 小組的活動場地為同一樓層的多功能活動室，該教室最前方為一高起的舞台，教 室內的設備有投影幕和電子講桌。
(三) 國立臺灣圖書館
國立臺灣圖書館位於新北市中和區的四號公園內，館舍共地下 3 層樓和地上 7 層樓。1 樓有資訊檢索區、親子資料中心、視障資料中心、期刊室、簡報室；
2 樓為圖書區、樂齡資源區、視聽欣賞區、電腦教室；3 樓有圖書區、市民教室、
自修室；4 樓為期刊合訂本區、中文叢書區、雙和藝廊；5 樓與 6 樓為臺灣學研
究中心；7 樓為行政處室；地下 1 樓有國際會議廳、餐廳、八二三紀念館、樂學 室；地下 2、3 樓皆為停車場。
臺灣圖書館每個月舉辦展覽、講座、與作家有約、影片欣賞與親子活動。為 推廣終身學習亦辦理各式研習班，包括運動類課程、書法、繪畫、DIY 等藝術類 課程，以及電腦課程，年滿 13 歲者皆能報名參加。相較於本研究所選擇的其他 圖書館，臺灣圖書館針對中高齡者規劃的樂齡活動數量較少，但該館辦理許多不 分眾之推廣活動，吸引中高齡者參加，例如該館的說故事活動中，有多位年滿 55 歲的故事志工，聽眾中也有多對祖孫。
研究的觀察地點集中於為地下 1 樓至地上 3 樓，包括舉行課程和活動的樂學 室、中高齡使用者較多的 1、2 樓的資訊檢索區、期刊室、樂齡資源區。
該館的樂齡資源區主要分為兩部分，一為服務臺對面的閱覽與電腦區，此區
該館的樂齡資源區主要分為兩部分，一為服務臺對面的閱覽與電腦區，此區